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Nanoleaf 4D User Manual

Common Troubleshooting Issues

マニュアルに関する質問

“My colors while screen mirroring are not accurately working.”

This can be improved by going to Calibration on your app and ensuring that the camera is positioned well to see the screen properly, and that the corners of the Lightstrip are accurately calibrated. You can also try to use the presets provided or adjust your camera parameters to custom settings.


再調整するときには、以下のヒントとコツを覚えておいてください：

  1. キャリブレーションの前にカーテンを閉めるか、周囲の照明を消しましょう。
  2. カメラが上部に取り付けられている場合は、低い角度に傾けて、画面全体が見えるようにします。
  3. キャリブレーション中にテレビの電源を入れ、画面とフレームのコントラストをつけてコーナーを見つけやすくする。
  4. すべてのキャリブレーションポイントを画面の端から少し離して近づけると、誤差が少なくなります。
Nanoleaf 4Dセットアップのヒント & コツ　ビデオチュートリアル
マニュアルに関する質問

“I can’t pair my Nanoleaf 4D”

Try the Reset Options listed in the section below before attempting to pair again. Hold the Power + Color Scene button on the 4D Controller for 10s while it is still powered on. When done correctly, the Lightstrip will flash white and the controller LED will go off from being solid white. After this, attempt pairing again.

マニュアルに関する質問

“I’ve enabled Sync+ but my other Nanoleaf devices are not screen mirroring”

Make sure that the Nanoleaf devices you’ve added to Sync+ meet the system requirements.

Nanoleaf Lines and Shapes must be on Firmware 9.2.0+. Support for Essentials will come with a future firmware upgrade, and will also need to be on Thread to work with Sync+

If you’re trying to enable Sync+ on the OG Rhythm Light Panels, Firmware 5.3 is required (subject to change).

マニュアルに関する質問

“My app crashed during calibration”

Go to device settings and click on calibration to go through the steps again on the app.

マニュアルに関する質問

“My 4D controller is not responding to button presses”

Power cycle by unplugging it from power and then plugging it back in before you power it back on to test it again.

If it still does not respond to button presses (e.g. button LED does not blink when press a specific button or Lightstrip does not respond), contact Customer Support for a replacement.

contact support
マニュアルに関する質問

“I cut my Lightstrip too short”

Once cut, the strip can not be connected back together, Please reach out to Customer Support to get a replacement.

contact support
マニュアルに関する質問

“Reset Options”

If you are still experiencing issues with your Nanoleaf 4D, try these steps:

パワーサイクル

Power cycle your Nanoleaf 4D devices by unplugging them from power and then plugging them back in.

Wi-Fi

Try toggling your Wi-Fi off and back on, restarting the app you’re using to control your lights, or restarting your device.

スイッチの確認

テーブルタップのような物理スイッチでライトがオフになっていないことを確認してください。ライトがオフになっていると電源がオフになり、応答しなくなります。

リセット

Reset the device by pressing the Power and Color Scene button on the Controller together for at least 10s, while it is still powered on.

この手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

contact support
当社はお客様の個人的なプライバシーを尊重します

当ウェブサイトは、お客様の体験をパーソナライズし、ウェブトラフィックデータを分析し、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化するためにファーストパーティーとサードパーティーのCookieを使用しています。 Nanoleafが、お客様のデータを第三者に販売することはありません。 プライバシーポリシー。

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  • お客様は、当社がマーケティングおよび広告の目的でデータを収集し、処理することに同意するものとします。 お客様の同意があった場合でも、Nanoleafが、お客様のデータを第三者に販売することはありません。 プロセッサとサブプロセッサの関係については、「データベンダー」タブを参照してください。

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第三者とのデータ交換
以下のサービスおよびユースケースは、Nanoleafに代わって（サブプロセッサーとして）データ処理を行うことのあるサードパーティベンダーとの直接契約について述べています。 Nanoleafでは個人を特定できる情報の取り扱いに関して適切な保護措置を講じているベンダーを選択し、関連するやり取りを可能な限り容易な言葉で説明するように配慮しています。 ベンダーのプライバシーポリシーとオプトアウトへのリンクは、「データベンダー」のセクションでご覧いただけます。
  • Googleアナリティクス

    We use Google Analytics to analyze aggregate behavior on our website, with the goal of using these aggregated data sets to improve user experience, website performance, and relevance of the content that we publish. We do not use the user-id-session collection function, and do not analyze individual user sessions using Google Analytics. We do create remarketing lists with Google Analytics, which at aggregate are used to improve the relevance of paid advertising for users who have not opted out of data collection with Google (please see the "Data Vendors" tab for opt-out instructions). These lists cannot be used by Nanoleaf to personally identify you. On the European locales of our website, IP addresses are anonymised by local servers before data is processed by Google Analytics. Please note that anonymised data may be sent to these third countries : United States, Canada, Hong Kong.

    データは匿名化されています： はい
    データ保管場所: フランス、カナダ、アメリカ、香港
    データ使用目的 : 技術分析、マーケティング
    Google Analyticsで処理するためのデータ収集を無効にするには、こちらからオプトアウトツールをインストールすることができます。

  • Google オプティマイズ

    Nanoleafは、Google Optimizeを使用して、訪問者の好みを集約的に分析し、当社のウェブサイトで公開するコンテンツが訪問者にとって有用であるかどうかを判断するのに役立てています。 これには、コンテンツやウェブサイトのデザイン/レイアウトの「A/B」テストや「多変量」テストが含まれます。 この分析を通じて収集される情報は、集約された匿名性の高いものです（ユーザーIDセッションは収集されません）。

    データは匿名化されています： はい
    データ保管場所: フランス、カナダ、アメリカ、香港
    データ使用目的 : 技術分析、マーケティング

  • Google広告

    We use Google Ads to promote our products and services in various countries, including the United Kingdom and the member states of the European Union. Ad products which we utilize include AdWords (text and search), Display (banner), and various formats of video advertising units on YouTube. Google Ads is a subprocessor of aggregate data collected via Google Analytics and shared with Google Ads in an anonymised manner (user-id-session is not transmitted, since it is not collected). Ad personalization signals are disabled by default for users in the EU and UK. This prevents the use of remarketing and retargeting advertisements unless a visitor has opted in for this use.

    データは匿名化されています： いいえ
    データ保管場所: カナダ、アメリカ、香港
    データ使用目的 : マーケティング
    Googleのプライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。

  • Facebookコネクト

    We use Facebook Connect to record behavioral activity related to sales, and to improve the relevance of marketing and advertising to "look-alike cohorts". In practice, this means that an anomymous Facebook user-id is generated after the completion of a sale and sent to Facebook to attribute against a set of user data in their posession. At aggregate, this data is used to improve the targeting of advertising to visitors on Facebook, Instagram, and other properties owned by Meta (primarily by identifying "like" users on these platforms who may find the advertisements relevant).

    データは匿名化されています： いいえ
    データ保管場所: アメリカ
    データ使用目的: マーケティング
    Facebookのプライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。

  • Twitterコネクト

    We use Twitter Connect to record certain behavioral actions on Twitter (for example, link clicks to our website) and analyze the associated behaviors on our website with the goal of improving the experience that visitors have, and determine which content is relevant. This data is aggregated and anonymous in nature, individual user sessions are not analyzed and Nanoleaf cannot attribute this data to its own personally-identifiable data stored in user accounts for Nanoleaf services.

    データは匿名化されています： いいえ
    データ保管場所: アメリカ
    データ使用目的: マーケティング
    Twitterのプライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。

  • Funnelytics

    Nanoleafは、Funnelyticsを使用して、狭く定義したウェブサイトのランディングページと購入チェックアウトにおいて、マーケティングキャンペーンの成功を総合的に判断しています。 このデータは集計された匿名データであり、Nanoleafがウェブサイトの訪問者を個人的に特定するために使用することはできません。

    データは匿名化されています： はい
    データ保管場所: カナダ
    データ使用目的: マーケティング
    Funnelyticsのプライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。

  • Shopify

    We use Shopify to process purchases on our website in a PCI DSS compliant checkout environment which meets PSD2 requirements as required by law in the European Union. All payment transactions are processed in France, and are compliant with national law as well as the regulations proscribed by the European Commission. When you make a purchase on the Nanoleaf Shop, data essential to the processing and fulfillment of your purchase is shared with Shopify (the processor) and accessed by Nanoleaf as required to fulfill your order (the sub-processor). Purchase data is aggregated and processed by Nanoleaf for reporting purposes (these reports are not shared with other parties under any circumstances). Personally-identifiable information is used only to provide order fulfillment and customer service (either at your request, or proactively when we identify in advance service or logistics disruptions which may impact you). All data collected and stored on Shopify's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data at any time by contacting us to initiate the request on your behalf. After a request has been initiated, Shopify will communicate with you directly solely in regards to the progress of your data deletion request. Please see the ""Data Vendors"" section for more information.

    Data is Anonymised: No
    Data Storage Locations: France, Canada, Hong Kong, Japan, Vietnam
    Data Usage Purposes: Order Processing and Fulfillment
    Please note that personally-identifiable information for EU and UK customers is stored in France, and may be sub-processed in Canada. This data is not stored in the other locations listed (rather, the data for customers in those regions is stored locally).
    To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
    More information on how Shopify manages GDPR compliance and deletion requests is available here

  • Brevo

    We use Brevo to provide certain transactional and marketing-related email or SMS communications with your explicit permission (the opt-in mechanism required when signing up for a contact list on our website). At our direction, Breco facilitates the communication of commercial and non-commercial messages based on the permissions which you gave during the sign-up process. Some examples include limited-time promotions, general company news and updates, or product-specific news and updates related to devices which you have indicated that you own (or have purchased through the Nanoleaf Shop on our website). All data collected and stored on Brevo's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data by contacting us. Personally-identifiable information is limited to your contact record, which only includes information which you have volunteered during the signup process (common data attributes are name, email address, country of domicile, language preference, and products owned).

    データは匿名化されています： いいえ
    データ保管場所: フランス
    データ使用目的: マーケティング、非マーケティング関連の配信
    忘れられる権利を申請されたい場合、Nanoleafサポートまでお問い合わせください。
    BrevoのGDPRコンプライアンスの管理方法についての詳細は、こちらをご覧ください。

  • Gorgias

    We use Gorgias to facilitate customer service, order support, and technical support interactions via LiveChat on our website, telephone (IP telephony), social media messaging, and email messaging. Personally-identifiable information is required to facilitate these interactions, which includes your email address and (optionally) your name and telephone number. Order reference numbers and device serial numbers are also commonly requested to facilitate such interactions, although these cannot be used in isolation to personally identify you. Gorgias stores your contact details and case history, which enables us to provide better (and more expedient) customer service in the future. You can request deletion of any case or your case history at any time by contacting us.

    データは匿名化されています： いいえ
    データ保管場所: アメリカ
    データ使用目的: カスタマーサービス
    忘れられる権利を申請されたい場合、Nanoleafサポート
    までお問い合わせください。GorgiasのGDPRコンプライアンスの管理方法についての詳細は、こちらをご覧ください。

  • Pinterest

    当社は、Pinterest上の広告のパフォーマンスを測定、報告、改善するため、またはPinterest内外の顧客にどのような広告を表示するかを把握するために、Pinterest広告を使用しています。 これには、お客様の当社サイトへの訪問や当社からの購入に関する情報、または第三者サービスからのお客様の興味に関する情報が含まれ、当社は、お客様に広告を表示するために使用することがあります。 お客様は、お客様の体験とPinterestで表示される広告をパーソナライズするために当社がこの情報をどのように使用するかを、お客様のプライバシーとデータの設定で制御できます。

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    データ保管場所: アメリカ
    データ使用目的: マーケティング
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  • TikTok

    当社は、さまざまな国で当社の製品やサービスを宣伝するためにTikTok広告を使用しています。TikTokは、本プラットフォームのどのユーザーが何人、広告を閲覧またはクリックしたかを知るために、広告主および第三者測定業者と情報を共有します。 お客様がTikTokのTikTok Liteバージョンを利用する場合、当社は、TikTok Liteアプリおよびその他のオンライン上でお客様にパーソナライズされた広告を表示するために、広告ネットワークと情報を共有します。 TikTokは、プライバシーポリシーに基づいて、データを保存し、処理します。

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    データ保管場所: アメリカおよびカナダ
    データ使用目的: マーケティング
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