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Freiwilliges
Austauschprogramm für Steuereinheit und Prozessor

Wir haben eine Reihe von Steuereinheiten/Prozessoren identifiziert, die nach einer bestimmten Anzahl von Leistungszyklus-Resets möglicherweise nicht mehr funktionieren. Wenn Ihre Steuereinheit/Ihr Prozessor Teil dieser fehlerhaften Charge ist, senden wir Ihnen eine/n kostenlose(n) Ersatz-Steuereinheit/Prozessor zu.

Damit sind keine Sicherheitsrisiken verbunden, und die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Steuereinheit/Ihr Prozessor jemals davon betroffen sein wird, ist gering.

Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden ein außergewöhnliches Beleuchtungserlebnis zu bieten. Dieses freiwillige Programm wurde ins Leben gerufen, damit wir dies ohne Unterbrechung fortsetzen können!

Geben Sie die Seriennummer Ihrer Steuereinheit/Ihres Prozessors ein, um festzustellen, ob Sie zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt sind. Wenn das der Fall ist, senden wir Ihnen eine kostenlose Ersatzsteuereinheit zu.

*Versand wird von Nanoleaf abgedeckt

Mehr erfahren
Seriennummer:
Die Steuereinheit erfordert keinen Austausch, es kann losgehen!
Sie können Ihre Steuereinheit/Ihren Prozessor kostenlos austauschen. Bitte füllen Sie dazu das folgende Formular aus.
Steuerung aufnehmen
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Produktseriennummer
Sie finden die Produktseriennummer auf der Rückseite der Steuereinheit/des Prozessors.
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Bitte füllen Sie die folgenden Felder aus.
Legen wir also los!
Straße und Hausnummer
Wohnung, Suite
Produktinformation
Sie sind auf die eine oder andere Weise zum Austausch zugelassen.
Ein Fehler ist aufgetreten, bitte versuchen Sie es erneut.
Vielen Dank!

Großartig! Sie sind fertig. Sie sollten innerhalb von 3-4 Werktagen eine E-Mail-Bestätigung für die Ersatz-Steuereinheit mit Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, die Sie per E-Mail verfolgen können, sobald die Ersatz-Steuereinheit versandt wurde.

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  • Google Analytics

    We use Google Analytics to analyse aggregate behaviour on our website, with the goal of using these aggregated data sets to improve user experience, website performance, and relevance of the content that we publish. We do not use the user-id-session collection function, and do not analyse individual user sessions using Google Analytics. We do create remarketing lists with Google Analytics, which at aggregate are used to improve the relevance of paid advertising for users who have not opted out of data collection with Google (please see the "Data Vendors" tab for opt-out instructions). These lists cannot be used by Nanoleaf to personally identify you. On the European locales of our website, IP addresses are anonymised by local servers before data is processed by Google Analytics. Please note that anonymised data may be sent to these third countries : United States, Canada, Hong Kong.

    Daten werden anonymisiert: Ja
    Datenspeicherorte: Frankreich, Kanada, USA, Hongkong
    Zwecke der Datennutzung: Technische Analyse, Marketing
    Um die Erfassung von Daten für die Verarbeitung mit Google Analytics zu deaktivieren, können Sie das Widerspruchs-Tool hier installieren

  • Google Optimize

    We use Google Optimise to analyse aggregate visitor preferences and help determine whether the content which we publish on our website is useful for visitors. This includes "A/B" and "Multivariant" tests of content and website design/layout. The information collected through this analysis is of an aggregate, anonymous nature (user-id-session is not collected).

    Daten werden anonymisiert: Ja
    Datenspeicherorte: Frankreich, Kanada, USA, Hongkong
    Zwecke der Datennutzung: Technische Analyse, Marketing

  • Google Ads

    We use Google Ads to promote our products and services in various countries, including the United Kingdom and the member states of the European Union. Ad products which we utilise include AdWords (text and search), Display (banner), and various formats of video advertising units on YouTube. Google Ads is a subprocessor of aggregate data collected via Google Analytics and shared with Google Ads in an anonymised manner (user-id-session is not transmitted, since it is not collected). Ad personalization signals are disabled by default for users in the EU and UK. This prevents the use of remarketing and retargeting advertisements unless a visitor has opted in for this use.

    Daten werden anonymisiert: Nein
    Datenspeicherorte: Kanada, USA, Hongkong
    Zwecke der Datennutzung: Marketing
    Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier

  • Facebook Connect

    We use Facebook Connect to record behavioural activity related to sales, and to improve the relevance of marketing and advertising to "look-alike cohorts". In practice, this means that an anomymous Facebook user-id is generated after the completion of a sale and sent to Facebook to attribute against a set of user data in their posession. At aggregate, this data is used to improve the targeting of advertising to visitors on Facebook, Instagram, and other properties owned by Meta (primarily by identifying "like" users on these platforms who may find the advertisements relevant).

    Daten werden anonymisiert: Nein
    Datenspeicherorte: Vereinigte Staaten
    Zwecke der Datennutzung: Marketing
    Die Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie hier

  • Twitter Connect

    We use Twitter Connect to record certain behavioural actions on Twitter (for example, link clicks to our website) and analyse the associated behaviours on our website with the goal of improving the experience that visitors have, and determine which content is relevant. This data is aggregated and anonymous in nature, individual user sessions are not analysed and Nanoleaf cannot attribute this data to its own personally-identifiable data stored in user accounts for Nanoleaf services.

    Daten werden anonymisiert: Nein
    Datenspeicherorte: Vereinigte Staaten
    Zwecke der Datennutzung: Marketing
    Die Datenschutzerklärung von Twitter finden Sie hier

  • Funnelytics

    We use Funnelytics to determine the success of marketing campaigns in aggregate, on narrowly-defined sets of website landing pages and purchase checkouts. This data is aggregated and anonymous in nature, and cannot be used by Nanoleaf to personally identify a visitor to our website.

    Daten werden anonymisiert: Ja
    Datenspeicherorte: Kanada
    Zwecke der Datennutzung: Marketing
    Die Datenschutzerklärung von Funnelytics finden Sie hier

  • Shopify

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    Data is Anonymised: No
    Data Storage Locations: France, Canada, Hong Kong, Japan, Vietnam
    Data Usage Purposes: Order Processing and Fulfilment
    Please note that personally-identifiable information for EU and UK customers is stored in France, and may be sub-processed in Canada. This data is not stored in the other locations listed (rather, the data for customers in those regions is stored locally).
    To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
    More information on how Shopify manages GDPR compliance and deletion requests is available here

  • Brevo

    We use Brevo to provide certain transactional and marketing-related email or SMS communications with your explicit permission (the opt-in mechanism required when signing up for a contact list on our website). At our direction, Breco facilitates the communication of commercial and non-commercial messages based on the permissions which you gave during the sign-up process. Some examples include limited-time promotions, general company news and updates, or product-specific news and updates related to devices which you have indicated that you own (or have purchased through the Nanoleaf Shop on our website). All data collected and stored on Brevo's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data by contacting us. Personally-identifiable information is limited to your contact record, which only includes information which you have volunteered during the signup process (common data attributes are name, email address, country of domicile, language preference, and products owned).

    Data is Anonymised: No
    Data Storage Locations: France
    Data Usage Purposes: Marketing, Non-Marketing Communications
    To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
    More information on how Brevo manages GDPR compliance is available here

  • Gorgias

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    Daten werden anonymisiert: Nein
    Datenspeicherorte: Vereinigte Staaten
    Zwecke der Datennutzung: Kundenbetreuung
    Um eine Anfrage zum Recht auf Nichtverwendung zu stellen, wenden Sie sich bitte an den Nanoleaf-Support
    Weitere Informationen darüber, wie Gorgias die DSGVO-Compliance verwaltet, finden Sie hier

  • Pinterest

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    Data is Anonymised: No
    Data Storage Locations: United States
    Data Usage Purposes: Marketing
    Pinterest's privacy policy can be found here

  • TikTok

    We use TikTok Ads to promote our products and services in various countries.TikTok shares information with advertisers and third-party measurement companies to show how many and which users of the Platform have viewed or clicked on an advertisement. If you use the TikTok Lite version of TikTok, information is shared with advertising networks to display personalised advertisements to you on the TikTok Lite app and elsewhere online. TikTok stores and processes data in accordance with their privacy policy.

    Data is Anonymised: No
    Data Storage Locations: United States and Canada
    Data Usage Purposes: Marketing
    TikTok's privacy policy can be found here

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