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Politique de confidentialité

TABLE DES MATIÈRES

Politique de confidentialité

Nanoleaf Canada Ltd. et toutes ses filiales et sociétés apparentées, y compris Doodle Labs Inc. (collectivement « Nanoleaf », « nous », « notre » ou « nos ») prennent la confidentialité au sérieux. Nous pensons que les données personnelles que vous partagez avec nous doivent être utilisées dans le but de travailler à votre avantage. Notre objectif ultime lors de la collecte de toute donnée est d’améliorer la vie de nos clients et de contribuer à améliorer l’environnement grâce à la technologie. La présente Politique de confidentialité (« Politique ») s’applique à notre site Web, à nos propriétés de commerce électronique, à nos applications mobiles et à nos produits d’éclairage connectés (« Smarter Series »).

Politique en matière de données

Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, pour personnaliser le contenu et pour améliorer le service clientèle ainsi que l’assistance technique que nous fournissons aux clients. L’utilisation de données en dehors de ces paramètres ne sert en rien notre activité et ne présente aucun intérêt pour nous. Peu nous importe que vous soyez John Smith du 123 Main Street ou Jane Doe du 789 Front Street. Ce qui nous importe, c’est que nous continuions à nous améliorer au fil du temps et à fabriquer des choses que les personnes aiment, mais aussi que nous fassions ce qu’il faut pour tous nos clients et que nous nous conduisions de manière juste et respectueuse.

Nous sommes opposés au partage avec des tiers de renseignements permettant d’identifier une personne, à moins que ce ne soit avec votre permission et que ce soit strictement nécessaire pour vous offrir une meilleure expérience de nos produits ou de nos services.

Pourquoi partager vos données?

Le partage de vos données personnelles avec nous nous permet d’améliorer nos produits et le service que nous vous offrons. Nous pouvons recueillir des renseignements permettant d’identifier une personne par les moyens suivants :

  • Utiliser nos services d’éclairage connecté, notamment notre série Smarter;
  • Utiliser d’autres services domestiques connectés qui se connectent à notre série Smarter;
  • Acheter des produits sur la boutique Nanoleaf (avec un service local dans les Amériques, au Canada, en Europe/au Moyen-Orient, au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique);
  • Vous fournir une assistance commerciale;
  • Vous fournir un service à la clientèle ou un soutien technique;
  • Vous informer des dernières et meilleures mises à jour logicielles de nos produits;
  • Amélioration de notre site Web/application grâce aux statistiques d’utilisation;
  • Savoir quels produits et services sont vraiment importants pour vous.

Quelles sont les données que nous collectons?

Lorsque vous connectez vos appareils Nanoleaf de la série Smarter aux serveurs de Nanoleaf, nous collectons des données d’événement basées sur les interactions directes avec vos appareils. Ces données comprennent :

  • Allumer et éteindre les lumières
  • Réglage de la luminosité
  • Réglages des scènes
  • Réglage des couleurs

Ces données alimentent les algorithmes et les outils d’analyse de Nanoleaf et sont utilisées pour vous donner accès à des fonctionnalités avancées ainsi qu’à des améliorations de produits.

Nos applications mobiles collectent des données d’utilisation anonymes sur la façon dont l’application est utilisée. Ces données sont utilisées dans le but d’améliorer l’expérience de l’application mobile. Vous pouvez choisir de partager du contenu avec la communauté Nanoleaf via nos applications mobiles. Une fois soumis, ce contenu est collecté et stocké.

Notre site Web recueille des informations pour nous aider à comprendre nos clients et à créer la meilleure expérience possible. Ces données comprennent des éléments tels que votre adresse IP, l’identifiant des témoins, le navigateur Web, la localisation et les pages que vous visitez sur notre site Web. Notre site Web utilise un certain nombre de services d’analyse pour nous aider à déterminer des modèles de comportement, à offrir un contenu personnalisé et à améliorer nos produits. Nous ne recueillons pas de renseignements permettant d’identifier une personne auprès de ces services; toutefois, ils peuvent recueillir des renseignements qu’ils ne partagent pas avec nous, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Ces services analytiques comprennent :

  • Google Analytics (y compris Remarketing)
  • Gestionnaire de balises Google
  • Optimisation de Google
  • DoubleClick par Google
  • Connexion Facebook
  • Connexion Twitter

Pour plus d’informations sur la confidentialité et le traitement des données, veuillez vous référer à :

Lorsque vous achetez des articles dans la boutique Nanoleaf, vous nous communiquez volontairement votre nom, votre adresse électronique, vos informations de paiement, vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter votre commande. Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part, nous vous enverrons occasionnellement des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au pied de page de chaque message. Cela empêche l’envoi de tout courrier électronique promotionnel, sauf si vous nous demandez explicitement de vous réinscrire sur une liste promotionnelle.

Notre utilisation des témoins et des fichiers journaux.

Nous utilisons des témoins de suivi de navigateur (ou « témoins »), qui sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur d’un ordinateur par un site Web. Les témoins vous sont exclusivement assignés, et peuvent être lus uniquement par un serveur Web dans le domaine qui vous les a acheminés. Nous utilisons également des « fichiers journaux » de serveur qui enregistrent certaines informations lorsque vous visitez un site Web, notamment votre adresse de protocole Internet (IP), le paramètre de langue préféré de votre navigateur et le pays à partir duquel vous visitez le site Web.

Nous utilisons des témoins et des fichiers journaux pour améliorer votre expérience sur notre site Web, par exemple pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web, pour suivre l’activité sur notre site Web et pour nous souvenir des éléments sur lesquels vous avez cliqué ou que vous avez consultés, pour étudier la façon dont vous naviguez sur notre site Web et les produits que vous demandez lors de vos recherches sur le site, afin d’améliorer la conception, le contenu et la fonctionnalité de notre site Web, et pour personnaliser le message, le contenu et la diffusion des bannières publicitaires en ligne ainsi que des courriels qui reflètent la façon dont vous naviguez vers et sur notre site Web en fonction de votre comportement en ligne. Nous appelons cela les « données de navigation ».

Nous pouvons engager des prestataires de services tiers pour nous aider à collecter et à analyser ces données de navigation recueillies par le biais des témoins, mais aucun de vos Renseignements personnels n’est divulgué à ces prestataires de services tiers.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser notre utilisation des témoins. Vous pouvez refuser les témoins en les désactivant ou en les bloquant dans votre navigateur Internet. Si vous décidez de désactiver ou de bloquer les témoins, il se peut que notre site Web ne fonctionne pas correctement pour vous.

Veuillez noter que l’utilisation du mot « vous » ci-dessus ne se rapporte pas à votre personne, mais à votre navigateur Internet et à son utilisation de notre site Web. Nous ne lions explicitement pas les Renseignements personnels fournis, notamment le nom, l’adresse électronique, l’adresse ou les coordonnées, aux données d’analyse Web, aux témoins ou aux fichiers journaux.

Où sont conservées vos données?

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles. Les renseignements permettant d’identifier une personne fournis avec tout achat effectué sur notre boutique sont cryptés à l’aide de SSL et stockés avec un cryptage AES-256. La boutique Nanoleaf est hébergée par Shopify. Pour plus d’informations sur les pratiques de Shopify en matière de traitement des données, veuillez lire les Conditions de service et la Déclaration de confidentialité de Shopify. Le programme de fidélité Avantages Nanoleaf est administré par Smile.io. Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à leur Politique de confidentialité.

Notre série Smarter utilise également les dernières technologies de cryptage pour communiquer à l’aide de HomeKit et ZigBee.

Comment est-ce que Nanoleaf interagit avec des tiers?

Nous ne divulguerons pas vos Renseignements personnels à des tiers, sauf si, et dans la mesure où, selon notre jugement de bonne foi, cela est nécessaire : par la loi, pour les besoins transactionnels facilitant les commandes de commerce électronique, pour l’administration du programme Avantages Nanoleaf, ou lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

Nous pouvons partager vos données avec des services tiers comme Amazon Alexa, Google Assistant, IFTTT et d’autres lorsque vous choisissez de connecter votre compte Nanoleaf avec ces services. Dans tous les cas, notre service vous demandera votre autorisation avant de partager effectivement des renseignements. Ces sites fonctionnent indépendamment de nous et ont établi leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité. Tout Renseignement personnel que vous choisissez de partager avec des tiers est soumis à la Politique de confidentialité de ces derniers. Nous vous encourageons à consulter ces politiques sur tous les sites que vous visitez. La présente politique ne s’applique pas à ces pages ou aux autres sites liés, et nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques des sites liés qui sont fournis uniquement pour votre commodité.

Pour les produits qui visualisent le son et qui contiennent un microphone, le son n’est pas enregistré ni partagé avec des tiers; il est visualisé localement en temps réel, sur le matériel de l’appareil.

Renseignements parentaux

Bien que nous concevions nos produits pour qu’ils soient suffisamment simples pour être utilisés par tous les membres de la famille, nous ne ciblons pas particulièrement les enfants de moins de 13 ans. Nous n’avons pas l’intention de recueillir des Renseignements personnels sur des mineurs de moins de 13 ans et nous encourageons les parents ainsi que les tuteurs à superviser la façon dont les enfants partagent des renseignements en ligne. Si nous nous rendons compte que nous avons recueilli à notre insu des Renseignements personnels auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous ferons tous les efforts commercialement raisonnables pour supprimer ces Renseignements personnels de notre base de données.

Vos décisions concernant vos Renseignements personnels

Vous pouvez cesser de recevoir des courriels de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au pied de page de chaque message. Cela empêche l’envoi de tout courrier électronique promotionnel, sauf si vous nous demandez explicitement de vous réinscrire sur une liste promotionnelle.

Si vous souhaitez consulter les Renseignements personnels que nous détenons en rapport avec votre compte, retirer votre consentement à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements, demander une liste des tiers auxquels la Société a pu fournir vos Renseignements personnels ou modifier vos Renseignements personnels, lorsque cela est possible, vous pouvez nous contacter à l’adresse [courriel protégé].

Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez nous contacter à l’adresse [courriel protégé].

Si vous nous contactez pour faire l’une des choses énumérées ci-dessus, nous pouvons vous demander de fournir suffisamment de Renseignements personnels pour nous permettre de vous identifier et de vous informer de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos Renseignements personnels, et ces Renseignements personnels ne seront utilisés qu’à cette fin. Si vous nous contactez au sujet de vos Renseignements personnels, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et sans que cela vous en coûte.

Clarifications relatives à la directive européenne 2016/679 (« Règlement général sur la protection des données »)

Notre Politique de confidentialité et nos Conditions de service actuelles sont alignées sur l’esprit du RGPD. À tout moment, vous pouvez demander la modification de vos Renseignements personnels ou la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli ») de nos dossiers en envoyant un courriel à [courriel protégé] Nous nous engageons à traiter ces demandes dans un délai raisonnable (notre objectif est une résolution dans la semaine suivant la réception d’une demande).

Des questions? Nous contacter.

Si vous avez d’autres questions, y compris des questions sur la présente Politique, veuillez nous envoyer un courriel à [courriel protégé].

Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous cherchons toujours à mieux servir nos clients et, par conséquent, nous prévoyons que cette politique devra être mise à jour au fur et à mesure que nous évoluons. Pour mieux vous servir, nous nous réservons le droit de modifier occasionnellement cette politique. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer des points qui vous concernent.

Journal des modifications

Date de publication : 7 décembre 2017.

Date d’entrée en vigueur : Le 1er février 2018.

Modification apportée le 10 décembre 2018 afin de fournir des clarifications pertinentes relatives aux appareils d’audio-visualisation.

Modification apportée le 5 août 2020 pour refléter le fait que les données de navigation ne sont plus partagées avec les services publicitaires appartenant à Snapchat Inc et Amazon.com Inc.

Modifiée le 9 octobre 2020 afin de déterminer Zendesk comme un sous-traitant fournisseur de renseignements permettant d’identifier une personne.

Hello, Traveller! Hallo Reisender! Bonjour voyageur ! Halo, Wisatawan! Ciao, Viaggiatore! ようこそ、旅行者の皆様。 안녕하세요, 여행자 여러분들! สวัสดีนักเดินทาง! Xin chào, khách du lịch! 您好,喜愛旅行的各位!

We think there might be a better match for your location and language :) You can set these below for local prices and the fastest delivery. Wir glauben, dass es für Ihren Standort und Ihre Sprache eine bessere Übereinstimmung geben könnte :) Diese können diese unten einstellen, um lokale Preise und die schnellste Lieferung zu erhalten. Nous pensons qu’il pourrait y avoir de meilleurs résultats correspondant à votre emplacement et à votre langue :) Vous pouvez les préciser ci-dessous pour avoir une idée sur les prix locaux et les meilleurs délais de livraison. Kami pikir mungkin ada kecocokan yang lebih baik untuk lokasi dan bahasa Anda :) Anda dapat mengaturnya di bawah ini untuk harga lokal dan pengiriman tercepat. Potrebbe esserci una corrispondenza migliore per la località e la lingua da te scelta :) Impostale qui sotto per i prezzi a livello locale e una consegna più rapida. お客様の地域や言語によりピッタリのウェブページをお選びください :)以下から、現地の価格や最短の配信をご設定いただけます。 귀하의 위치와 언어에 더 적합한 매치가 있으리라 생각합니다. 지역 금액 및 가장 빠른 배송을 위해 귀하는 위치와 언어를 아래에서 설정할 수 있습니다. เราพบว่ามีตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับที่อยู่และภาษาของคุณ คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลเหล่านี้ด้านล่างสำหรับราคาท้องถิ่นและเวลาจัดส่งที่เร็วที่สุด Chúng tôi nghĩ rằng có thể có sự phù hợp tốt hơn cho vị trí và ngôn ngữ của bạn :) Bạn có thể đặt những điều này bên dưới để có giá địa phương và giao hàng nhanh nhất. 使用自己的位置和語言肯定更順手吧:)您可以在下方設定這些選項,並取得當地價格與最快的交付。

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