Todos los datos recopilados y procesados se manejan de acuerdo con nuestra política de privacidad. No vendemos tu información personal a terceros, y los datos recopilados se anonimizan y se agregan a cohortes siempre que sea posible. Las cookies de origen se refieren al uso de datos en este sitio web y, por lo general, no se pueden deshabilitar sin interrumpir la funcionalidad principal. Las cookies de terceros se refieren a las que se almacenan en tu navegador y a las que puede acceder un proveedor externo. Consulta las pestañas correspondientes para obtener más información.
Usamos tu dirección IP para determinar el país desde el que te estás conectando y sugerir la configuración regional más relevante para tu ubicación física (al ubicar la información del producto, la disponibilidad y la moneda). El procesamiento de datos se lleva a cabo en el lado del cliente (tu navegador), y tu preferencia de ubicación se almacena en una cookie en tu navegador. La identificación de tu ubicación por este servicio está restringida al nivel del país y no se envía a nuestros servidores para su almacenamiento o análisis adicional.
Usamos la configuración del lenguaje preferido que proporciona el agente de usuario de tu navegador para sugerir contenido disponible en tu idioma. El procesamiento de datos se lleva a cabo en el lado del cliente (tu navegador), y tu preferencia de idioma se almacena en una cookie en tu navegador. Esta información no es enviada a nuestros servidores para su almacenamiento o análisis posterior.
Al iniciar sesión con una cuenta de Nanoleaf elegible, generamos un token cifrado y anónimo y lo guardamos en tu navegador. Esto facilita el inicio de sesión único para varias cuentas que usas para interactuar con nuestros productos y servicios (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, Nanoleaf App o Nanoleaf Cloud). Este token interactúa con servicios de terceros si inicias sesión en nuestro sitio web, pero está diseñado de tal manera que no puede usarse para identificarte sin tener acceso a datos adicionales (específicamente, una base de datos que contiene información registrada en cualquiera de tus cuentas de usuario de Nanoleaf). Para obtener más información sobre estas interacciones, consulta las secciones "Terceros" y "Proveedores de datos".
Usamos Google Analytics para analizar el comportamiento agregado en nuestro sitio web, con el objetivo de usar estos datos y mejorar así la experiencia del usuario, el rendimiento del sitio web y la relevancia del contenido que publicamos. No usamos la función de recopilación de sesiones de ID de usuario ni analizamos sesiones de usuarios individuales mediante Google Analytics. Creamos listas de remarketing con Google Analytics, que se utilizan en conjunto para mejorar la relevancia de la publicidad paga para aquellos usuarios que no han optado por no participar en la recopilación de datos de Google (consulta la pestaña "Proveedores de datos" para obtener instrucciones). Estas listas no pueden ser utilizadas por Nanoleaf para identificarte personalmente. En las configuraciones regionales europeas de nuestro sitio web, los servidores locales anonimizan las direcciones IP antes de que Google Analytics pueda procesar los datos. Debes tener en cuenta que los datos anónimos podrían enviarse a estos países terceros: Estados Unidos, Canadá, Hong Kong.
Usamos Google Optimize para analizar las preferencias agregadas de los visitantes y ayudar a determinar si el contenido que publicamos en nuestro sitio web les resulta útil. Esto incluye pruebas "A/B" y "Multivariante" de contenido y diseño/disposición del sitio web. La información recopilada a través de este análisis es agregada y anónima (no se recopila la sesión de identificación de usuario).
Usamos Google Ads para promocionar nuestros productos y servicios en varios países, incluido el Reino Unido y los estados miembros de la Unión Europea. Los productos publicitarios que utilizamos incluyen AdWords (texto y búsqueda), Display (banner) y varios formatos de publicidad por video en YouTube. Google Ads es un subprocesador de datos agregados recopilados a través de Google Analytics y compartidos con Google Ads de forma anónima (la sesión de ID de usuario no se transmite, ya que no se recopila). Las señales de personalización de anuncios están deshabilitadas de forma predeterminada para los usuarios de la Unión Europea y el Reino Unido. Esto evita el uso de anuncios de remarketing y retargeting, a menos que un visitante haya elegido este uso.
Usamos Facebook Connect para registrar la actividad de comportamiento relacionada con las ventas y para mejorar la relevancia del marketing y la publicidad para "cohortes parecidas". Esto quiere decir que se genera una identificación de usuario anónimo de Facebook después de finalizar una venta y se envía a Facebook para atribuirla a un conjunto de datos de usuario que ya poseen. En conjunto, estos datos se utilizan para mejorar la orientación de la publicidad a los visitantes de Facebook, Instagram y otras aplicaciones de Meta (principalmente al identificar a los usuarios que dan "me gusta" en estas plataformas a quienes los anuncios pueden parecerles relevantes).
Usamos Twitter Connect para registrar ciertas acciones de comportamiento en Twitter (por ejemplo, los clics en enlaces a nuestro sitio web) y analizar los comportamientos asociados en nuestro sitio con el objetivo de mejorar la experiencia que tienen los visitantes y determinar qué contenido es relevante. Estos datos son agregados y de naturaleza anónima, las sesiones de usuarios individuales no se analizan y Nanoleaf no puede atribuir estos datos a sus propios datos de identificación personal almacenados en cuentas de usuario para los servicios de Nanoleaf.
Usamos Funnelytics para determinar el éxito de las campañas de marketing en conjunto, en grupos definidos de forma limitada de páginas de destino o aterrizaje de sitios web y pagos de compras. Estos datos son agregados y anónimos, y Nanoleaf no puede utilizarlos para identificar personalmente a un visitante de nuestro sitio web.
Usamos Shopify para procesar compras en nuestro sitio web en un entorno de pago compatible con PCI DSS y que cumple con los requisitos de PSD2, según lo exige la ley en la Unión Europea. Todas las transacciones de pago se procesan en Francia y cumplen con la ley nacional, así como con las normas proscritas por la Comisión Europea. Cuando haces una compra en Nanoleaf Shop, los datos esenciales para el procesamiento y el cumplimiento de la compra se comparten con Shopify (el procesador) y Nanoleaf accede a ellos según sea necesario para cumplir con el pedido (el subprocesador). Nanoleaf agrega y procesa los datos de compra con fines informativos (estos informes no se comparten con otras personas bajo ninguna circunstancia). La información de identificación personal se usa solo para proporcionar el cumplimiento de pedidos y el servicio al cliente (ya sea bajo tu pedido o de manera proactiva cuando identificamos por adelantado interrupciones en el servicio o la logística que pueden afectar tu servicio). Todos los datos recopilados y almacenados en los servidores de Shopify están sujetos al derecho al olvido, y puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos dichos datos si te pones en contacto con nosotros para que iniciemos la solicitud en tu nombre. Después de que se haya iniciado una solicitud, Shopify se comunicará contigo directamente únicamente con respecto al progreso de tu solicitud de eliminación de datos. Consulta la sección "Proveedores de datos" para obtener más información.
Usamos Sendinblue para realizar ciertas comunicaciones por correo electrónico o SMS transaccionales y relacionadas con el marketing con tu permiso explícito (la suscripción requerida al registrarse en una lista de contactos en nuestro sitio web). Bajo nuestra dirección, Sendinblue facilita el envío de mensajes comerciales y no comerciales en función de los permisos que has otorgado durante el proceso de registro. Algunos ejemplos incluyen promociones por tiempo limitado, noticias y actualizaciones generales de la compañía, o noticias y actualizaciones específicas de productos relacionadas con los dispositivos que indicaste que tienes (o que has comprado a través de Nanoleaf Shop en nuestro sitio web). Todos los datos recopilados y almacenados en los servidores de Sendinblue están sujetos al derecho al olvido, y puedes solicitar que eliminemos dichos datos si te pones en contacto con nosotros. La información de identificación personal se limita a tu registro de contacto, que solo incluye información que has ofrecido de forma voluntaria durante el proceso de registro (los datos comunes son el nombre, la dirección de correo electrónico, el país de domicilio, la preferencia de idioma y los productos que posees).
Usamos Gorgias para facilitar las interacciones de servicio al cliente, el soporte de pedidos y el soporte técnico a través de LiveChat en nuestro sitio web, teléfono (telefonía IP), mensajería de redes sociales y correo electrónico. Se requiere información de identificación personal para facilitar estas interacciones, que incluye tu dirección de correo electrónico y (de forma opcional) tu nombre y número de teléfono. Por lo general también se solicitan los números de referencia del pedido y los números de serie del dispositivo para facilitar estas interacciones, pero no se pueden usar de forma aislada para identificarte personalmente. Gorgias almacena tus datos de contacto e historial de casos, lo que nos permite brindar un mejor (y más rápido) servicio al cliente en el futuro. Puedes solicitar que eliminemos cualquier caso o tu historial en cualquier momento si te pones en contacto con nosotros.
Los datos se anonimizan: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Análisis técnico, Marketing
Para deshabilitar la recopilación de datos para procesar con Google Analytics, puedes instalar la herramienta de exclusión aquí
Los datos se anonimizan: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Análisis Técnico, Marketing
Los datos se anonimizan: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Google aquí
Los datos se anonimizan: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Facebook aquí
Los datos se anonimizan: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Twitter aquí
Los datos se anonimizan: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Funnelyticsaquí
Los datos se anonimizan: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Hong Kong, Japón, Vietnam
Propósitos del uso de datos: Procesamiento y cumplimiento de pedidos
Debes tener en cuenta que la información de identificación personal para los clientes de la Unión Europea y el Reino Unido se almacena en Francia y puede ser subprocesada en Canadá. Estos datos no se almacenan en las otras ubicaciones enumeradas (en cambio, los datos de los clientes en esas regiones se almacenan localmente).
Para enviar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Shopify administra el cumplimiento de GDPR y solicitudes de eliminación aquí
Los datos se anonimizan: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia
Propósitos del uso de datos: Marketing y comunicaciones no relacionadas con marketing
Para enviar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Gorgias administra el cumplimiento de GDPR aquí
Los datos se anonimizan: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Servicio de atención al cliente
Para enviar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Gorgias administra el cumplimiento de GDPR aquí
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