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Garanzia e resi

Garanzia e resi

Linguaggio semplice

Garanzia limitata di Nanoleaf:

I prodotti Nanoleaf sono coperti da una garanzia limitata offerta da Nanoleaf: si tratta di una garanzia di sostituzione gratuita atta a coprire per un periodo pari a due anni eventuali difetti dell’hardware.

Cosa devi sapere

  • L’assistenza per le questioni relative all’app o al software è sempre disponibile, con o senza garanzia.
  • La garanzia è valida per i danni dovuti alla normale usura, non per quelli provocati da dolo.
  • Ai chi risiede fuori dagli Stati Uniti, Canada, Unione Europea, Regno Unito, Australia o Nuova Zelanda, Nanoleaf segnala che i funzionari doganali del paese di riferimento potranno valutare l’imposizione di dazi o tasse sui pezzi di ricambio coperti da garanzia che Nanoleaf potrà inviare. Vorremmo tantissimo dire ai vostri leader di attaccarsi al tram, ma l’ultima volta che ci abbiamo provato il nostro team di assistenza è stato sanzionato. Se la cosa ti preoccupa, consulta l’autorità doganale competente nel tuo paese. Queste spese sono a carico dei clienti e non siamo in grado di fornire rimborsi.
  • Le spese di spedizione di eventuali ordini a finalità commerciale sono a carico dell’acquirente. Se Nanoleaf emette un’etichetta di reso, l’intero importo verrà dedotto dal rimborso previsto.
  • Se vivi in luoghi remoti, puoi scegliere di dividere le spese di spedizione con noi =)
  • Damage to paint or installation surface is not covered under the warranty, exercise care.
  • Garanzia = nulla per gli articoli di seconda mano. Gli articoli acquistati da venditori privati non autorizzati verranno considerati prodotti di seconda mano, anche se etichettati come “nuovi” dal venditore. Purtroppo, a volte mentono.
  • Il nostro team di assistenza potrà richiedere che venga fornito materiale fotografico o video per aiutarne gli esperti nella diagnosi dei problemi dell’hardware; tale materiale è necessario per poter fornire ai clienti i pezzi di ricambio corretti.
  • Se non hai acquistato presso il Nanoleaf Shop., conserva lo scontrino.
  • Se hai acquistato dei prodotti dal Nanoleaf Shop pagando con carta Visa, Mastercard o un’altra carta di credito o gift card, ti avvisiamo che non siamo in grado di effettuare rimborsi sulle gift card (che spesso sono emesse per singoli utilizzi). In questo caso, possiamo offrirti un credito all’interno del Nanoleaf Shop, senza date di scadenza ed esente da costi di manutenzione o di altra natura.
  • È possibile che taluni pezzi di ricambio siano disponibili per la vendita per gli articoli la cui garanzia sia scaduta.

Resi

  • Per effettuare il reso dei prodotti Nanoleaf e così ricevere il relativo rimborso, si precisa che i prodotti non dovranno essere stati utilizzati (ma ne può essere aperto l’imballaggio) e la richiesta di reso dovrà essere presentata entro 30 giorni dalla spedizione originale. Il pacco contenente i prodotti dovrà poi essere consegnato al corriere entro 14 giorni dalla ricezione dell’etichetta per il reso. Nanoleaf si impegna a farsi carico delle spese di spedizione per il reso negli Stati Uniti, in Canada, nell’Unione Europea, nel Regno Unito e nel caso degli ordini spediti a clienti australiani in Australia. In tutti gli altri casi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In caso le spese di spedizione siano a carico del cliente, il pacco dovrà essere spedito entro 30 giorni dalla spedizione originale al cliente e solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione del team di Assistenza Nanoleaf.
  • Per i prodotti usati o i resi effettuati al di fuori del periodo di spedizione, Nanoleaf offrirà un rimborso in credito d’acquisto invece di corrispondere il risarcimento in denaro. In ogni caso, a tutti gli ordini restituiti dal Nanoleaf Shop, verrà applicata una tariffa di rigenerazione pari a C$5.00 / US$5.00 / £5.00 / 5,00€ / A$5.00. Le spese di spedizione sostenute effettuando l’ordine originale non sono rimborsabili, né lo è il costo dell’assicurazione facoltativa offerta da Route, se acquistata.
  • Se l’acquisto non è stato effettuato direttamente da Nanoleaf (attraverso Amazon o il Nanoleaf Shop), si consiglia di contattare il venditore interessato per avviare la procedura di reso. Nanoleaf non può accettare resi per articoli acquistati presso altri rivenditori.
Rimborsi in ritardo o mancanti

Qualora non sia ancora stata ricevuta la conferma del rimborso per email, si invita a controllare l’estratto conto prima di contattare Nanoleaf. Laddove nell’estratto conto non apparisse l’accredito del rimborso, si consiglia di contattare la banca che ha emesso la carta di credito utilizzata per la transazione. Si rammenta che spesso è necessario attendere più giorni per visualizzare il rimborso sul proprio conto (da 3 a 10 giorni lavorativi nella maggior parte dei casi). Se, una volta completati tutti i passaggi precedenti, non si è ancora ricevuto il rimborso, si invita a contattare il team di assistenza clienti facendo click qui.

Articoli a fine vita

I resi sono possibili solo per i prodotti regolarmente in stock. I prodotti fuori produzione o in liquidazione non possono essere restituiti. Tali prodotti saranno segnalati chiaramente sulla pagina prodotto con l’indicazione “final sale”.

Scambi

Nanoleaf sostituisce solo prodotti difettosi. Qualora gli utenti avessero bisogno di sostituire un articolo, dovranno aprire un ticket assistenza.

Richiedi reso
Garanzia limitata del prodotto (legale)

Garanzia limitata di Nanoleaf

I prodotti Nanoleaf sono coperti da una garanzia limitata offerta da Nanoleaf: si tratta di una garanzia di sostituzione gratuita atta a coprire per un periodo pari a due anni eventuali difetti dell’hardware. Il periodo di garanzia fa riferimento a una stima di funzionamento dei prodotti pari a 6 ore al giorno / 7 giorni a settimana. Qualora il funzionamento di un prodotto non fosse conforme alla Garanzia limitata, Nanoleaf potrà decidere, a sua discrezione esclusiva, di sostituire il prodotto con un prodotto uguale o equivalente, o di offrire un credito per l’acquisto di altri prodotti Nanoleaf. Nanoleaf potrà anche richiedere che il prodotto giudicato difettoso venga restituito, così da poterlo esaminare ed evitare che difetti analoghi siano a ripresentarsi in futuro.

Per fugare ogni dubbio, si precisa che l’espressione “sostituire il prodotto” non comprende le spese di rimozione o installazione, ivi comprese a titolo esemplificativo il costo della manodopera, spese di spedizione per restituire i prodotti difettosi o eventuali danni che potrebbero verificarsi durante l’operazione di reso del prodotto. Per gli articoli restituiti direttamente a Nanoleaf, eventuali spese valutate da Nanoleaf verranno detratte dall’importo del rimborso. Ove così concordato da Nanoleaf e il cliente, in luogo di risarcimenti in denaro, il rimborso potrà essere corrisposto sotto forma di buoni spesa.

La presente Garanzia limitata è condizionata alle seguenti clausole aggiuntive:

  1. I prodotti sono stati installati ed utilizzati in conformità con le istruzioni e avvertenze del produttore.
  2. I prodotti non sono stati oggetto di incidenti, negligenza, abuso, cattivo uso o atti di Dio.
  3. Il prodotto è stato acquistato direttamente da un negozio/rivenditore/distributore autorizzato Nanoleaf, oppure direttamente dallo Shop Nanoleaf.
  4. È necessario fornire a Nanoleaf una ricevuta d’acquisto, come ad esempio la fattura per la vendita degli articoli.

La garanzia e i rimedi qui definiti non valgono per prodotti, pezzi, consulenze, assistenza o servizi forniti da Nanoleaf agli acquirenti come atto di cortesia commerciale. La garanzia non sarà valida laddove i prodotti siano stati utilizzati in violazione degli standard, codici o istruzioni d’uso applicabili, ivi comprese le norme di sicurezza dell’Underwriters Laboratory, Inc. (UL), gli standard dell’American Standards Institute (ANSI); in Canada, le norme della Canadian Standards Association (CSA), in Australia, quelle della Standards Association of Australia (SAA) e, nello Spazio Economico Europeo (EEA), gli standard di Conformità Europea (CE).

LA SUDDETTA GARANZIA È L’UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER QUALSIASI RECLAMO, SIA CHE DERIVI DAL CONTRATTO, DA ILLECITO O ALTRIMENTI DALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL PRODOTTO ED È IN LUOGO DI QUALSIASI ALTRA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, IVI COMPRESA QUALSIASI GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO, GARANZIE CHE SONO QUI DISCONOSCIUTE DA NANOLEAF. LA RESPONSABILITÀ DI NANOLEAF SI LIMITA ALL’ADEMPIMENTO DELLE CONDIZIONI DEFINITE NELLA GARANZIA ESPRESSA QUI ESPOSTA. IN NESSUN CASO NANOLEAF SARÀ RESPONSABILE DI EVENTUALI RISARCIMENTI PER DANNI SPECIALI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, IVI COMPRESI SENZA LIMITAZIONE, DANNI DERIVANTI DAL MANCATO USO, PERDITA DI LUCRO, OPPORTUNITÀ D’AFFARI O BUONAFEDE, CHE NANOLEAF FOSSE STATA MESSA AL CORRENTE DI TALE POSSIBILITÀ O MENO.

Costi di spedizione

Il Nanoleaf Shop EU offre spese di spedizione gratuite per la maggior parte degli stati membri per tutti gli ordini superiori a 50€!

Non è necessario presentare nessun codice sconto o buono, semplicemente aggiungi gli articoli al tuo carrello e procedi con il check out. Quando scegli una delle opzioni disponibili di Consegna express, considera che le tempistiche indicate sono quelle della consegna ed è necessario aggiungere 1-2 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine a magazzino.

È possibile tracciare l’avanzamento di un ordine accedendo al proprio account o facendo click sul link “Track order” che Nanoleaf inserisce nella mail di notifica dell’avvenuta spedizione.

Esclusioni: Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Romania, Cipro, Malta, Lituania e dipartimenti e territori d’oltremare.

Hello, Traveller! Bonjour voyageur ! Hallo Reisender! Ciao, Viaggiatore! ようこそ、旅行者の皆様。 안녕하세요, 여행자 여러분들! สวัสดีนักเดินทาง! 您好,喜愛旅行的各位!

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