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Manual del usuario de Canvas

FAQs

  • 1

    ¿Puedo conectar Light Panels y Canvas al tiempo?

    Los paneles de Canvas y Light (anteriormente llamados Aurora) no son compatibles entre sí y no se pueden conectar entre sí.

  • 2

    ¿Cuál es la diferencia entre los paneles de luz y Canvas?

    La principal diferencia, además de la forma, es que Canvas reacciona al tacto, mientras que los paneles de luz no lo hacen. Para leer la comparación completa, revisa este artículo.

  • 3

    ¿Dónde puedo comprar Canvas en mi país?

    We ship internationally to most countries from our online shop. If your country is not available for shipping, check out our Retail Store Locator to find where our products are available near you.

  • 4

    ¿Canvas reacciona al sonido? ¿Debo comprar un accesorio por separado?

    Sí, Canvas reacciona al sonido y la música, y la función Ritmo está integrada en los cuadrados de Canvas, así que no se requieren complementos.

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  • Autorizas nuestra recolección y procesamiento de datos con el fin de mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de este sitio web y sitios web similares del dominio nanoleaf.me y subdominios. Dirígete a la pestaña Data Vendors (Proveedores de datos) para obtener más información sobre las relaciones entre procesador y subprocesador.

  • Autorizas nuestra recolección y procesamiento de datos para personalizar tu experiencia de navegación y presentarte experiencias y contenidos más relevantes de acuerdo a las preferencias que indiques. Dirígete a la pestaña Data Vendors (Proveedores de datos) para obtener más información sobre las relaciones entre procesador y subprocesador.

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  • Google Analytics

    Usamos Google Analytics para analizar el comportamiento agregado en nuestro sitio web, con el objetivo de usar estos datos y mejorar así la experiencia del usuario, el rendimiento del sitio web y la relevancia del contenido que publicamos. No usamos la función de recopilación de sesiones de ID de usuario ni analizamos sesiones de usuarios individuales mediante Google Analytics. Creamos listas de remarketing con Google Analytics, que se utilizan en conjunto para mejorar la relevancia de la publicidad paga para aquellos usuarios que no han optado por no participar en la recopilación de datos de Google (consulta la pestaña "Proveedores de datos" para obtener instrucciones). Estas listas no pueden ser utilizadas por Nanoleaf para identificarte personalmente. En las configuraciones regionales europeas de nuestro sitio web, los servidores locales anonimizan las direcciones IP antes de que Google Analytics pueda procesar los datos. Debes tener en cuenta que los datos anónimos podrían enviarse a estos países terceros: Estados Unidos, Canadá, Hong Kong.

    Los datos se anonimizan: Sí
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
    Propósitos del uso de datos: Análisis técnico, Marketing
    Para deshabilitar la recopilación de datos para procesar con Google Analytics, puedes instalar la herramienta de exclusión aquí

  • Google Optimize

    Usamos Google Optimize para analizar las preferencias agregadas de los visitantes y ayudar a determinar si el contenido que publicamos en nuestro sitio web les resulta útil. Esto incluye pruebas "A/B" y "Multivariante" de contenido y diseño/disposición del sitio web. La información recopilada a través de este análisis es agregada y anónima (no se recopila la sesión de identificación de usuario).

    Los datos se anonimizan: Sí
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
    Propósitos del uso de datos: Análisis Técnico, Marketing

  • Google Ads

    Usamos Google Ads para promocionar nuestros productos y servicios en varios países, incluido el Reino Unido y los estados miembros de la Unión Europea. Los productos publicitarios que utilizamos incluyen AdWords (texto y búsqueda), Display (banner) y varios formatos de publicidad por video en YouTube. Google Ads es un subprocesador de datos agregados recopilados a través de Google Analytics y compartidos con Google Ads de forma anónima (la sesión de ID de usuario no se transmite, ya que no se recopila). Las señales de personalización de anuncios están deshabilitadas de forma predeterminada para los usuarios de la Unión Europea y el Reino Unido. Esto evita el uso de anuncios de remarketing y retargeting, a menos que un visitante haya elegido este uso.

    Los datos se anonimizan: No
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
    Propósitos del uso de datos: Marketing
    Puedes encontrar la política de privacidad de Google aquí

  • Facebook Connect

    Usamos Facebook Connect para registrar la actividad de comportamiento relacionada con las ventas y para mejorar la relevancia del marketing y la publicidad para "cohortes parecidas". Esto quiere decir que se genera una identificación de usuario anónimo de Facebook después de finalizar una venta y se envía a Facebook para atribuirla a un conjunto de datos de usuario que ya poseen. En conjunto, estos datos se utilizan para mejorar la orientación de la publicidad a los visitantes de Facebook, Instagram y otras aplicaciones de Meta (principalmente al identificar a los usuarios que dan "me gusta" en estas plataformas a quienes los anuncios pueden parecerles relevantes).

    Los datos se anonimizan: No
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
    Propósitos del uso de datos: Marketing
    Puedes encontrar la política de privacidad de Facebook aquí

  • Twitter Connect

    Usamos Twitter Connect para registrar ciertas acciones de comportamiento en Twitter (por ejemplo, los clics en enlaces a nuestro sitio web) y analizar los comportamientos asociados en nuestro sitio con el objetivo de mejorar la experiencia que tienen los visitantes y determinar qué contenido es relevante. Estos datos son agregados y de naturaleza anónima, las sesiones de usuarios individuales no se analizan y Nanoleaf no puede atribuir estos datos a sus propios datos de identificación personal almacenados en cuentas de usuario para los servicios de Nanoleaf.

    Los datos se anonimizan: No
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
    Propósitos del uso de datos: Marketing
    Puedes encontrar la política de privacidad de Twitter aquí

  • Funnelytics

    Usamos Funnelytics para determinar el éxito de las campañas de marketing en conjunto, en grupos definidos de forma limitada de páginas de destino o aterrizaje de sitios web y pagos de compras. Estos datos son agregados y anónimos, y Nanoleaf no puede utilizarlos para identificar personalmente a un visitante de nuestro sitio web.

    Los datos se anonimizan: Sí
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá
    Propósitos del uso de datos: Marketing
    Puedes encontrar la política de privacidad de Funnelyticsaquí

  • Shopify

    Usamos Shopify para procesar compras en nuestro sitio web en un entorno de pago compatible con PCI DSS y que cumple con los requisitos de PSD2, según lo exige la ley en la Unión Europea. Todas las transacciones de pago se procesan en Francia y cumplen con la ley nacional, así como con las normas proscritas por la Comisión Europea. Cuando haces una compra en Nanoleaf Shop, los datos esenciales para el procesamiento y el cumplimiento de la compra se comparten con Shopify (el procesador) y Nanoleaf accede a ellos según sea necesario para cumplir con el pedido (el subprocesador). Nanoleaf agrega y procesa los datos de compra con fines informativos (estos informes no se comparten con otras personas bajo ninguna circunstancia). La información de identificación personal se usa solo para proporcionar el cumplimiento de pedidos y el servicio al cliente (ya sea bajo tu pedido o de manera proactiva cuando identificamos por adelantado interrupciones en el servicio o la logística que pueden afectar tu servicio). Todos los datos recopilados y almacenados en los servidores de Shopify están sujetos al derecho al olvido, y puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos dichos datos si te pones en contacto con nosotros para que iniciemos la solicitud en tu nombre. Después de que se haya iniciado una solicitud, Shopify se comunicará contigo directamente únicamente con respecto al progreso de tu solicitud de eliminación de datos. Consulta la sección "Proveedores de datos" para obtener más información.

    Los datos se anonimizan: No
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Hong Kong, Japón, Vietnam
    Propósitos del uso de datos: Procesamiento y cumplimiento de pedidos
    Debes tener en cuenta que la información de identificación personal para los clientes de la Unión Europea y el Reino Unido se almacena en Francia y puede ser subprocesada en Canadá. Estos datos no se almacenan en las otras ubicaciones enumeradas (en cambio, los datos de los clientes en esas regiones se almacenan localmente).
    Para enviar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
    Puedes encontrar más información sobre cómo Shopify administra el cumplimiento de GDPR y solicitudes de eliminación aquí

  • Brevo

    Usamos Brevo para realizar ciertas comunicaciones por correo electrónico o SMS transaccionales y relacionadas con el marketing con tu permiso explícito (la suscripción requerida al registrarse en una lista de contactos en nuestro sitio web). Bajo nuestra dirección, Brevo facilita el envío de mensajes comerciales y no comerciales en función de los permisos que hayas otorgado durante el proceso de registro. Algunos ejemplos incluyen promociones por tiempo limitado, noticias y actualizaciones generales de la compañía, o noticias y actualizaciones específicas de productos relacionadas con los dispositivos que indicaste que tienes (o que has comprado a través de Nanoleaf Shop en nuestro sitio web). Todos los datos recopilados y almacenados en los servidores de Brevo están sujetos al derecho al olvido, y puedes solicitar que eliminemos dichos datos poniéndote en contacto con nosotros. La información de identificación personal se limita a tu registro de contacto, que solo incluye información que has ofrecido de forma voluntaria durante el proceso de registro (los datos comunes son el nombre, la dirección de correo electrónico, el país de domicilio, la preferencia de idioma y los productos que posees).

    Los datos se anonimizan: No
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia
    Propósitos del uso de datos: Marketing y comunicaciones no relacionadas con marketing
    Para enviar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
    . Puedes encontrar más información sobre cómo Brevo administra el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aquí.

  • Gorgias

    Usamos Gorgias para facilitar las interacciones de servicio al cliente, el soporte de pedidos y el soporte técnico a través de LiveChat en nuestro sitio web, teléfono (telefonía IP), mensajería de redes sociales y correo electrónico. Se requiere información de identificación personal para facilitar estas interacciones, que incluye tu dirección de correo electrónico y (de forma opcional) tu nombre y número de teléfono. Por lo general también se solicitan los números de referencia del pedido y los números de serie del dispositivo para facilitar estas interacciones, pero no se pueden usar de forma aislada para identificarte personalmente. Gorgias almacena tus datos de contacto e historial de casos, lo que nos permite brindar un mejor (y más rápido) servicio al cliente en el futuro. Puedes solicitar que eliminemos cualquier caso o tu historial en cualquier momento si te pones en contacto con nosotros.

    Los datos se anonimizan: No
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
    Propósitos del uso de datos: Servicio de atención al cliente
    Para enviar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
    Puedes encontrar más información sobre cómo Gorgias administra el cumplimiento de GDPR aquí

  • Pinterest

    Usamos los anuncios de Pinterest para medir, informar y mejorar el rendimiento de anuncios en Pinterest o para analizar qué tipo de anuncios mostrar a los clientes dentro o fuera de Pinterest. Esto incluye información sobre tus visitas a nuestro sitio o compras que hayas realizado de nuestros productos, o información sobre tus intereses por parte de un servicio de terceros, que podríamos usar para mostrarte anuncios. Puedes controlar cómo usamos esta información para personalizar tu experiencia y los anuncios que ves en Pinterest desde Privacy and Data Settings (Configuración de datos y privacidad).

    Los datos se anonimizan: No
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
    Propósitos del uso de datos: Marketing
    Puedes encontrar la política de privacidad de Pinterest aquí.

  • TikTok

    Usamos los anuncios de TikTok para promocionar nuestros productos y servicios en diversos países. TikTok comparte información con publicistas y compañías de terceros de estadísticas para mostrar cuántos y cuáles usuarios de la plataforma han visto o hecho clic en un anuncio. Si usas la versión TikTok Lite de TikTok, la información se comparte con redes de publicidad para mostrarte anuncios personalizados en la aplicación TikTok Lite y cualquier otra en línea. TikTok almacena y procesa datos de acuerdo a su política de privacidad.

    Los datos se anonimizan: No
    Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos y Canadá
    Propósitos del uso de datos: Marketing
    Puedes encontrar la política de privacidad de TikTok aquí.

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