Währung wählen
  • Vereinigte Staaten
    US-Dollar
    USD (US$)
  • International
    Hongkong-Dollar
    HKD (HK$)
  • Indien
    Indische Rupie
    INR (₹)
  • Indonesien
    Indonesische Rupiah
    IDR (Rp)
  • Japan
    Japanischer Yen
    JPY (¥)
  • Südkorea
    Südkoreanischer Won
    KRW (₩)
  • Malaysia
    Malaysischer Ringgit
    MYR (RM)
  • Philippinen
    Philippinischer Peso
    PHP (₱)
  • Singapur
    Singapur-Dollar
    SGD (S$)
  • Thailand
    Thailändischer Baht
    THB (฿)
  • Taiwan
    Taiwan-Dollar
    TWD (NT$)
  • Vietnam
    Vietnamesischer Đồng
    VND (₫)
Warenkorb
Ihr Warenkorb ist leer
Zwischensumme
0
Sammelbare Punkte im Warenkorb:
+6190 Punkte
?
wurde Ihrem Warenkorb hinzugefügt!
entfernt. wurde Ihrem Warenkorb hinzugefügt!
Aus dem Warenkorb entfernt!
Rückgängig machen

Garantie und Rückgabe

Abschnitt finden

Garantie und Rückgabe

Verständliche Sprache

Beschränkte Garantie von Nanoleaf:

Nanoleaf Produkte sind durch eine beschränkte Garantie von Nanoleaf abgedeckt: ein zweijähriger kostenloser Austausch für defekte Hardware.

Wissenswertes

  • Der Support für die App und die Software ist stets verfügbar, mit oder ohne Garantie.
  • Die Garantie gilt für normalen Verschleiß, nicht für völligen Unverstand.
  • Außerhalb der USA, Kanadas, der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, Japans, Vietnams, Hongkongs, Australiens oder Neuseelands können die Zollbeamten Ihres Landes Zölle oder Steuern auf die Teile/Geräte erheben, welche im Rahmen der Garantie ausgetauscht/ersetzt werden, und die wir an Sie exportieren. Wir würden Ihrer Führungsriege gerne sagen, dass sie es sich sonst wo hinstecken können, aber als wir es das letzte Mal versucht haben, hat unser Kundendienst eins auf den Deckel gekriegt. Falls dies ein Problem für Sie darstellt, wenden Sie sich bitte an die zuständige Zollbehörde Ihres Landes. Diese Kosten fallen in Ihren Verantwortungsbereich, und wir können Ihnen dafür keine Rückerstattung gewähren.
  • Die Versandkosten für die Rückgabe bei Bestellungen für den kommerziellen Gebrauch, sind vom Käufer zu tragen. Wenn Nanoleaf Ihnen ein Rücksendeetikett ausstellt, werden die vollen Kosten von einer eventuell geschuldeten Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn Sie an einem abgelegenen Ort wohnen, können Sie die Versandkosten mit uns teilen =)
  • Schäden an der Lackierung oder der Installationsoberfläche sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Seien Sie daher bei der Montage vorsichtig.
  • Garantie = Nicht gültig für Gebrauchtwaren. Waren, die von privaten, nicht autorisierten Verkäufern erworben werden, gelten als gebraucht, auch wenn über ein Marktplatzangebot dieses Produkt vom Verkäufer als „neu“ gekennzeichnet wird.Leider entsprechen die Angaben nicht immer der Wahrheit.
  • Unser Support-Team kann Fotos und/oder Videos anfordern, um Ihnen bei der Diagnose eines Hardware-Problems zu helfen; diese sind für die Zusendung von auszutauschenden Teilen erforderlich.
  • Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, falls Sie den Kauf nicht im Nanoleaf Shop getätigt haben.
  • Falls Sie Ihren Kauf im Nanoleaf Shop mit einer Visa-, Mastercard- oder einer anderen Prepaid-/Guthabenkarte bezahlt haben, können wir keine Rückerstattungen auf die Geschenkkarte vornehmen (diese Karten sind vom Aussteller oftmals für den einmaligen Gebrauch konzipiert). In diesem Fall können wir Ihnen eine Gutschrift für den Nanoleaf Shop anbieten, die nie verfällt und keinen Kontoführungsgebühren oder sonstigen Gebühren unterliegt.
  • Ersatzteile werden möglicherweise für Waren außerhalb der Garantiezeit zum Verkauf angeboten. Nanoleaf behält sich das Recht vor, Ersatz im Rahmen von Garantieansprüchen für ein auslaufendes Produkt durch das am ehesten vergleichbare Produkt zu leisten.

Rückgaben

  • Wenn Sie etwas gegen eine Rückerstattung in bar zurückgeben möchten, muss es unbenutzt (nicht unbedingt ungeöffnet) sein, und es muss mit dem Nanoleaf Support eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung beantragt werden. Das Paket muss dann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eines Rücksendeetiketts an den Kurier übergeben werden. In den USA, Kanada, der Europäischen Union, Großbritannien, Japan und bei aus Australien an australische Kunden versandten Bestellungen übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen übrigen Ländern tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Wenn der Rückversand auf Ihre Kosten erfolgt, muss die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung an Sie versandt werden und darf nur nach Genehmigung der Rückgabe durch den Nanoleaf Support erfolgen.
  • Für ein benutztes Produkt oder Rückgaben nach Ablauf der Versandfrist wird anstelle einer Rückerstattung in bar ein Ladengutschein ausgestellt. In beiden Fällen wird bei allen zurückgegebenen Bestellungen aus dem Nanoleaf Shop eine Rücknahmegebühr von C$5,00 / US$5,00 / £5,00 / 5,00€ / A$5,00 erhoben. Bei Ihrer Bestellung gezahlte Versandgebühren werden nicht zurückerstattet. Gleiches gilt für die optional angebotene Transportversicherung, sofern Sie diese abgeschlossen haben.
  • Wenn Sie Artikel nicht direkt bei Nanoleaf gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, um eine Rücksendung zu beginnen. Nanoleaf kann keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden, und bietet keine Rückerstattungen für Käufe bei anderen Einzelhändlern an.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie keine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Kontoauszug, bevor Sie Nanoleaf kontaktieren. Falls eine Rückerstattung nicht auf Ihrem Kontoauszug erscheint, wenden Sie sich bitte an die Bank, welche Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Häufig dauert es eine gewisse Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist (in den meisten Fällen 3 bis 10 Werktage). Falls Sie alle vorgenannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie hier klicken.

Artikel am Ende Ihrer Lebensdauer

Nur ständig auf Lager befindliche Artikel können zurückgegeben werden, Auslaufartikel und Ausverkaufsartikel gelten als Endverkauf. Diese werden auf der Produktseite deutlich als Endverkauf gekennzeichnet.

Rückgaben

Wir nehmen nur einen Austausch von defekten Artikeln vor. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, stellen Sie bitte eine Supportanfrage.

Rückgabe beantragen

Beschränkte Produktgarantie (juristischer Text)

Beschränkte Garantie von Nanoleaf

Nanoleaf Produkte sind durch eine beschränkte Garantie von Nanoleaf abgedeckt: ein zweijähriger kostenloser Austausch für defekte Hardware. Der Garantiezeit wurde eine Betriebsdauer des Produkts von 6 Stunden pro Tag/7 Tage pro Woche zu Grunde gelegt. Wenn ein Produkt nicht gemäß dieser beschränkten Garantie funktioniert wird Nanoleaf nach eigenem Ermessen das Produkt durch das gleiche oder ein funktionell gleichwertiges Produkt austauschen oder dem Käufer eine Gutschrift für einen zukünftigen Produktkauf gewähren. Nanoleaf kann ebenfalls verlangen, dass das Produkt zur Prüfung und Schadensminderung künftiger ähnlicher Mängel zurückgegeben wird.

Zur Klarstellung: „Austausch des Produkts“ schließt Kosten oder Ausgaben für den Ausbau oder den Wiedereinbau aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Arbeitskosten oder Ausgaben, Versandkosten für die Rückgabe defekter Produkte oder jedwede Schäden, die während der Rückgabe des Produkts auftreten könnten. Direkt an Nanoleaf zurückgegebene Waren unterliegen einer Kostenbemessung durch Nanoleaf. Etwaig entstandene Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Anstelle einer Rückerstattung kann ebenfalls eine Ladengutschrift angeboten werden, falls der Kunde und Nanoleaf sich auf diese Art der Mängelbeseitigung einigen.

Diese beschränkte Garantie unterliegt den folgenden zusätzlichen Bedingungen:

  1. Die Produkte wurden in Übereinstimmung mit den Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen des Herstellers installiert und betrieben.
  2. Die Produkte unterlagen keinem Unfall, Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch, Fehlgebrauch bzw. keiner höheren Gewalt.
  3. Das Produkt wurde direkt von einem autorisierten Nanoleaf Vertriebspartner/Händler/Geschäft oder direkt vom Nanoleaf Shop gekauft.
  4. Für den Kauf von Waren muss Nanoleaf ein Kaufnachweis in Form eines Kaufbelegs vorgelegt werden.

The warranty and remedy set forth herein do not apply to Products, parts, advice, assistance or service which Nanoleaf furnishes to purchaser as a business courtesy. The warranty is not applicable to any Product which is used in violation of any applicable standard, code or instructions for use, including those contained in the Standards for Safety of Underwriters Laboratory, Inc. (UL), Standards for the American Standards Institute (ANSI), in Canada, the Canadian Standards Association (CSA), in Australia, Standards Association of Australia (SAA), In European Economic Area EEA, European Conformity (CE).

DIE VORSTEHENDE GARANTIE IST EXKLUSIV UND DER EINZIGE RECHTSBEHELF FÜR SÄMTLICHE ANSPRÜCHE BEI VERTRAGSVERLETZUNG, AUS UNERLAUBTER HANDLUNG ODER SONSTIGEN ANSPRÜCHEN, DIE SICH AUS DEM DEFEKT EINES PRODUKTS ERGEBEN, UND TRITT AN DIE STELLE ALLER ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN, EINSCHLIESSLICH ALLER GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DIE HIERMIT AUSGESCHLOSSEN WERDEN. DIE HAFTUNG VON NANOLEAF IST AUF DIE BEDINGUNGEN DER HIERIN FESTGELEGTEN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIE BESCHRÄNKT. IN KEINEM FALL IST NANOLEAF HAFTBAR FÜR BESONDERE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, SCHÄDEN DURCH NUTZUNGSAUSFALL, ENTGANGENEN GEWINNEN, GESCHÄFTSAUSFALL ODER VERLUST DES FIRMENWERTS, UNABHÄNGIG DAVON, OB NANOLEAF AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE ODER NICHT.

Versandkosten

Der Nanoleaf Shop Europa bietet kostenlosen Versand in viele EU-Mitgliedsstaaten ab einem Bestellwert von 20 €!

Es ist kein Rabatt-Code oder Gutschein erforderlich, legen Sie einfach die Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Bitte denken Sie daran, dass sich die geschätzten Servicezeiten auf die Lieferung beziehen. Bitte rechnen Sie 1-2 Werktage für die Bearbeitung im Lager hinzu.

Ihre Bestellung ist rückverfolgbar, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder in Ihrer E-Mail mit der Versandbenachrichtigung auf den Link „Bestellung verfolgen“ klicken.

Hello, Traveller! Hallo Reisender! Bonjour voyageur ! Halo, Wisatawan! Ciao, Viaggiatore! ようこそ、旅行者の皆様。 안녕하세요, 여행자 여러분들! สวัสดีนักเดินทาง! Xin chào, khách du lịch! 您好,喜愛旅行的各位!

We think there might be a better match for your location and language :) You can set these below for local prices and the fastest delivery. Wir glauben, dass es für Ihren Standort und Ihre Sprache eine bessere Übereinstimmung geben könnte :) Diese können diese unten einstellen, um lokale Preise und die schnellste Lieferung zu erhalten. Nous pensons qu’il pourrait y avoir de meilleurs résultats correspondant à votre emplacement et à votre langue :) Vous pouvez les préciser ci-dessous pour avoir une idée sur les prix locaux et les meilleurs délais de livraison. Kami pikir mungkin ada kecocokan yang lebih baik untuk lokasi dan bahasa Anda :) Anda dapat mengaturnya di bawah ini untuk harga lokal dan pengiriman tercepat. Potrebbe esserci una corrispondenza migliore per la località e la lingua da te scelta :) Impostale qui sotto per i prezzi a livello locale e una consegna più rapida. お客様の地域や言語によりピッタリのウェブページをお選びください :)以下から、現地の価格や最短の配信をご設定いただけます。 귀하의 위치와 언어에 더 적합한 매치가 있으리라 생각합니다. 지역 금액 및 가장 빠른 배송을 위해 귀하는 위치와 언어를 아래에서 설정할 수 있습니다. เราพบว่ามีตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับที่อยู่และภาษาของคุณ คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลเหล่านี้ด้านล่างสำหรับราคาท้องถิ่นและเวลาจัดส่งที่เร็วที่สุด Chúng tôi nghĩ rằng có thể có sự phù hợp tốt hơn cho vị trí và ngôn ngữ của bạn :) Bạn có thể đặt những điều này bên dưới để có giá địa phương và giao hàng nhanh nhất. 使用自己的位置和語言肯定更順手吧:)您可以在下方設定這些選項,並取得當地價格與最快的交付。

aus
Der Rabattcode wird an der Kasse automatisch übernommen*.
*für alle in Frage kommenden Produkte
Bitte Videolink hinzufügen
Hilfe hier

Hilfe hier

Willkommen im Nanoleaf-Chat

Herzlich Willkommen! Unser Team steht Ihnen 24/7 im Live-Chat zur Verfügung und antwortet normalerweise innerhalb von 5 Minuten. In der Zwischenzeit können Sie auch in unserem Helpdesk nach Antworten auf häufig gestellte Fragen und einfache Problemlösungen schauen!

After upgrading to a new platform, we expect to have our Live Chat back online in early April. Until then, please use our support forms to contact us.

Ein Fehler ist aufgetreten, bitte versuchen Sie es erneut.
Hallo ! Danke, dass Sie uns kontaktieren. Sie sind mit verbunden.
schreibt