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Nanoleaf 4D User Manual

Common Troubleshooting Issues

Pregunta manual

“My colors while screen mirroring are not accurately working.”

This can be improved by going to Calibration on your app and ensuring that the camera is positioned well to see the screen properly, and that the corners of the Lightstrip are accurately calibrated. You can also try to use the presets provided or adjust your camera parameters to custom settings.


Al recalibrar, ten en cuenta estos consejos y trucos:

  1. Cierre las cortinas o apaga la iluminación ambiental antes de la calibración
  2. Si la cámara está montada en la parte superior, inclínala hacia un ángulo más bajo para que puedas ver toda la pantalla
  3. Enciende tu televisor mientras lo calibras para que la pantalla contraste con el marco y las esquinas sean más fáciles de ubicar
  4. Acerca ligeramente todos los puntos de calibración y aléjalos del borde de la pantalla para reducir el margen de error
Video tutorial para consejos y trucos de configuración 4D
Pregunta manual

“I can’t pair my Nanoleaf 4D”

Try the Reset Options listed in the section below before attempting to pair again. Hold the Power + Color Scene button on the 4D Controller for 10s while it is still powered on. When done correctly, the Lightstrip will flash white and the controller LED will go off from being solid white. After this, attempt pairing again.

Pregunta manual

“I’ve enabled Sync+ but my other Nanoleaf devices are not screen mirroring”

Make sure that the Nanoleaf devices you’ve added to Sync+ meet the system requirements.

Nanoleaf Lines and Shapes must be on Firmware 9.2.0+. Support for Essentials will come with a future firmware upgrade, and will also need to be on Thread to work with Sync+

If you’re trying to enable Sync+ on the OG Rhythm Light Panels, Firmware 5.3 is required (subject to change).

Pregunta manual

“My app crashed during calibration”

Go to device settings and click on calibration to go through the steps again on the app.

Pregunta manual

“My 4D controller is not responding to button presses”

Power cycle by unplugging it from power and then plugging it back in before you power it back on to test it again.

If it still does not respond to button presses (e.g. button LED does not blink when press a specific button or Lightstrip does not respond), contact Customer Support for a replacement.

contact support
Pregunta manual

“I cut my Lightstrip too short”

Once cut, the strip can not be connected back together, Please reach out to Customer Support to get a replacement.

contact support
Pregunta manual

“Reset Options”

If you are still experiencing issues with your Nanoleaf 4D, try these steps:

Ciclo de alimentación

Power cycle your Nanoleaf 4D devices by unplugging them from power and then plugging them back in.

Wi-Fi

Try toggling your Wi-Fi off and back on, restarting the app you’re using to control your lights, or restarting your device.

Comprueba un interruptor

Asegúrate de que tus luces no se apaguen con un interruptor físico, como en una barra de energía, ya que esto las apagaría y dejarían de responder.

Restablecer

Reset the device by pressing the Power and Color Scene button on the Controller together for at least 10s, while it is still powered on.

Si realizaste todos estos pasos y el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

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