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Avant mai 2021, nous avons découvert qu’un petit lot de contrôleurs Shapes présentait une légère défaillance à cause de la régulation de l’alimentation, causant l’arrêt du fonctionnement des contrôleurs s’ils effectuaient un certain nombre de réinitialisations du cycle d’alimentation.

Cela ne représente aucun risque en matière de sécurité et les chances que votre contrôleur soit affecté sont minimes. Nous cherchons toujours à offrir à nos clients une expérience extraordinaire en matière d’éclairage, et nous ne laisserons pas cette expérience être ternie par un matériel sous-optimal.

Entrez le numéro de série de votre contrôleur pour savoir si vous êtes admissible à ce programme. Au cas où vous seriez qualifié, nous vous enverrons un contrôleur de remplacement gratuit.

* l’expédition est couverte par Nanoleaf

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Les services et les cas d’utilisation indiqués ci-après renvoient à des accords directs avec des fournisseurs tiers qui peuvent traiter des données (sous-traitants) en notre nom (en tant que sous-traitant ultérieur). Nous veillons à sélectionner des fournisseurs qui ont en place des mesures appropriées pour protéger les renseignements permettant d’identifier une personne traités et nous décrivons nos interactions avec ceux-ci dans un langage clair et simple dans la mesure du possible. Vous trouverez des liens vers les politiques de confidentialité et de retrait des fournisseurs dans la section « Fournisseurs de données ».
  • Google Analytics

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  • Optimisation de Google

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  • Google Ads (y compris DoubleClick)

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  • Connexion Facebook

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  • Connexion Twitter

    Nous utilisons Twitter Connect pour enregistrer certaines habitudes comportementales sur Twitter (par exemple, les clics sur les liens vers notre site Web) et analyser les comportements associés sur notre site Web dans le but d’améliorer l’expérience des visiteurs et de déterminer quel contenu est pertinent. Ces données sont agrégées et anonymes par nature, les sessions individuelles des utilisateurs ne sont pas analysées et il est impossible pour Nanoleaf d’attribuer ces données à ses propres données d’identification personnelle stockées dans les comptes des utilisateurs des services Nanoleaf.

  • Funnelytics

    Nous utilisons Funnelytics pour évaluer le succès des campagnes de commercialisation en général, sur des ensembles étroitement définis de pages de renvoi de sites Web et d’achats. De par leur nature, ces données sont agrégées et anonymes, et ne pourraient en aucun cas être utilisées par Nanoleaf pour identifier personnellement un visiteur de notre site Web.

  • Shopify

    Nous utilisons Shopify pour traiter les achats sur notre site Web dans un environnement de caisse conforme à la norme PCI DSS qui répond aux exigences de la DSP2 de l’Union européenne. Toutes les opérations liées au paiement sont traitées en France, et sont conformes au droit national français ainsi qu’aux règlements adoptés par la Commission européenne. Lorsque vous effectuez un achat sur la boutique Nanoleaf, les données essentielles au traitement et à l’exécution de votre achat sont partagées avec Shopify (le sous-traitant) et Nanoleaf y accède selon les besoins pour exécuter votre commande (le sous-traitant ultérieur). Les données relatives aux achats sont agrégées et traitées par Nanoleaf à des fins de rapports (ces rapports ne sont en aucun cas communiqués à d’autres parties). Les renseignements permettant d’identifier une personne ne sont utilisés que pour assurer l’exécution des commandes et le service à la clientèle (soit à votre demande, soit de façon proactive lorsque nous identifions à l’avance les perturbations de service ou de logistique susceptibles de vous affecter). Toutes les données collectées et stockées sur les serveurs de Shopify sont soumises au droit à l’oubli, et vous pouvez demander la suppression de ces données à tout moment en communiquant avec nous pour entamer la demande en votre nom. Après qu’une demande a été soumise, Shopify communiquera directement avec vous uniquement en ce qui concerne la progression de la demande liée à la suppression vos données. Veuillez consulter la section « Fournisseurs de données » pour plus d’informations.

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  • Gorgias

    Nous utilisons Gorgias pour faciliter les interactions avec le service à la clientèle, le soutien aux commandes et l’assistance technique au moyen de LiveChat sur notre site Web, du téléphone (téléphonie IP), de la messagerie des médias sociaux et de la messagerie électronique. Il est nécessaire de disposer de renseignements permettant d’identifier une personne pour faciliter ces interactions, notamment votre adresse courriel et (facultativement) votre nom et votre numéro de téléphone. De même, les numéros de référence des commandes et les numéros de série des appareils sont couramment demandés pour faciliter ces interactions, même s’ils ne peuvent être utilisés individuellement pour vous identifier personnellement. Gorgias stocke vos coordonnées et l’historique de vos dossiers, ce qui nous permet de fournir un meilleur service (et plus rapide) à la clientèle à l’avenir. Vous pouvez demander la suppression de tout dossier ou de l’historique de votre dossier à tout moment en communiquant avec nous.

  • Google Analytics

    Les données sont rendues anonymes : Oui
    Emplacements de stockage des données : France, Canada, États-Unis, Hong Kong
    Fins d’utilisation des données : Analyse technique, commercialisation.
    Pour désactiver la collecte des données devant être traitées par Google Analytics, vous pouvez installer l’outil de retrait ici.

  • Optimisation de Google

    Les données sont rendues anonymes : Oui
    Emplacements de stockage des données : France, Canada, États-Unis, Hong Kong
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  • Google Ads

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    Fins d’utilisation des données : Commercialisation.
    La politique de confidentialité de Google peut être consultée ici.

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    Les données sont rendues anonymes : Non
    Emplacements de stockage des données : États-Unis
    Fins d’utilisation des données : Commercialisation.
    La politique de confidentialité de Facebook peut être consultée ici.

  • Connexion Twitter

    Les données sont rendues anonymes : Non
    Emplacements de stockage des données : États-Unis
    Fins d’utilisation des données : Commercialisation.
    La politique de confidentialité de Twitter peut être consultée ici.

  • Funnelytics

    Les données sont rendues anonymes : Oui
    Emplacements de stockage des données : Canada
    Fins d’utilisation des données : Commercialisation.
    La politique de confidentialité de Funnelytics peut être consultée ici.

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    Fins d’utilisation des données : Traitement et exécution des commandes
    Veuillez noter que les renseignements permettant d’identifier personnellement les clients de l’UE et du Royaume-Uni sont stockés en France et peuvent faire l’objet d’un traitement ultérieur au Canada. Ces données ne sont pas stockées dans les autres emplacements cités (les données des clients appartenant à ces régions sont plutôt stockées au niveau local).
    Pour soumettre une demande de droit à l’oubli, veuillez contacter l’assistance de Nanoleaf.
    Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify assure la conformité au RGPD et gère les demandes de suppression, cliquez ici.

  • Sendinblue

    Les données sont rendues anonymes : Non
    Emplacements de stockage des données : France
    Fins d’utilisation des données : Communications commerciales et non commerciales.
    Pour soumettre une demande de droit à l’oubli, veuillez contacter l’assistance de Nanoleaf.
    Pour en savoir plus sur la façon dont Sendinblue assure la conformité au RGPD, cliquez ici.

  • Gorgias

    Les données sont rendues anonymes : Non
    Emplacements de stockage des données : États-Unis
    Fins d’utilisation des données : Service à la clientèle.
    Pour soumettre une demande de droit à l’oubli, veuillez contacter l’assistance de Nanoleaf.
    Pour en savoir plus sur la façon dont Gorgias assure la conformité au RGPD, cliquez ici.

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