User Manual Canvas | Nanoleaf® (International)

Table of Content

การติดตั้งและตั้งค่าผลิตภัณฑ์
ปัญหาและการแก้ไข

วิธีแก้ปัญหาโดยทั่วไป

“ฉันย้ายหรือเปลี่ยนเครือข่าย Wi-Fi”

Try a Wi-Fi Settings Reset

ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อแผงไฟรุ่นทรงสี่เหลี่ยมกับเครือข่าย Wi-Fi ใหม่ได้

เสียบ Canvas เข้ากับแหล่งพลังงาน
กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มเพิ่มความสว่างบนตัวควบคุมสลับกัน 5 ครั้ง (รวมกดทั้งหมด 10 ครั้ง)
ไฟ LED แสดงสถานะจะกลายเป็นสีขาวนิ่ง

“Canvas ของฉันจับคู่แล้วแต่ไม่สามารถเข้าถึงได้”

ลองเปลี่ยนเครือข่าย Wi-Fi ดู

จากโทรศัพท์ของคุณ ปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ลองทำการ Power Cycle กับตัวควบคุม

Unplug your Controller from power, then plug it back in.

ลองทำการ Power Cycle กับเราเตอร์

ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกแล้วเสียบใหม่

ลองทำการรีเซ็ตบางส่วน

“ฉันไม่สามารถจับคู่แผงไฟรุ่นทรงสี่เหลี่ยมได้”

ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

จากโทรศัพท์ของคุณ ปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
ตรวจสอบว่า multicast, IGMP, UPnP (หากมี) ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณเปิดใช้งานอยู่

ลองทำการรีเซ็ตบางส่วน

ลองทำการรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงาน

“ฉันไม่เห็นแผงไฟรุ่นทรงสี่เหลี่ยมในแอพลิเคชั่นเพื่อตั้งค่า”

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi

เสียบปลั๊กชุดจ่ายไฟ ปุ่มเปิด/ปิดบนตัวควบคุมจะสว่างขึ้นหลังจากผ่านไป 1 นาที

If your Status LED is Solid White, means your Canvas are ready to connect to your network.

ตรวจสอบว่า Wi-Fi ของโทรศัพท์เปิดอยู่
ย้ายโทรศัพท์ของคุณเข้ามาใกล้กับแผ่นไฟให้มากขึ้น
ปิด Wi-Fi ในโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่
ลองทำการรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานดู

If your Status LED is Flashing, means Your Wi-Fi is configured, but the panels cannot connect to the target network.

ลองทำการ Power Cycle กับแผงไฟรุ่นทรงสี่เหลี่ยม (ถอดปลั๊กชุดจ่ายไฟออกแล้วเสียบปลั๊กใหม่)
หากแผ่นไฟของคุณจับคู่บนแอพลิเคชั่น Nanoleaf แล้ว ให้ลบอุปกรณ์ออกแล้วจับคู่ใหม่อีกครั้งตามกระบวนการจับคู่มาตรฐาน

If your Status LED is Unlit, means Your Wi-Fi is configured and connected to your router.

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันอยู่
ปิด Wi-Fi ในโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่

On this page
I moved or changed my Wi-Fi network
My Canvas are paired but unreachable
I am not able to pair my Canvas
I don’t see my Canvas in the App for setup

การใช้งานโดยองค์กรเจ้าของข้อมูล

การใช้งานโดยบุคคลที่สาม

ผู้จำหน่ายข้อมูล

ฟังก์ชันที่จำเป็นและประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย

บริการต่างๆ ด้านล่างนี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์นี้ และห้ามปิดใช้งานโดยไม่หยุดการท่องเน็ตเสียก่อน บริการเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อประมวลผลข้อมูลในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น ("องค์กรเจ้าของข้อมูล") และจะไม่ส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราหรือเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สาม (ยกเว้นกรณีที่คุณเลือกล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ของเรา ดังอธิบายในรายละเอียดด้านล่าง)

บริการค้นหาตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ Nanoleaf
เราจะใช้ที่อยู่ IP ของคุณเพื่อตรวจวัดประเทศที่คุณเชื่อมต่อเข้ามา และแนะนำภาษาที่เหมาะสมที่สุดต่อพื้นที่ของคุณ (การแปลข้อมูลผลิตภัณฑ์ ความพร้อมใช้งาน และสกุลเงิน) ระบบจะทำการประมวลผลข้อมูลบนฝั่งไคลเอ็นต์ (เบราว์เซอร์ของคุณ) และจะจัดเก็บการตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งของคุณไว้ในคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของคุณ การปักหมุดตำแหน่งที่ตั้งของคุณโดยบริการจะถือเป็นข้อห้ามในระดับประเทศ และจะไม่มีการส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อจัดเก็บหรือใช้เพื่อการวิเคราะห์ในอนาคต
บริการระบุภาษาของ Nanoleaf
เราจะใช้การตั้งค่าภาษาตามที่ตัวแทนผู้ใช้เบราว์เซอร์ของคุณต้องการ เพื่อแสดงเนื้อหาที่สามารถใช้งานได้ในภาษาของคุณ ระบบจะทำการประมวลผลข้อมูลบนฝั่งไคลเอ็นต์ (เบราว์เซอร์ของคุณ) และจะจัดเก็บการตั้งค่าภาษาของคุณไว้ในคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของคุณ ระบบจะไม่ส่งข้อมูลนี้ให้แก่เซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อจัดเก็บหรือใช้วิเคราะห์ในอนาคต
บริการ Nanoleaf Single Sign-On
หลังจากที่ล็อกอินด้วยบัญชี Nanoleaf แล้ว ระบบจะสร้างโทเค็นแบบแฮชและไม่ระบุตัวตนขึ้น และจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียวสำหรับบัญชีต่างๆ ที่คุณใช้ในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, แอป Nanoleaf และ/หรือ Nanoleaf Cloud) โทเค็นนี้จะโต้ตอบกับบริการบุคคลที่สามหากคุณล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ของเรา แต่จะถูกออกแบบมาเพื่อมิให้สามารถนำไปใช้ในการระบุตัวตนของคุณโดยไม่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติม (โดยเฉพาะฐานข้อมูลที่มีข้อมูลซึ่งลงทะเบียนไว้ในบัญชีผู้ใช้ Nanoleaf ของคุณ) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโต้ตอบเหล่านี้ โปรดตรวจสอบ "บุคคลที่สาม" และ "ผู้จำหน่ายข้อมูล"

Functionality & Legitimate Interest
Data collected of this type is required for this website to function, and cannot be disabled. To prevent this type of data usage, please disable Javascript in the browser. Note that doing so may break your browsing experience on this website, and make certain content or functionality unavailable until Javascript is enabled and the page reloaded. See the Data Vendors tab for more information on processor and subprocessor relationships.
Security & Authentication Usage
You consent to our collection and processing of data in order to securely authenticate your account(s) with Nanoleaf and to enhance the protection of any personal information willingly provided to Nanoleaf. This type of data usage cannot be disabled. See the Data Vendors tab for more information on processor and subprocessor relationships.
Advertising Usage
You consent to our collection and processing of data for marketing and advertising purposes. Your data will never sold by Nanoleaf to another party even if you give consent. See the Data Vendors tab for more information on processor and subprocessor relationships.
Performance Usage
You consent to our collection and processing of data for the purpose of improving the functionality and user experience of this website and similar websites on the nanoleaf.me domain and subdomains. See the Data Vendors tab for more information on processor and subprocessor relationships.
Personalization Usage
You consent to our collection and processing of data in order to personalise your browsing experience and present to you more relevant content and experience based on the preferences which you indicate. See the Data Vendors tab for more information on processor and subprocessor relationships.

การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับบุคคลที่สาม

บริการและกรณีการใช้งานต่างๆ ด้านล่างนี้อ้างอิงถึงข้อตกลงโดยตรงร่วมกับผู้จำหน่ายบุคคลที่สามซึ่งอาจประมวลผลข้อมูล (ผู้ประมวลผล) ในนามของเรา (ในฐานะผู้ประมวลผลย่อย) เราระมัดระวังในการเลือกผู้จำหน่ายที่มีระบบป้องกันที่เหมาะสมต่อการจัดการข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ และอธิบายถึงการโต้ตอบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในภาษาง่ายๆ เพื่อสามารถทำงานได้อย่างดีที่สุด คุณสามารถดูลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้จำหน่ายและการแจ้งออกสำหรับผู้จำหน่ายได้ใน "ผู้จำหน่ายข้อมูล"

Google Analytics
We use Google Analytics to analyse aggregate behaviour on our website, with the goal of using these aggregated data sets to improve user experience, website performance, and relevance of the content that we publish. We do not use the user-id-session collection function, and do not analyse individual user sessions using Google Analytics. We do create remarketing lists with Google Analytics, which at aggregate are used to improve the relevance of paid advertising for users who have not opted out of data collection with Google (please see the "Data Vendors" tab for opt-out instructions). These lists cannot be used by Nanoleaf to personally identify you. On the European locales of our website, IP addresses are anonymised by local servers before data is processed by Google Analytics. Please note that anonymised data may be sent to these third countries : United States, Canada, Hong Kong.

ข้อมูลถูกทำให้เป็นแบบนิรนาม : ใช่
สถานที่จัดเก็บข้อมูล : ฝรั่งเศส แคนาดา สหรัฐอเมริกา ฮ่องกง
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล : การวิเคราะห์ทางเทคนิค การตลาด
หากต้องการปิดใช้งานระบบเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อประมวลผลด้วย Google Analytics คุณสามารถติดตั้งเครื่องมือการแจ้งออกได้ที่นี่
Google Optimise
We use Google Optimise to analyse aggregate visitor preferences and help determine whether the content which we publish on our website is useful for visitors. This includes "A/B" and "Multivariant" tests of content and website design/layout. The information collected through this analysis is of an aggregate, anonymous nature (user-id-session is not collected).

ข้อมูลถูกทำให้เป็นแบบนิรนาม : ใช่
สถานที่จัดเก็บข้อมูล : ฝรั่งเศส แคนาดา สหรัฐอเมริกา ฮ่องกง
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล : การวิเคราะห์ทางเทคนิค การตลาด
Google Ads
We use Google Ads to promote our products and services in various countries, including the United Kingdom and the member states of the European Union. Ad products which we utilise include AdWords (text and search), Display (banner), and various formats of video advertising units on YouTube. Google Ads is a subprocessor of aggregate data collected via Google Analytics and shared with Google Ads in an anonymised manner (user-id-session is not transmitted, since it is not collected). Ad personalization signals are disabled by default for users in the EU and UK. This prevents the use of remarketing and retargeting advertisements unless a visitor has opted in for this use.

ข้อมูลถูกทำให้เป็นแบบนิรนาม : ไม่
สถานที่จัดเก็บข้อมูล : แคนาดา สหรัฐอเมริกา ฮ่องกง
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล : การตลาด
สามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ได้ที่นี่
Facebook Connect
We use Facebook Connect to record behavioural activity related to sales, and to improve the relevance of marketing and advertising to "look-alike cohorts". In practice, this means that an anomymous Facebook user-id is generated after the completion of a sale and sent to Facebook to attribute against a set of user data in their posession. At aggregate, this data is used to improve the targeting of advertising to visitors on Facebook, Instagram, and other properties owned by Meta (primarily by identifying "like" users on these platforms who may find the advertisements relevant).

ข้อมูลถูกทำให้เป็นแบบนิรนาม: ไม่
สถานที่จัดเก็บข้อมูล: สหรัฐอเมริกา
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล: การตลาด
สามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Facebook ได้ที่นี่
Twitter Connect
We use Twitter Connect to record certain behavioural actions on Twitter (for example, link clicks to our website) and analyse the associated behaviours on our website with the goal of improving the experience that visitors have, and determine which content is relevant. This data is aggregated and anonymous in nature, individual user sessions are not analysed and Nanoleaf cannot attribute this data to its own personally-identifiable data stored in user accounts for Nanoleaf services.

ข้อมูลถูกทำให้เป็นแบบนิรนาม: ไม่
สถานที่จัดเก็บข้อมูล: สหรัฐอเมริกา
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล: การตลาด
สามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Twitter ได้ที่นี่
Funnelytics
We use Funnelytics to determine the success of marketing campaigns in aggregate, on narrowly-defined sets of website landing pages and purchase checkouts. This data is aggregated and anonymous in nature, and cannot be used by Nanoleaf to personally identify a visitor to our website.

ข้อมูลถูกทำให้เป็นแบบนิรนาม: ใช่
สถานที่จัดเก็บข้อมูล: แคนาดา
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล: การตลาด
สามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Funnelytics ได้ที่นี่
Shopify
We use Shopify to process purchases on our website in a PCI DSS compliant checkout environment which meets PSD2 requirements as required by law in the European Union. All payment transactions are processed in France, and are compliant with national law as well as the regulations proscribed by the European Commission. When you make a purchase on the Nanoleaf Shop, data essential to the processing and fulfilment of your purchase is shared with Shopify (the processor) and accessed by Nanoleaf as required to fulfil your order (the sub-processor). Purchase data is aggregated and processed by Nanoleaf for reporting purposes (these reports are not shared with other parties under any circumstances). Personally-identifiable information is used only to provide order fulfilment and customer service (either at your request, or proactively when we identify in advance service or logistics disruptions which may impact you). All data collected and stored on Shopify's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data at any time by contacting us to initiate the request on your behalf. After a request has been initiated, Shopify will communicate with you directly solely in regards to the progress of your data deletion request. Please see the ""Data Vendors"" section for more information.

Data is Anonymised: No
Data Storage Locations: France, Canada, Hong Kong, Japan, Vietnam
Data Usage Purposes: Order Processing and Fulfilment
Please note that personally-identifiable information for EU and UK customers is stored in France, and may be sub-processed in Canada. This data is not stored in the other locations listed (rather, the data for customers in those regions is stored locally).
To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
More information on how Shopify manages GDPR compliance and deletion requests is available here
Brevo
We use Brevo to provide certain transactional and marketing-related email or SMS communications with your explicit permission (the opt-in mechanism required when signing up for a contact list on our website). At our direction, Breco facilitates the communication of commercial and non-commercial messages based on the permissions which you gave during the sign-up process. Some examples include limited-time promotions, general company news and updates, or product-specific news and updates related to devices which you have indicated that you own (or have purchased through the Nanoleaf Shop on our website). All data collected and stored on Brevo's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data by contacting us. Personally-identifiable information is limited to your contact record, which only includes information which you have volunteered during the signup process (common data attributes are name, email address, country of domicile, language preference, and products owned).

Data is Anonymised: No
Data Storage Locations: France
Data Usage Purposes: Marketing, Non-Marketing Communications
To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
More information on how Brevo manages GDPR compliance is available here
Gorgias
We use Gorgias to facilitate customer service, order support, and technical support interactions via LiveChat on our website, telephone (IP telephony), social media messaging, and email messaging. Personally-identifiable information is required to facilitate these interactions, which includes your email address and (optionally) your name and telephone number. Order reference numbers and device serial numbers are also commonly requested to facilitate such interactions, although these cannot be used in isolation to personally identify you. Gorgias stores your contact details and case history, which enables us to provide better (and more expedient) customer service in the future. You can request deletion of any case or your case history at any time by contacting us.

ข้อมูลถูกทำให้เป็นแบบนิรนาม: ไม่
สถานที่จัดเก็บข้อมูล: สหรัฐอเมริกา
วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล: ฝ่ายบริการลูกค้า
หากต้องการขอยื่นสิทธิที่จะถูกลืม โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Nanoleaf
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Gorgias กำกับดูแล GDPR ได้ที่นี่
Pinterest
We use Pinterest Ads to measure, report on and improve the performance of ads on Pinterest, or to figure out what kinds of ads to show customers on or off of Pinterest. This includes information about your visits to our site or purchases you made from us, or information about your interests from a third-party service, which we might use to help show you ads. You can control how we use this information to personalise your experience and the ads you see on Pinterest in your Privacy and Data Settings.

Data is Anonymised: No
Data Storage Locations: United States
Data Usage Purposes: Marketing
Pinterest's privacy policy can be found here
TikTok
We use TikTok Ads to promote our products and services in various countries.TikTok shares information with advertisers and third-party measurement companies to show how many and which users of the Platform have viewed or clicked on an advertisement. If you use the TikTok Lite version of TikTok, information is shared with advertising networks to display personalised advertisements to you on the TikTok Lite app and elsewhere online. TikTok stores and processes data in accordance with their privacy policy.

Data is Anonymised: No
Data Storage Locations: United States and Canada
Data Usage Purposes: Marketing
TikTok's privacy policy can be found here