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Toutes les données collectées et traitées sont gérées conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers, et les données collectées sont anonymisées et agrégées en cohortes dans la mesure du possible. Les cookies « internes » renvoient à l’utilisation des données sur ce site Web, et ne peuvent généralement être désactivés sans interrompre les fonctionnalités de base. Les cookies « tiers » renvoient à ceux stockés dans votre navigateur et accessibles par un fournisseur tiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter les onglets correspondants.
Nous utilisons votre adresse IP pour déterminer le pays à partir duquel vous vous connectez et suggérer le lieu qui correspond le mieux à votre emplacement physique (en localisant les informations sur les produits, leur disponibilité et la devise). Le traitement des données est effectué côté client (votre navigateur), et vos préférences en matière de localisation sont enregistrées dans un cookie de votre navigateur. La localisation de votre emplacement par ce service est limitée au niveau du pays et n’est pas envoyée à nos serveurs pour stockage ou analyse ultérieure.
Nous utilisons les paramètres de langue préférée fournis par l’agent utilisateur de votre navigateur pour vous proposer un contenu disponible dans votre langue. Le traitement des données est effectué côté client (votre navigateur), et votre préférence linguistique est enregistrée dans un cookie de votre navigateur. Ces informations ne sont pas envoyées à nos serveurs pour être stockées ou analysées ultérieurement.
Lorsque vous vous connectez à un compte Nanoleaf éligible, nous générons un jeton haché et anonymisé, puis le stockons dans votre navigateur. Ce système facilite l’authentification unique pour les différents comptes que vous utilisez pour interagir avec nos produits et services (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, Nanoleaf App, et / ou Nanoleaf Cloud). En vous connectant à notre site Web, ce jeton interagit avec des services tiers, mais il est conçu de manière à ne pas pouvoir vous identifier à moins d’avoir accès à des données supplémentaires (précisément, une base de données contenant des informations enregistrées dans l’un de vos comptes utilisateurs Nanoleaf). Pour en savoir plus sur ces interactions, veuillez consulter les parties « Tiers » et « Fournisseurs de données ».
Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement global sur notre site Web, afin d’utiliser ces ensembles de données agrégées pour améliorer l’expérience utilisateur, les performances du site Web et la pertinence du contenu que nous publions. Nous n’utilisons pas la fonction de collecte de la session user-id et n’analysons pas les sessions individuelles des utilisateurs à l’aide de Google Analytics. Avec Google Analytics, nous créons des listes de remarketing qui, dans l’ensemble, sont utilisées pour améliorer la pertinence des publicités payantes pour les utilisateurs qui n’ont pas refusé la collecte de données avec Google (veuillez consulter l’onglet « Fournisseurs de données » pour les instructions de retrait). Nanoleaf ne peut pas utiliser ces listes pour vous identifier personnellement. Dans les sites européens de notre site Web, les adresses IP sont anonymisées par les serveurs locaux avant que les données ne soient traitées par Google Analytics. Veuillez noter que des données anonymisées peuvent être transférées vers les pays tiers suivants : États-Unis, Canada, Hong Kong.
Nous utilisons Google Optimise pour analyser les préférences agrégées des visiteurs et nous aider à déterminer si le contenu que nous publions sur notre site Web est utile aux visiteurs. Il s’agit notamment de tests « A / B » et de tests « multivariés » du contenu et de la conception / mise en page du site Web. Les informations collectées dans le cadre de cette analyse sont de nature agrégée et anonyme (la session user-id n’est pas collectée).
Nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos produits et services dans différents pays, dont le Royaume-Uni et les États membres de l’Union européenne. Les produits publicitaires que nous utilisons comprennent AdWords (texte et recherche), Display (bannière), et divers formats d’unités de publicité vidéo sur YouTube. Google Ads est un sous-traitant ultérieur des données agrégées collectées via Google Analytics et partagées avec Google Ads de manière anonyme (la session user-id n’est pas transmise, car elle n’est pas collectée). Les signaux de personnalisation des publicités sont désactivés par défaut pour les utilisateurs de l’UE et du Royaume-Uni. Cette configuration empêche l’utilisation de publicités de remarketing et de reciblage, à moins qu’un visiteur n’ait opté pour cette utilisation.
Nous utilisons Facebook Connect pour enregistrer les activités comportementales liées aux ventes et pour améliorer la pertinence du marketing et de la publicité pour les « cohortes de similarité ». Concrètement, cela signifie qu’un identifiant utilisateur Facebook anormal est généré après la conclusion d’une vente et envoyé à Facebook pour être attribué à un ensemble de données utilisateur en sa possession. Au niveau agrégé, ces données sont utilisées pour améliorer le ciblage des publicités destinées aux visiteurs sur Facebook, Instagram et d’autres propriétés appartenant à Meta (principalement en identifiant les utilisateurs générant des « J’aime » sur ces plateformes qui pourraient trouver les publicités pertinentes).
Nous utilisons Twitter Connect pour enregistrer certaines actions comportementales sur Twitter (par exemple, les clics de liens vers notre site Web) et analyser les comportements associés sur notre site Web en vue d’améliorer l’expérience des visiteurs et de déterminer le contenu pertinent. Ces données sont agrégées et anonymes par nature, les sessions individuelles des utilisateurs ne sont pas analysées et Nanoleaf ne peut pas attribuer ces données à ses propres données d’identification personnelle stockées dans les comptes des utilisateurs des services Nanoleaf.
Nous utilisons Funnelytics pour évaluer le succès des campagnes de marketing dans leur ensemble, sur des ensembles étroitement définis de pages de renvoi de sites Web et de caisses d’achat. Ces données sont agrégées et anonymes par nature, et ne peuvent être utilisées par Nanoleaf pour l’identification personnelle d’un visiteur de notre site Web.
Nous utilisons Shopify pour traiter les achats sur notre site Web dans un environnement de caisse conforme à la norme PCI DSS qui répond aux exigences de la DSP2, comme l’exige la législation dans l’Union européenne. Toutes les transactions de paiement sont traitées en France, et sont conformes à la législation nationale ainsi qu’aux règlements proscrits par la Commission européenne. Lorsque vous effectuez un achat sur la boutique Nanoleaf, les données essentielles au traitement et à l’exécution de votre achat sont partagées avec Shopify (le responsable du traitement) et Nanoleaf y accède selon les besoins pour exécuter votre commande (le sous-traitant ultérieur). Les données d’achat sont agrégées et traitées par Nanoleaf à des fins de reporting (ces rapports ne sont en aucun cas partagés avec d’autres tiers). Les informations d’identification personnelle ne sont utilisées que pour assurer le traitement des commandes et le service client (soit à votre demande, soit de manière proactive lorsque nous identifions à l’avance les perturbations de service ou de logistique susceptibles de vous affecter). Toutes les données collectées et stockées sur les serveurs de Shopify sont soumises au droit à l’oubli, et vous pouvez à tout moment demander la suppression de ces données en nous contactant pour lancer la demande en votre nom. Une fois la demande lancée, Shopify communiquera directement avec vous uniquement en ce qui concerne le traitement de votre demande de suppression de données. Pour plus d’informations, veuillez consulter la partie « Fournisseurs de données ».
Nous utilisons Sendinblue pour fournir des communications transactionnelles et marketing par e-mail ou SMS avec votre permission explicite (le mécanisme d’adhésion requis lors de l’inscription à une liste de contacts sur notre site Web). Sendinblue facilite, à notre demande, la communication de messages commerciaux et non commerciaux suivant les autorisations que vous avez accordées au cours du processus d’inscription. Il peut s’agir, par exemple, de promotions à durée limitée, d’informations et de mises à jour générales sur l’entreprise, ou d’informations et de mises à jour spécifiques à des produits liés à des appareils que vous avez indiqué posséder (ou que vous avez achetés dans Nanoleaf Shop sur notre site Web). Toutes les données collectées et stockées sur les serveurs de Sendinblue sont soumises au droit à l’oubli, et vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de ces données. Les informations d’identification personnelle se limitent à votre dossier de contact, qui comprend uniquement les informations que vous avez fournies volontairement en vous inscrivant (les attributs de données courants sont le nom, l’e-mail, le pays de résidence, la langue préférée et les produits possédés).
Nous utilisons Gorgias pour faciliter les interactions avec le service client, le suivi des commandes et l’assistance technique via LiveChat sur notre site Web, le téléphone (la téléphonie IP), la messagerie des réseaux sociaux et les e-mails. Des informations d’identification personnelle sont nécessaires pour faciliter ces interactions, notamment votre adresse e-mail et (facultativement), votre nom et votre numéro de téléphone. Les numéros de référence des commandes et les numéros de série des appareils sont également couramment demandés pour faciliter ces interactions, bien qu’ils ne puissent pas être utilisés isolément pour vous identifier personnellement. Gorgias stocke vos coordonnées et l’historique de votre dossier, ce qui nous permet de fournir un meilleur service client (et un service plus rapide) à l’avenir. Vous pouvez à tout moment demander la suppression d’un dossier ou de l'historique de vos dossiers en nous contactant.
Les données sont anonymisées : Oui
Emplacements de stockage des données : France, Canada, États-Unis, Hong Kong
Fins d’utilisation des données : Analyse technique, marketing
Pour désactiver la collecte de données en vue de leur traitement par Google Analytics, vous pouvez installer l’outil de désactivation ici
Les données sont anonymisées : Oui
Emplacements de stockage des données : France, Canada, États-Unis, Hong Kong
Fins d’utilisation des données : Analyse technique, marketing
Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : Canada, États-Unis, Hong Kong
Fins d’utilisation des données : Marketing
La politique de confidentialité de Google peut être consultée ici
Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : États-Unis
Fins d’utilisation des données : Marketing
La politique de confidentialité de Facebook peut être consultée ici
Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : États-Unis
Fins d’utilisation des données : Marketing
La politique de confidentialité de Twitter est accessible ici
Les données sont anonymisées : Oui
Emplacements de stockage des données : Canada
Fins d’utilisation des données : Marketing
La politique de confidentialité de Funnelytics peut être consultée ici
Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : France, Canada, Hong Kong, Japon, Vietnam
Fins d’utilisation des données : Traitement et exécution des commandes
Veuillez noter que les informations d’identification personnelle des clients de l’UE et du Royaume-Uni sont stockées en France et peuvent faire l’objet d’un traitement ultérieur au Canada. Ces données ne sont pas stockées dans les autres emplacements mentionnés (les données client de ces régions sont plutôt stockées localement).
Pour soumettre une demande de droit à l’oubli, veuillez contacter Nanoleaf Support
Pour plus d’informations sur la façon dont Shopify gère la conformité au RGPD et les demandes de suppression, cliquez ici ici
Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : France
Fins d’utilisation des données : Communications marketing, non marketing
Pour soumettre une demande de droit à l’oubli, veuillez contacter Nanoleaf Support
Pour plus d’informations sur la façon dont Sendinblue gère la conformité au RGPD, cliquez ici
Les données sont anonymisées : Non
Emplacements de stockage des données : États-Unis
Fins d’utilisation des données : Service client
Pour soumettre une demande de droit à l’oubli, veuillez contacter Nanoleaf Support
Pour plus d’informations sur la façon dont Gorgias gère la conformité au RGPD, cliquez ici
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