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**上記のサポートは製品によって違うことがあります。
Essentials Bulbで問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。
Power cycling your lights by unplugging them from power and then plugging them back in. You can also try to unscrew it from the socket (make sure it's powered off before you do it), and then screw it back in.
Bluetoothをオフにしてから再度オンにしたり、照明のコントロールに使用しているアプリやデバイスを再起動してみてください。
ライトのスイッチがオフになっていないか確認してください。ライフがオフになっていると電源がオフになり応答しなくなります。
ペアリングやネットワーク情報が削除されるため、一度リセットしたら再度ペアリングを行う必要があります。このリセットを行う前に、デバイスからEssentials Bulbを削除してください。
工場出荷時設定にEssentials Bulbをリセットするには、Bulbのスイッチを切って3秒間待ってから1秒以内にスイッチをもう一度入れます。 これを計5サイクル繰り返します。 リセットが成功するとBulbが3回赤く点滅し、再びペアリングできるようになります。
この手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
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We use Google Analytics to analyze aggregate behavior on our website, with the goal of using these aggregated data sets to improve user experience, website performance, and relevance of the content that we publish. We do not use the user-id-session collection function, and do not analyze individual user sessions using Google Analytics. We do create remarketing lists with Google Analytics, which at aggregate are used to improve the relevance of paid advertising for users who have not opted out of data collection with Google (please see the "Data Vendors" tab for opt-out instructions). These lists cannot be used by Nanoleaf to personally identify you. On the European locales of our website, IP addresses are anonymised by local servers before data is processed by Google Analytics. Please note that anonymised data may be sent to these third countries : United States, Canada, Hong Kong.
データは匿名化されています: はい
データ保管場所: フランス、カナダ、アメリカ、香港
データ使用目的 : 技術分析、マーケティング
Google Analyticsで処理するためのデータ収集を無効にするには、こちらからオプトアウトツールをインストールすることができます。
Nanoleafは、Google Optimizeを使用して、訪問者の好みを集約的に分析し、当社のウェブサイトで公開するコンテンツが訪問者にとって有用であるかどうかを判断するのに役立てています。 これには、コンテンツやウェブサイトのデザイン/レイアウトの「A/B」テストや「多変量」テストが含まれます。 この分析を通じて収集される情報は、集約された匿名性の高いものです(ユーザーIDセッションは収集されません)。
データは匿名化されています: はい
データ保管場所: フランス、カナダ、アメリカ、香港
データ使用目的 : 技術分析、マーケティング
We use Google Ads to promote our products and services in various countries, including the United Kingdom and the member states of the European Union. Ad products which we utilize include AdWords (text and search), Display (banner), and various formats of video advertising units on YouTube. Google Ads is a subprocessor of aggregate data collected via Google Analytics and shared with Google Ads in an anonymised manner (user-id-session is not transmitted, since it is not collected). Ad personalization signals are disabled by default for users in the EU and UK. This prevents the use of remarketing and retargeting advertisements unless a visitor has opted in for this use.
データは匿名化されています: いいえ
データ保管場所: カナダ、アメリカ、香港
データ使用目的 : マーケティング
Googleのプライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。
We use Facebook Connect to record behavioral activity related to sales, and to improve the relevance of marketing and advertising to "look-alike cohorts". In practice, this means that an anomymous Facebook user-id is generated after the completion of a sale and sent to Facebook to attribute against a set of user data in their posession. At aggregate, this data is used to improve the targeting of advertising to visitors on Facebook, Instagram, and other properties owned by Meta (primarily by identifying "like" users on these platforms who may find the advertisements relevant).
データは匿名化されています: いいえ
データ保管場所: アメリカ
データ使用目的: マーケティング
Facebookのプライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。
We use Twitter Connect to record certain behavioral actions on Twitter (for example, link clicks to our website) and analyze the associated behaviors on our website with the goal of improving the experience that visitors have, and determine which content is relevant. This data is aggregated and anonymous in nature, individual user sessions are not analyzed and Nanoleaf cannot attribute this data to its own personally-identifiable data stored in user accounts for Nanoleaf services.
データは匿名化されています: いいえ
データ保管場所: アメリカ
データ使用目的: マーケティング
Twitterのプライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。
Nanoleafは、Funnelyticsを使用して、狭く定義したウェブサイトのランディングページと購入チェックアウトにおいて、マーケティングキャンペーンの成功を総合的に判断しています。 このデータは集計された匿名データであり、Nanoleafがウェブサイトの訪問者を個人的に特定するために使用することはできません。
データは匿名化されています: はい
データ保管場所: カナダ
データ使用目的: マーケティング
Funnelyticsのプライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。
We use Shopify to process purchases on our website in a PCI DSS compliant checkout environment which meets PSD2 requirements as required by law in the European Union. All payment transactions are processed in France, and are compliant with national law as well as the regulations proscribed by the European Commission. When you make a purchase on the Nanoleaf Shop, data essential to the processing and fulfillment of your purchase is shared with Shopify (the processor) and accessed by Nanoleaf as required to fulfill your order (the sub-processor). Purchase data is aggregated and processed by Nanoleaf for reporting purposes (these reports are not shared with other parties under any circumstances). Personally-identifiable information is used only to provide order fulfillment and customer service (either at your request, or proactively when we identify in advance service or logistics disruptions which may impact you). All data collected and stored on Shopify's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data at any time by contacting us to initiate the request on your behalf. After a request has been initiated, Shopify will communicate with you directly solely in regards to the progress of your data deletion request. Please see the ""Data Vendors"" section for more information.
Data is Anonymised: No
Data Storage Locations: France, Canada, Hong Kong, Japan, Vietnam
Data Usage Purposes: Order Processing and Fulfillment
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To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
More information on how Shopify manages GDPR compliance and deletion requests is available here
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データは匿名化されています: いいえ
データ保管場所: フランス
データ使用目的: マーケティング、非マーケティング関連の配信
忘れられる権利を申請されたい場合、Nanoleafサポートまでお問い合わせください。
BrevoのGDPRコンプライアンスの管理方法についての詳細は、こちらをご覧ください。
We use Gorgias to facilitate customer service, order support, and technical support interactions via LiveChat on our website, telephone (IP telephony), social media messaging, and email messaging. Personally-identifiable information is required to facilitate these interactions, which includes your email address and (optionally) your name and telephone number. Order reference numbers and device serial numbers are also commonly requested to facilitate such interactions, although these cannot be used in isolation to personally identify you. Gorgias stores your contact details and case history, which enables us to provide better (and more expedient) customer service in the future. You can request deletion of any case or your case history at any time by contacting us.
データは匿名化されています: いいえ
データ保管場所: アメリカ
データ使用目的: カスタマーサービス
忘れられる権利を申請されたい場合、Nanoleafサポート
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当社は、Pinterest上の広告のパフォーマンスを測定、報告、改善するため、またはPinterest内外の顧客にどのような広告を表示するかを把握するために、Pinterest広告を使用しています。 これには、お客様の当社サイトへの訪問や当社からの購入に関する情報、または第三者サービスからのお客様の興味に関する情報が含まれ、当社は、お客様に広告を表示するために使用することがあります。 お客様は、お客様の体験とPinterestで表示される広告をパーソナライズするために当社がこの情報をどのように使用するかを、お客様のプライバシーとデータの設定で制御できます。
データは匿名化されています: いいえ
データ保管場所: アメリカ
データ使用目的: マーケティング
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当社は、さまざまな国で当社の製品やサービスを宣伝するためにTikTok広告を使用しています。TikTokは、本プラットフォームのどのユーザーが何人、広告を閲覧またはクリックしたかを知るために、広告主および第三者測定業者と情報を共有します。 お客様がTikTokのTikTok Liteバージョンを利用する場合、当社は、TikTok Liteアプリおよびその他のオンライン上でお客様にパーソナライズされた広告を表示するために、広告ネットワークと情報を共有します。 TikTokは、プライバシーポリシーに基づいて、データを保存し、処理します。
データは匿名化されています: いいえ
データ保管場所: アメリカおよびカナダ
データ使用目的: マーケティング
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