Todos os dados recolhidos e tratados são tratados de acordo com a nossa política de privacidade. Não vendemos suas informações pessoais a terceiros e os dados coletados são anonimizados e agregados a coortes sempre que possível. Os cookies "primários" referem-se ao uso de dados neste site e geralmente não podem ser desativados sem interromper a funcionalidade principal. Cookies de "terceiros" referem-se a cookies que são armazenados em seu navegador e acessíveis por um fornecedor terceirizado. Consulte as guias apropriadas para obter mais informações.
Usamos seu endereço IP para determinar o país de onde você está se conectando e sugerimos o local mais relevante para sua localização física (localização de informações do produto, disponibilidade e moeda). O processamento de dados é realizado no lado do cliente (seu navegador) e sua preferência de localização é armazenada em um cookie em seu navegador. A identificação da sua localização por este serviço é restrita ao nível do país e não é enviada aos nossos servidores para armazenamento ou análise posterior.
Usamos as configurações de idioma preferencial fornecidas pelo agente do usuário do seu navegador para sugerir conteúdo disponível em seu idioma. O processamento de dados é realizado no lado do cliente (seu navegador) e sua preferência de idioma é armazenada em um cookie em seu navegador. Essas informações não são enviadas para nossos servidores para armazenamento ou análise posterior.
Após o login com uma conta Nanoleaf elegível, geramos um token hash e anônimo e o armazenamos em seu navegador. Isso facilita o login único para várias contas que você usa para interagir com nossos produtos e serviços (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, Nanoleaf App e/ou Nanoleaf Cloud). Este token interage com serviços de terceiros se você fizer login em nosso site, mas foi projetado de forma que não possa ser usado para identificá-lo sem acesso a dados adicionais (especificamente, um banco de dados contendo informações registradas em qualquer uma de suas contas de usuário Nanoleaf ). Para obter mais informações sobre essas interações, consulte as seções "Terceiros" e "Fornecedores de dados".
Usamos o Google Analytics para analisar o comportamento agregado em nosso site, com o objetivo de usar esses conjuntos de dados agregados para melhorar a experiência do usuário, o desempenho do site e a relevância do conteúdo que publicamos. Não usamos a função de coleta de ID de usuário e sessão e não analisamos sessões de usuários individuais usando o Google Analytics. Criamos listas de remarketing com o Google Analytics, que são usadas de forma agregada para melhorar a relevância da publicidade paga para usuários que não desativaram a coleta de dados com o Google (consulte a guia "Fornecedores de dados" para obter instruções de desativação). Essas listas não podem ser usadas pela Nanoleaf para identificá-lo pessoalmente. Nas localidades europeias do nosso site, os endereços IP são anonimizados pelos servidores locais antes que os dados sejam processados pelo Google Analytics. Observe que dados anonimizados podem ser enviados para esses países terceiros: Estados Unidos, Canadá, Hong Kong.
Usamos o Google Optimize para analisar as preferências agregadas do visitante e ajudar a determinar se o conteúdo que publicamos em nosso site é útil para os visitantes. Isso inclui testes "A/B" e "Multivariante" de conteúdo e design/layout do site. As informações coletadas por meio dessa análise são de natureza agregada e anônima (a sessão de id do usuário não é coletada).
Usamos o Google Ads para promover nossos produtos e serviços em vários países, incluindo o Reino Unido e os estados membros da União Europeia. Os produtos de anúncios que utilizamos incluem AdWords (texto e pesquisa), Display (banner) e vários formatos de unidades de publicidade em vídeo no YouTube. O Google Ads é um subprocessador de dados agregados coletados por meio do Google Analytics e compartilhados com o Google Ads de maneira anônima (a sessão de id do usuário não é transmitida, pois não é coletada). Os sinais de personalização de anúncios são desativados por padrão para usuários na UE e no Reino Unido. Isso evita o uso de anúncios de remarketing e redirecionamento, a menos que um visitante tenha optado por esse uso.
Usamos o Facebook Connect para registrar atividades comportamentais relacionadas a vendas e para melhorar a relevância do marketing e da publicidade para "coortes semelhantes". Na prática, isso significa que um ID de usuário anônimo do Facebook é gerado após a conclusão de uma venda e enviado ao Facebook para ser atribuído a um conjunto de dados do usuário em sua posse. No agregado, esses dados são usados para melhorar o direcionamento de publicidade para visitantes no Facebook, Instagram e outras propriedades de propriedade da Meta (principalmente identificando usuários "like" nessas plataformas que podem achar os anúncios relevantes).
Usamos o Twitter Connect para registrar determinadas ações comportamentais no Twitter (por exemplo, cliques em links para nosso site) e analisar os comportamentos associados em nosso site com o objetivo de melhorar a experiência dos visitantes e determinar qual conteúdo é relevante. Esses dados são agregados e anônimos por natureza, as sessões individuais do usuário não são analisadas e a Nanoleaf não pode atribuir esses dados aos seus próprios dados de identificação pessoal armazenados nas contas de usuário dos serviços Nanoleaf.
Usamos o Funnelytics para determinar o sucesso de campanhas de marketing agregadas, em conjuntos estritamente definidos de páginas de destino do site e checkouts de compra. Esses dados são agregados e anônimos por natureza e não podem ser usados pela Nanoleaf para identificar pessoalmente um visitante de nosso site.
Usamos o Shopify para processar compras em nosso site em um ambiente de checkout compatível com PCI DSS que atende aos requisitos PSD2 conforme exigido por lei na União Europeia. Todas as transações de pagamento são processadas na França e estão em conformidade com a legislação nacional, bem como com os regulamentos proibidos pela Comissão Europeia. Quando você faz uma compra na Loja Nanoleaf, os dados essenciais para o processamento e cumprimento de sua compra são compartilhados com a Shopify (o processador) e acessados pela Nanoleaf conforme necessário para atender seu pedido (o subprocessador). Os dados de compra são agregados e processados pela Nanoleaf para fins de relatórios (esses relatórios não são compartilhados com outras partes em nenhuma circunstância). As informações de identificação pessoal são usadas apenas para fornecer atendimento de pedidos e atendimento ao cliente (seja a seu pedido ou proativamente quando identificamos antecipadamente serviços ou interrupções de logística que possam afetá-lo). Todos os dados coletados e armazenados nos servidores da Shopify estão sujeitos ao direito de serem esquecidos, e você pode solicitar a exclusão desses dados a qualquer momento entrando em contato conosco para iniciar a solicitação em seu nome. Depois que uma solicitação for iniciada, a Shopify se comunicará diretamente com você exclusivamente em relação ao andamento de sua solicitação de exclusão de dados. Consulte a seção "Fornecedores de dados" para obter mais informações.
Usamos o Sendinblue para fornecer determinadas comunicações por e-mail ou SMS relacionadas a marketing e transações com sua permissão explícita (o mecanismo de aceitação necessário ao se inscrever em uma lista de contatos em nosso site). Sob nossa direção, Sendinblue facilita a comunicação de mensagens comerciais e não comerciais com base nas permissões que você deu durante o processo de inscrição. Alguns exemplos incluem promoções por tempo limitado, notícias e atualizações gerais da empresa ou notícias e atualizações específicas de produtos relacionados a dispositivos que você indicou possuir (ou comprou na Loja Nanoleaf em nosso site). Todos os dados coletados e armazenados nos servidores da Sendinblue estão sujeitos ao direito de serem esquecidos, e você pode solicitar a exclusão de tais dados entrando em contato conosco. As informações de identificação pessoal são limitadas ao seu registro de contato, que inclui apenas as informações que você forneceu voluntariamente durante o processo de inscrição (atributos de dados comuns são nome, endereço de e-mail, país de residência, preferência de idioma e produtos de propriedade).
Usamos o Gorgias para facilitar o atendimento ao cliente, suporte a pedidos e interações de suporte técnico via LiveChat em nosso site, telefone (telefonia IP), mensagens de mídia social e mensagens de e-mail. Informações de identificação pessoal são necessárias para facilitar essas interações, que incluem seu endereço de e-mail e (opcionalmente) seu nome e número de telefone. Os números de referência do pedido e os números de série do dispositivo também são comumente solicitados para facilitar essas interações, embora não possam ser usados isoladamente para identificá-lo pessoalmente. Gorgias armazena seus detalhes de contato e histórico de casos, o que nos permite fornecer um atendimento ao cliente melhor (e mais conveniente) no futuro. Você pode solicitar a exclusão de qualquer caso ou de seu histórico de casos a qualquer momento entrando em contato conosco.
Os dados são anonimizados: Sim
Locais de armazenamento de dados: França, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Finalidades de uso de dados: Análise Técnica, Marketing
Para desativar a coleta de dados para processamento com o Google Analytics, você pode instalar a ferramenta de exclusãoaqui
Os dados são anonimizados: Sim
Locais de armazenamento de dados: França, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Finalidades de uso de dados: Análise Técnica, Marketing
Os dados são anonimizados: Não
Locais de armazenamento de dados: Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Finalidades de uso de dados: Marketing
A política de privacidade do Google pode ser encontrada aqui
Os dados são anonimizados: Não
Locais de armazenamento de dados: Estados Unidos
Finalidades de uso de dados: Marketing
A política de privacidade do Facebook pode ser encontrada aqui
Os dados são anonimizados: Não
Locais de armazenamento de dados: Estados Unidos
Finalidades de uso de dados: Marketing
A política de privacidade do Twitter pode ser encontrada aqui
Os dados são anonimizados: Sim
Locais de armazenamento de dados: Canadá
Finalidade de uso de dados: Marketing
A política de privacidade da Funnelytics pode ser encontrada aqui
Os dados são anonimizados: Não
Locais de armazenamento de dados: França, Canadá, Hong Kong, Japão, Vietnã
Finalidades de uso de dados: Processamento e atendimento de pedidos
Observe que as informações de identificação pessoal para clientes da UE e do Reino Unido são armazenadas na França e podem ser subprocessadas no Canadá. Esses dados não são armazenados nos outros locais listados (em vez disso, os dados dos clientes nessas regiões são armazenados localmente).
Para enviar uma solicitação de direito de ser esquecido, entre em contato com o Suporte Nanoleaf
Mais informações sobre como a Shopify gerencia a conformidade com o GDPR e as solicitações de exclusão estão disponíveis aqui
Os dados são anonimizados: Não
Locais de armazenamento de dados: França
Finalidade de uso de dados: Comunicações de marketing e não marketing
Para enviar uma solicitação de direito de ser esquecido, entre em contato com o Suporte Nanoleaf
Mais informações sobre como a Sendinblue gerencia a conformidade com o GDPR estão disponíveis aqui
Os dados são anonimizados: Não
Locais de armazenamento de dados: Estados Unidos
Finalidades de uso de dados: Atendimento ao cliente
Para enviar uma solicitação de direito de ser esquecido, entre em contato com o Suporte Nanoleaf
Mais informações sobre como a Gorgias gerencia a conformidade com o GDPR estão disponíveis aqui
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