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Nanoleaf

Acheter directement auprès de Nanoleaf our bénéficier de ces avantages exceptionnels

Avantages de Nanoleaf
Gagnez et échangez des points pour obtenir des remises importantes.
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Protection de colis Route
Protégez votre commande contre la perte, les dommages et le vol.
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Payez à votre manière
Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, les virements bancaires et plus de 20 méthodes de paiement dans l’UE.
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Choses à savoir

Commande à la boutique Nanoleaf

Frais d’expédition
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €, à l’exception de la Bulgarie, de la Croatie, de l’Estonie, de la Finlande, de la Roumanie, de Chypre, de Malte, de la Lituanie et des pays hors de l’Union européenne.
Origine de l’expédition
Les commandes sont expédiées des Pays-Bas par UPS, GLS ou Europakket.Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant et arrivent dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.
Retours et échanges
Retours/échanges sous 30 jours (étiquette d’expédition prépayée fournie).
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Transactions
Transactions traitées en euros par Nanoleaf Europe SAS (France).Aucuns frais de change ou de transaction internationale ne seront facturés à l’intérieur de l’UE =)
Récompenses
Gagnez 10 points Nanoleaf Perks par euro dépensé.
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Programme bêta
Éligible à participer au programme bêta de Nanoleaf, pour les bêtas du matériel, les bêtas du logiciel, les tests d’expérience utilisateur et les enquêtes sur les produits.
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Livraisons vers des adresses en Europe

Aucun code de remise ou coupon n’est nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite. Il suffit de sélectionner l’option « Livraison gratuite » lors du paiement.L’expédition gratuite est effectuée par le service de colis standard de Postes Canada, et prend normalement de 3 à 10 jours ouvrables pour arriver, selon la proximité de l’adresse d’expédition par rapport à Toronto, en Ontario.Si des méthodes d’expédition accélérée sont disponibles dans votre région, elles seront proposées en option lors du paiement, moyennant un supplément.Nous ne majorons pas les frais d’expédition ; le montant que vous voyez est ce que nous payons pour expédier votre commande.Veuillez noter que l’entrepôt de notre partenaire fonctionne du lundi au vendredi et que les délais d’expédition estimés sont des jours ouvrables.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à partir de [email protected] une fois que vous avez soumis votre commande, et un e-mail de suivi contenant les informations de suivi de la commande est envoyé une fois la commande expédiée.Le suivi de votre commande peut être assuré par le lien figurant dans l’e-mail d’expédition ou en vous connectant à votre compte.

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Remises, codes de remises et bons de réduction

Ventes et offres spéciales

Parce que nous tenez tellement à cœur, nous organisons souvent des ventes et des promotions à la boutique Nanoleaf Shop =) Mais il n’est pas possible de combiner les remises et les offres (un coupon pour la livraison gratuite est considéré comme une offre)... nous devons payer les pièces et les personnes qui participent à la fabrication de ces produits spéciaux et les acheminent jusqu’à votre porte.Veuillez également noter que toutes les offres promotionnelles sont valables jusqu’à épuisement des stocks et qu’aucun bon de réduction différée ne sera offert.Les codes de remise peuvent ne pas être acceptés lors de promotions spéciales qui offrent déjà d’importantes remises (comme le Black Friday), et la série Nanoleaf Essentials est exclue des offres spéciales et des promotions générales.Désolé !

Codes de remise à usage unique

Il arrive que vous receviez un code de remise à usage unique pour un achat à la boutique Nanoleaf, généralement parce que vous avez été super gentil avec nous =) vous êtes chanceux !Mais, de même... il n’est pas possible de combiner ce code avec une autre promotion ou offre à la boutique Nanoleaf qui utilise un code de remise.

Retours, Échanges, Garantie

Nous faisons de notre mieux pour rendre votre expérience fluide, cependant soyez patient — il faut du temps pour que les articles retournés nous soient envoyés et que nous les inspections.Il peut s’écouler 14 à 21 jours avant qu’un remboursement ne soit effectué et comptabilisé sur votre compte.

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour et la garantie que nous offrons.

Qu’est-ce que Route ?

Protection de colis Route

Nous nous sommes associés à Route, une solution de protection et de suivi des colis, pour offrir à nos clients la meilleure expérience de livraison possible.Route propose quelques options pour améliorer l’expérience après l’achat.

Route Protect

Route Protect assure une protection premium des colis pour vos commandes en ligne.Lorsque vous ajoutez Route Protect à votre commande, vous pouvez facilement déposer des réclamations pour des colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où cela se produirait.

Vous avez souscrit à Route Protect et souhaitez signaler un problème d’expédition ?

ouvrir une réclamation

L’application Route (gratuit)

L’application Route vous permet de visualiser le suivi de toutes vos commandes en ligne en un seul et même endroit.Plus besoin de fouiller dans vos e-mails pour trouver les numéros de suivi — des cartes dynamiques et des mises à jour d’expédition en temps réel vous permettent de suivre chaque étape de votre livraison.

Vous n’avez pas encore téléchargé l’application ?

Questions fréquemment posées sur Route

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées et des réponses.Pour toute autre question sur Route, veuillez contacter l’équipe du service clientèle.

Quelle est la différence entre une commande de Route et un remboursement de Route ?
Remboursements :Lors du remboursement d’un article, Route couvre le sous-total de la commande.Les frais d’expédition, les taxes et la prime Route ne sont pas inclus.
Commandes renouvelées :Route commandera à nouveau les articles, mais veuillez noter que les articles ne peuvent être remplacés que dans la limite des stocks disponibles.Toutes les commandes renouvelées bénéficient de la protection des colis Route, gratuitement !
Quelles sont les politiques de Route ?
Marqué comme livré (volé)
1. Les numéros peuvent être approuvés au plus tôt 5 et au plus tard 15 jours après la date de livraison.
2. Les commandes d’un montant équivalent à 100 dollars américains nécessitent un rapport de police.
Envoi bloqué en transit (perdu)
1. Les réclamations peuvent être réglées au plus tôt 7 jours et au plus tard 30 jours après la dernière mise à jour (États-Unis), 60 jours après la date de commande.
2. Les réclamations peuvent être réglées au plus tôt 20 jours et au plus tard 30 jours après la dernière mise à jour (International), 60 jours après la date de la commande.
Endommagé
1. Déposez des réclamations pour des articles endommagés en joignant des photos du colis et de l’article (obligatoire) et au plus tard dans les 15 jours suivant l’indication de la date de livraison.
Que faire si ma commande n’arrive jamais ou est volée ?
Pour protéger votre commande contre la perte ou le vol, ajoutez la protection des colis Route au paiement.
Lorsque vous ajoutez Route Protect, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour un colis perdu, volé ou endommagé.Lorsque vous déposez une réclamation, elle est examinée et approuvée en vue d’une nouvelle commande ou d’un remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Que faire si ma commande est endommagée ?
Pour protéger votre commande contre les dommages survenus pendant l’expédition, ajoutez Route Protect (protection du colis) au paiement.
Lorsque vous ajoutez Route Protect à votre commande, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour un colis perdu, volé ou endommagé.Lorsque vous déposez une réclamation, elle est examinée et approuvée en vue d’une nouvelle commande ou d’un remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Veuillez noter que Route ne couvre pas l’assistance technique en cas de défauts de fabrication.Veuillez contacter l’assistance Nanoleaf si ces cas se produisent.
Comment puis-je déposer une réclamation relative à l’expédition de ma commande perdue, volée ou endommagée ?
Si vous avez assuré votre commande avec Route Protect au paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de Route avec un lien pour déposer une réclamation concernant l’expédition.
Vous pouvez également déposer une réclamation pour un problème d’expédition sur l’application Route ou via le Web.
Vous n’avez pas encore téléchargé l’application ?
Route Protect prend-il en charge les articles volés ?
Oui !Lorsque vous assurez vos commandes avec Route Protect, les articles volés peuvent être commandés à nouveau ou remboursés.
Quelles sont les conditions générales de Route ?
Les conditions générales de Route.
Route est-elle une compagnie d’assurance agréée ?
Oui.Route est une compagnie d’assurance agréée dont le partenaire est SEG Insurance Ltd.

Cartes de crédit et autres méthodes

Nous acceptons également les cartes Visa, MasterCard, Amex, Discover, Diner’s Club, PayPal, Bancontact, EPS, GiroPay, Belfius, iDeal, KBC, SEPA et SOFORT.Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus d’informations sur la convention et les conditions de votre compte.