Assistance à la clientèle | Nanoleaf » Europe » Produits d’éclairage intelligent IoT et DEL grand public

Utilisation interne

Utilisation par des tiers

Les fournisseurs de données

Fonctions essentielles et intérêt légitime

Les services ci-dessous sont essentiels au bon fonctionnement de ce site web et ne peuvent être désactivés sans nuire à votre expérience de navigation. Ils sont conçus pour traiter les données dans votre navigateur uniquement (d'où le terme interne) et ne transmettent pas d'informations à nos serveurs ou aux serveurs de tiers ((sauf si vous choisissez de vous connecter à notre site web,, comme expliqué plus en détail ci-dessous).

Service de géolocalisation de Nanoleaf
Nous utilisons votre adresse IP pour déterminer le pays à partir duquel vous vous connectez et suggérer le lieu le plus approprié à votre emplacement physique (adaptations des informations sur les produits, leur disponibilité et la devise).. Le traitement des données est effectué du côté client (votre navigateur), et votre préférence de lieu est stockée dans un cookie dans votre navigateur.La localisation par ce service est limitée au pays et n'est pas envoyée à nos serveurs pour y être stockée ou analysée.
Service d’identification des langues de Nanoleaf
Nous utilisons les paramètres de langue préférée fournis par l’agent utilisateur de votre navigateur pour vous proposer un contenu disponible dans votre langue. Le traitement des données est effectué côté client (votre navigateur), et votre préférence linguistique est enregistrée dans un cookie de votre navigateur. Ces informations ne sont pas envoyées à nos serveurs pour être stockées ou analysées ultérieurement.
Service d’authentification unique de Nanoleaf
Lors de la connexion avec un compte Nanoleaf, nous générons un jeton haché et anonyme et le stockons dans votre navigateur. Cela facilite la connexion unique aux différents comptes que vous utilisez pour accéder à nos produits et services (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Assistance, Application Nanoleaf, et/ou Nanoleaf Cloud). Ce jeton interagit avec des services tiers si vous vous connectez à notre site web, mais il est conçu de telle manière qu'il ne peut pas être utilisé pour vous identifier sans accès à des données supplémentaires (en particulier, une base de données contenant des informations enregistrées sur l'un de vos comptes utilisateur Nanoleaf).Pour plus d'informations sur ces interactions, veuillez consulter les sections « Tiers » et « Fournisseurs de données ».

Fonctions et intérêt légitime
La collecte de données de ce type est nécessaire au bon fonctionnement de ce site web et ne peut pas être désactivée. Pour éviter ce type d'utilisation des données, veuillez désactiver Javascript dans votre navigateur. À noter que cela peut perturber votre expérience de navigation sur le site web et rendre certains contenus ou fonctionnalités indisponibles jusqu'à ce que Javascript soit activé et que la page soit rechargée. Référez-vous à l'onglet Fournisseurs de données pour plus d'informations sur les relations avec les sous-traitants de données personnelles.
Utilisation de la sécurité et de l’authentification
Vous consentez à ce que nous collections et traitions des données afin d'authentifier en toute sécurité votre (vos) compte(s) chez Nanoleaf et d'améliorer la protection de toute information personnelle communiquée volontairement à Nanoleaf. Ce type d'utilisation des données ne peut pas être désactivé. Référez-vous à l'onglet Fournisseurs de données pour plus d'informations sur les relations avec les sous-traitants de données personnelles.
Utilisation de la publicité
Vous consentez à ce que nous collections et traitions des données à des fins de marketing et de publicité. Vos données ne seront jamais vendues par Nanoleaf à un tiers, même si vous y consentez. Référez-vous à l'onglet Fournisseurs de données pour plus d'informations sur les relations avec les sous-traitants de données personnelles.
Utilisation des performances
Vous consentez à ce que nous collections et traitions des données dans le but d'améliorer les fonctionnalités et l'expérience de l'utilisateur de ce site web et des sites web similaires sur le domaine nanoleaf.me et ses sous-domaines. Référez-vous à l'onglet Fournisseurs de données pour plus d'informations sur les relations avec les sous-traitants de données personnelles.
Utilisation de la personnalisation
Vous consentez à ce que nous collections et traitions des données afin de personnaliser votre expérience de navigation et de vous présenter un contenu et une expérience plus pertinents en fonction des préférences que vous indiquez. Référez-vous à l'onglet Fournisseurs de données pour plus d'informations sur les relations avec les sous-traitants de données personnelles.

Échange de données avec des tiers

Les services et cas d’utilisation ci-dessous renvoient à des accords directs avec des fournisseurs tiers qui peuvent traiter des données (responsables du traitement) en notre nom (en tant que sous-traitant ultérieur). Nous veillons à sélectionner des fournisseurs qui ont mis en place des protections adéquates pour le traitement des informations d’identification personnelle, et nous décrivons les interactions connexes dans un langage clair et simple, du mieux que nous pouvons. Des liens vers les politiques de confidentialité des fournisseurs et les clauses d’exclusion des fournisseurs se trouvent dans la partie « Fournisseurs de données ».

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'ensemble des comportements sur notre site web, et nous utilisons ces données agrégées pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, la performance du site web et la pertinence des contenus que nous publions. Nous n'utilisons pas la fonctionnalité User ID et n'analysons pas les sessions individuelles des utilisateurs avec Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour créer des listes de remarketing, qui sont utilisées pour améliorer la pertinence des publicités ciblant les utilisateurs qui n'ont pas refusé la collecte de données avec Google (veuillez consulter l'onglet « Fournisseurs de données »" tab for opt-out instructions). Ces listes ne peuvent pas être utilisées par Nanoleaf pour vous identifier personnellement. Sur les versions européennes de notre site, les adresses IP sont anonymisées par des serveurs locaux avant que les données ne soient traitées par Google Analytics. Veuillez noter que des données anonymes peuvent être envoyées aux pays tiers suivants : États-Unis, Canada, Hong Kong.

Les données sont anonymisées : Oui
Emplacements de stockage des données : France, Canada, États-Unis, Hong Kong
Fins d’utilisation des données : Analyse technique, marketing
Pour désactiver la collecte de données en vue de leur traitement par Google Analytics, vous pouvez installer l’outil de désactivation ici
Google Optimise
Nous utilisons Google Optimise pour analyser les préférences des visiteurs et déterminer si le contenu que nous publions sur notre site est pertinent. Cela inclut les tests « A/B » et « Multivariant » du contenu et de la conception/mise en page du site web. Les informations recueillies dans le cadre de cette analyse sont de nature agrégée et anonyme (l'user ID de la session n'est pas collecté).

Les données sont anonymisées : Oui
Emplacements de stockage des données : France, Canada, États-Unis, Hong Kong
Fins d’utilisation des données : Analyse technique, marketing
Google Ads
Nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos produits et services dans différents pays, y compris au Royaume-Uni et dans les États membres de l'Union européenne. Les produits publicitaires que nous utilisons incluent AdWords (texte et recherche), Display (bannière) et divers formats d'unités publicitaires vidéo sur YouTube. Google Ads sous-traite les données agrégées qui sont collectées via Google Analytics et partagées avec Google Ads de manière anonyme (l'user ID de la session n'est pas transmis, puisqu'il n'est pas collecté). Les signaux de consentement pour la personnalisation des annonces sont désactivés par défaut pour les utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni. Cela empêche l'utilisation de publicités de remarketing et de reciblage, à moins qu'un visiteur n'y ait consenti.

Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : Canada, États-Unis, Hong Kong
Fins d’utilisation des données : Marketing
La politique de confidentialité de Google peut être consultée ici
Facebook Connect
Nous utilisons Facebook Connect pour enregistrer les comportements liés aux ventes et pour améliorer la pertinence du marketing et de la publicité pour les « cohortes look-alike ». Dans la pratique, cela signifie qu'un identifiant Facebook anonyme est généré après la conclusion d'une vente et envoyé à Facebook pour qu'il l'attribue à l'ensemble des données utilisateur en sa possession. Ces données sont utilisées pour améliorer le ciblage des publicités destinées aux visiteurs sur Facebook, Instagram et d'autres services appartenant à Meta (principalement en identifiant les utilisateurs " susceptibles de trouver les publicités pertinentes).

Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : États-Unis
Fins d’utilisation des données : Marketing
La politique de confidentialité de Facebook peut être consultée ici
Connexion à Twitter
Nous utilisons Twitter Connect pour enregistrer certain comportements sur Twitter (par exemple, les clics de liens vers notre site web) et analyser les comportements associés sur notre site web dans le but d'améliorer l'expérience des visiteurs et de déterminer quel contenu est le plus pertinent. Ces données sont agrégées et anonymes par nature, les sessions individuelles des utilisateurs ne sont pas analysées et Nanoleaf ne peut pas attribuer ces données à aux données personnelles identifiables associées aux comptes des utilisateurs des services de Nanoleaf.

Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : États-Unis
Fins d’utilisation des données : Marketing
La politique de confidentialité de Twitter est accessible ici
Funnelytics
Nous utilisons Funnelytics pour déterminer le succès de nos campagnes marketing, sur des ensembles pré-définis de pages d'atterrissage et de commandes d'achat. Ces données sont agrégées et anonymes par nature, et ne peuvent être utilisées par Nanoleaf pour identifier personnellement un visiteur de notre site web.

Les données sont anonymisées : Oui
Emplacements de stockage des données : Canada
Fins d’utilisation des données : Marketing
La politique de confidentialité de Funnelytics peut être consultée ici
Shopify
We use Shopify to process purchases on our website in a PCI DSS compliant checkout environment which meets PSD2 requirements as required by law in the European Union. All payment transactions are processed in France, and are compliant with national law as well as the regulations proscribed by the European Commission. When you make a purchase on the Nanoleaf Shop, data essential to the processing and fulfilment of your purchase is shared with Shopify (the processor) and accessed by Nanoleaf as required to fulfil your order (the sub-processor). Purchase data is aggregated and processed by Nanoleaf for reporting purposes (these reports are not shared with other parties under any circumstances). Personally-identifiable information is used only to provide order fulfilment and customer service (either at your request, or proactively when we identify in advance service or logistics disruptions which may impact you). All data collected and stored on Shopify's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data at any time by contacting us to initiate the request on your behalf. After a request has been initiated, Shopify will communicate with you directly solely in regards to the progress of your data deletion request. Please see the ""Data Vendors"" section for more information.

Data is Anonymised: No
Data Storage Locations: France, Canada, Hong Kong, Japan, Vietnam
Data Usage Purposes: Order Processing and Fulfilment
Please note that personally-identifiable information for EU and UK customers is stored in France, and may be sub-processed in Canada. This data is not stored in the other locations listed (rather, the data for customers in those regions is stored locally).
To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
More information on how Shopify manages GDPR compliance and deletion requests is available here
Brevo
We use Brevo to provide certain transactional and marketing-related email or SMS communications with your explicit permission (the opt-in mechanism required when signing up for a contact list on our website). At our direction, Breco facilitates the communication of commercial and non-commercial messages based on the permissions which you gave during the sign-up process. Some examples include limited-time promotions, general company news and updates, or product-specific news and updates related to devices which you have indicated that you own (or have purchased through the Nanoleaf Shop on our website). All data collected and stored on Brevo's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data by contacting us. Personally-identifiable information is limited to your contact record, which only includes information which you have volunteered during the signup process (common data attributes are name, email address, country of domicile, language preference, and products owned).

Data is Anonymised: No
Data Storage Locations: France
Data Usage Purposes: Marketing, Non-Marketing Communications
To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
More information on how Brevo manages GDPR compliance is available here
Gorgeas
We use Gorgias to facilitate customer service, order support, and technical support interactions via LiveChat on our website, telephone (IP telephony), social media messaging, and email messaging. Personally-identifiable information is required to facilitate these interactions, which includes your email address and (optionally) your name and telephone number. Order reference numbers and device serial numbers are also commonly requested to facilitate such interactions, although these cannot be used in isolation to personally identify you. Gorgias stores your contact details and case history, which enables us to provide better (and more expedient) customer service in the future. You can request deletion of any case or your case history at any time by contacting us.

Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : États-Unis
Fins d’utilisation des données : Service client
Pour soumettre une demande de droit à l’oubli, veuillez contacter Nanoleaf Support
Pour plus d’informations sur la façon dont Gorgias gère la conformité au RGPD, cliquez ici
Pinterest
We use Pinterest Ads to measure, report on and improve the performance of ads on Pinterest, or to figure out what kinds of ads to show customers on or off of Pinterest. This includes information about your visits to our site or purchases you made from us, or information about your interests from a third-party service, which we might use to help show you ads. You can control how we use this information to personalise your experience and the ads you see on Pinterest in your Privacy and Data Settings.

Data is Anonymised: No
Data Storage Locations: United States
Data Usage Purposes: Marketing
Pinterest's privacy policy can be found here
TikTok
Nous utilisons les publicités TikTok pour promouvoir nos produits et services dans différents pays. TikTok partage des informations avec des annonceurs et des sociétés de mesure tierces pour analyser combien et quels utilisateurs de la plateforme ont vu ou cliqué sur une de nos publicités. Si vous utilisez TikTok Lite, les informations sont partagées avec des réseaux publicitaires afin d'afficher des publicités personnalisées sur l'application TikTok Lite et ailleurs en ligne. TikTok conserve et traite les données conformément à sa politique de confidentialité.

Les données sont anonymisées :Non
Lieu de stockage : États-Unis et Canada
Objectifs de l'utilisation des données : Marketing
La politique de confidentialité de TikTok est accessible ici

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