การรับประกันและคืนสินค้า
การรับประกันและคืนสินค้า
ภาษาทั่วไป
การรับประกันแบบจำกัดของ Nanoleaf:
ผลิตภัณฑ์ของ Nanoleaf มีการคุ้มครองด้วยการรับประกันแบบจำกัดจาก Nanoleaf นั่นคือรับประกันเปลี่ยนสินค้าฟรีสองปีหากมีข้อบกพร่องจากฮาร์ดแวร์ของผลิตภัณฑ์
สิ่งที่ควรทราบ
- แอพลิเคชั่นและซอฟต์แวร์นั้นมีการสนับสนุนให้บริการเสมอไม่ว่าจะอยู่ในระยะเวลารับประกันหรือไม่ก็ตาม
- การรับประกันนั้นครอบคลุมความสึกหรอและความเสียหายจากการใช้งานทั่วไป แต่ไม่ครอบคลุมความไร้สติขั้นสุด
- หากคุณอาศัยในประเทศนอกเหนือจากสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย หรือนิวซีแลนด์ เจ้าหน้าที่ศุลกากรของประเทศคุณอาจประเมินภาษีอากรจากสินค้าทดแทนในการรับประกันที่เราส่งไปให้คุณ เราเองก็อยากจะแจ้งผู้นำของคุณว่าอย่ามาจุ้นจ้านนะ แต่ครั้งล่าสุดที่เราพยายามทำแบบนั้น ทีมสนับสนุนของเราถูกลงโทษ หากคุณกังวลในเรื่องนี้ กรุณาสอบถามกับตัวแทนศุลกากรที่เหมาะสมในประเทศของคุณ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณและเราไม่สามารถเบิกคืนเงินสดส่วนนี้ให้คุณได้
- ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนสำหรับคำสั่งซื้อเพื่อการใช้งานเชิงพาณิชย์เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ หาก Nanoleaf ออกป้ายส่งคืนให้คุณ ค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนจะถูกหักออกจากยอดเงินคืนใด ๆ ที่มี
- หากคุณพักอาศัยอยู่ในสถานที่ห่างไกล คุณสามารถหารค่าส่งสินค้ากับเราได้ =)
- การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดกับสีหรือพื้นผิวที่ติดตั้ง กรุณาติดตั้งด้วยความระมัดระวัง
- การรับประกันถือเป็นโมฆะสำหรับสินค้ามือสอง สินค้าที่ซื้อจากผู้จำหน่ายเอกชนที่ไม่ได้รับการรับรองจะถือว่าเป็นสินค้ามือสอง แม้ว่าผู้ขายจะระบุในรายการสินค้าว่าเป็น “สินค้าใหม่” ก็ตาม น่าเสียดายที่บางครั้งพวกเขาก็โกหก
- ทีมสนับสนุนของเราอาจร้องขอภาพถ่าย/วิดีโอเพื่อช่วยในการประเมินปัญหาของอุปกรณ์ ซึ่งถือเป็นข้อกำหนดในการสิ่งชิ้นส่วนทดแทนให้กับคุณ
- เก็บรักษาใบเสร็จของคุณไว้ หากคุณไม่ได้สั่งซื้อจาก Nanoleaf Shop
- หากคุณชำระเงินค่าสินค้า Nanoleaf Shop ด้วยบัตรของขวัญจากบัตรเครดิต Visa, Mastercard, หรือบัตรเครดิตอื่น ๆ เราจะไม่สามารถทำรายการคืนเงินไปยังบัตรของขวัญได้ (บัตรของขวัญเหล่านี้มักออกแบบมาให้ใช้งานเพียงครั้งเดียว) ในกรณีนี้เราสามารถมอบเครดิตร้านค้า Nanoleaf Shop ให้คุณแทนได้ ซึ่งเครดิตนี้ไม่มีวันหมดอายุและไม่มีค่าบำรุงรักษาหรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ
- อะไหล่ทดแทนอาจมีจำหน่ายสำหรับสินค้าที่สิ้นสุดการรับประกันแล้ว
การคืนสินค้า
- หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าใด ๆ เพื่อรับเงินสดคืน สินค้าดังกล่าวต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน (ไม่จำเป็นว่าต้องยังไม่เคยแกะจากบรรจุภัณฑ์) และร้องขอการส่งคืนกับฝ่ายสนับสนุนของ Nanoleaf ภายใน 30 วันนับจากวันจัดส่งสินค้าให้แก่คุณ โดยจะต้องนำส่งพัสดุภัณฑ์ให้กับผู้ให้บริการขนส่งภายใน 14 วันนับจากที่ได้ออกป้ายคืนสินค้าให้กับคุณ ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และคำสั่งซื้อที่จัดส่งจากประเทศออสเตรเลียถึงลูกค้าในประเทศออสเตรเลีย เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนให้ นอกเหนือจากนั้นแล้ว ค่าจัดส่งสินค้าคืนถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ หากคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน สินค้าจะต้องจัดส่งภายใน 30 วันนับจากวันที่สินค้าได้จัดส่งถึงคุณโดยต้องได้รับอนุมัติการส่งคืนจากทีมสนับสนุน Nanoleaf ก่อน
- สำหรับสินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้วหรือจัดส่งคืนนอกระยะเวลาที่กำหนด เราจะออกเครดิตร้านค้าให้แทนการคืนเป็นเงินสด ไม่ว่าจะเป็นกรณีใด การส่งคืนจะมีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสต็อกคืนมูลค่า C$5.00 / US$5.00 / £5.00 / 5,00€ / A$5.00 จาก Nanoleaf Shop ค่าจัดส่งที่คุณชำระไปเมื่อตอนสั่งซื้อสินค้าไม่สามารถขอคืนได้ เช่นเดียวกับค่าประกันการจัดส่งจาก Route หากคุณเลือกที่จะใช้บริการดังกล่าว
- หากคุณไม่ได้ซื้อสินค้าจาก Nanoleaf โดยตรง (ผ่านทาง Amazon หรือ Nanoleaf Shop) กรุณาติดต่อผู้ขายเพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า Nanoleaf ไม่รับคืนสินค้าที่ซื้่อจากผู้ค้าปลีกรายอื่น
การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับเงิน
หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนการคืนเงิน กรุณาตรวจสอบใบรายการเดินบัญชีของคุณก่อนติดต่อ Nanoleaf หากรายการคืนเงินไม่ปรากฏในใบรายการเดินบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ โดยปกติการคืนเงินจะต้องใช้เวลาระยะหนึ่งก่อนปรากฏในบัญชีของคุณ (3 ถึง 10 วันทำการของธนาคารโดยส่วนใหญ่) หากคุณได้ดำเนินการทั้งหมดแล้วและยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยคลิกที่นี่
สินค้าสิ้นสุดอายุ
ในบางครั้ง สินค้าในสต็อกอาจถูกส่งคืน หยุดการผลิต และสินค้าล้างสต็อกจะนำมาลดราคาครั้งสุดท้าย สินค้าเหล่านี้จะมีการระบุอย่างชัดเจนว่าลดราคาครั้งสุดท้ายในหน้าสินค้า
การเปลี่ยนสินค้า
เราจะเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาสร้างตั๋วการสนับสนุน
ร้องขอการส่งคืนการรับประกันสินค้าแบบจำกัด (กฎหมาย)
การรับประกันแบบจำกัดของ Nanoleaf
ผลิตภัณฑ์ของ Nanoleaf มีการคุ้มครองด้วยการรับประกันแบบจำกัดจาก Nanoleaf นั่นคือรับประกันเปลี่ยนสินค้าฟรีสองปีหากมีข้อบกพร่องจากฮาร์ดแวร์ของผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาการรับประกันจะอ้างอิงจากระยะเวลาการใช้งานผลิตภัณฑ์ 6 ชั่วโมงต่อวัน / 7 วันต่อสัปดาห์ หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำงานได้ตามการรับประกันแบบจำกัดนี้ Nanoleaf จะใช้ดุลพินิจของตนในการเปลี่ยนทดแทนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์เดียวกันหรือเทียบเท่ากันในด้านการทำงาน หรือมอบเครดิตให้กับผู้ซื้อเพื่อใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ในอนาคต Nanoleaf อาจร้องขอให้มีการส่งผลิตภัณฑ์คืนเพื่อการตรวจสอบและป้องกันการเกิดข้อบกพร่องลักษณะเดียวกันในอนาคต
เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย “การเปลี่ยนทดแทนผลิตภัณฑ์” ไม่ครอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายในการถอนการติดตั้งและการติดตั้งใหม่ รวมถึงโดยไม่จำกัดเพียงค่าแรง ค่าจัดส่งในการส่งสินค้าที่บกพร่องคืน และความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการคืนผลิตภัณฑ์ สำหรับสินค้าที่ส่งคืน Nanoleaf โดยตรง ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บโดย Nanoleaf จะถูกหักออกจากยอดคืนเงินของคุณ อาจมีการเสนอเครดิตร้านค้าให้คุณแทนการคืนเงินหากลูกค้าตกลงยอมรับการชดเชยนี้
การรับประกันแบบจำกัดนี้มีเงื่อนไขเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:
- สินค้าได้รับการติดตั้งและใช้งานตามคำแนะนำและข้อควรระวังของผู้ผลิต
- สินค้าไม่ได้ผ่านการเกิดอุบัติเหตุ ละเลย ใช้งานหนักเกินปกติ ใช้งานผิดวิธี หรือเป็นเหตุสุดวิสัย
- สินค้าได้ซื้อมาจากผู้แทนจำหน่าย/ผู้จัดจำหน่าย/ร้านค้าที่ได้รับอนุญาตจาก Nanoleaf หรือจาก Nanoleaf Shop โดยตรง
- ต้องแสดงหลักฐานการซื้อในรูปแบบของใบเสร็จการซื้อขายสินค้าแก่ Nanoleaf
การรับประกันและการชดเชยที่ระบุไว้ต่อไปนี้ไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ อะไหล่ คำแนะนำ ความช่วยเหลือ หรือบริการที่ Nanoleaf มอบให้แก่ผู้ซื้อเป็นการสมนาคุณทางธุรกิจ การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ใช้งานโดยฝ่าฝืนมาตรฐาน แนวปฏิบัติ หรือคำแนะนำการใช้งานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงที่ระบุอยู่ในมาตรฐานความปลอดภัยของ Underwriters Laboratory, Inc. (UL), Standards for the American Standards Institute (ANSI), Canadian Standards Association (CSA) สำหรับในประเทศแคนาดา, Standards Association of Australia (SAA) สำหรับในประเทศออสเตรเลีย, European Conformity (CE) สำหรับในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือ EEA
การรับประกันข้างต้นนั้นเป็นการรับประกันแบบจำกัดเฉพาะ และเป็นการชดเชยเพียงอย่างเดียวสำหรับการเรียกร้องทั้งหมด ทั้งโดยสัญญา โดยการละเมิด หรือโดยประการอื่นใดที่เกิดจากความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ ทั้งโดยชัดแจ้งและโดยนัย รวมถึงการรับประกันความสามารถในการซื้อขายหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ใดเป็นการเฉพาะ ซึ่งบริษัทขอปฏิเสธการรับประกันเหล่านั้นไว้ ณ ที่นี้ ความรับผิดของ Nanoleaf จะจำกัดอยู่ตามข้อกำหนดที่แสดงไว้ในการรับประกันที่ได้ระบุไว้ในที่นี้ ไม่ว่าในกรณีใด Nanoleaf ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายพิเศษ ความเสียหายจากการผิดสัญญา หรือความเสียหายสืบเนื่องใด ๆ รวมถึงโดยไม่จำกัดเพียงความเสียหายอันเป็นผลจากการสูญเสียการใช้งาน กำไร ธุรกิจ หรือความนิยม ไม่ว่า Nanoleaf จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม
ค่าจัดส่ง
Nanoleaf Shop International คิดค่าจัดส่งในอัตราที่ย่อมเยาไปยังกว่า 130 ประเทศ
ไม่จำเป็นต้องใช้โค้ดหรือคูปองส่วนลดใด ๆ เพียงเพิ่มสินค้าลงตะกร้าแล้วชำระเงิน เมื่อเลือกใช้บริการ Express Shipping ที่มีให้ โปรดทราบว่าเวลาบริการนั้นเป็นระยะเวลาของการจัดส่ง กรุณาเพิ่มเวลาการดำเนินการที่คลังสินค้าอีก 1-2 วันทำการ สำหรับการจัดส่งถึงประเทศนิวซีแลนด์ มีตัวเลือกการจัดส่งตามน้ำหนักในอัตราย่อมเยา
คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้โดยล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณหรือคลิกที่ลิงก์ “ติดตามคำสั่งซื้อ” ในอีเมลแจ้งการจัดส่งของคุณ
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับแต่ละประเทศที่เราจัดส่งจะเรียกเก็บแบบเรียลไทม์ในระหว่างการชำระเงิน รวมถึงการประเมินภาษีนำเข้าอย่างถูกต้องที่สุดของเรา โปรดทราบว่าภาษีนำเข้าเพิ่มเติมตามการประเมินของตัวแทนศุลกากรในประเทศของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณและอาจแตกต่างจากยอดประเมินของเรา
