Bảo hành có giới hạn tại Nanoleaf
Sản phẩm Nanoleaf có bảo hành giới hạn trong 2 năm, được thay thế phần cứng lỗi miễn phí. Thời gian bảo hành được tính dựa trên thời gian hoạt động trung bình của một sản phẩm, khoảng 6 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Nếu sản phẩm không hoạt động theo thời gian hoạt động tương đương, Nanoleaf có quyền thay thế sản phẩm bằng một sản phẩm khác cùng loại hoặc có cùng chức năng, hoặc cấp cho khách hàng một khoản tín dụng để mua sắm trong tương lai. Nanoleaf có quyền yêu cầu khách hàng trả lại sản phẩm để kiểm tra, khắc phục các lỗi có thể phát sinh trong tương lai.
Để tránh nghi ngờ, quá trình “thay thế Sản phẩm” không bao gồm chi phí hay khoản phí liên quan đến công tác tháo dỡ hoặc cài đặt lại, bao gồm nhưng không giới hạn chi phí/khoản phí lao động, phí vận chuyển hoàn trả Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại xảy ra trong quá trình hoàn trả Sản phẩm. Đối với hàng hóa được trả lại trực tiếp cho Nanoleaf, chi phí do Nanoleaf đánh giá sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn hàng. Thẻ tín dụng cửa hàng có thể là giải pháp thay thế việc hoàn lại tiền, nếu khách hàng và Nanoleaf đồng ý với biện pháp khắc phục này.
Chế độ bảo hành có giới hạn này phải tuân theo các điều kiện bổ sung sau:
- Sản phẩm đã được lắp đặt và vận hành theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không bị tác động do tai nạn, bỏ bê, lạm dụng, sử dụng sai cách hay do các sự kiện ngoài ý muốn.
- Khách hàng mua sản phẩm từ nhà phân phối/đại lý/cửa hàng được Nanoleaf ủy quyền hoặc mua trực tiếp tại Cửa hàng Nanoleaf.
- Bằng chứng mua hàng phải được cung cấp cho Nanoleaf dưới dạng biên lai bán hàng.
Chính sách bảo hành và biện pháp khắc phục nêu trong tài liệu này không áp dụng cho Sản phẩm, bộ phận, tư vấn, hỗ trợ hoặc dịch vụ mà Nonaleaf tặng khách hàng làm quà đãi ngộ. Chính sách bảo hành không áp dụng cho các Sản phẩm vi phạm tiêu chuẩn, mã hoặc hướng dẫn sử dụng hiện hành trong Tiêu chuẩn về An toàn của Tổ chức hợp tác giữa các phòng thí nghiệm (UL), Tiêu chuẩn của Viện Tiêu chuẩn Quốc gia Hoa Kỳ (ANSI), Hiệp hội Tiêu chuẩn Canada (CSA) tại Canada, Hiệp hội Tiêu chuẩn Úc (SAA) tại Úc và Quy định về an toàn cho người tiêu dùng và bảo vệ thiên nhiên (CE) tại khu vực Kinh tế Châu Âu EEA.
DƯỚI ĐÂY LÀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH DUY NHẤT ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO TRONG HỢP ĐỒNG, NGOÀI HỢP ĐỒNG HOẶC DO LỖI SẢN PHẨM. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH NÀY BAO QUÁT TẤT CẢ CÁC CHẾ ĐỘ KHÁC DÙ MINH BẠCH HAY NGỤ Ý, BAO GỒM TẤT CẢ BẢO HÀNH VỚI CÁC SẢN PHẨM ĐANG ĐƯỢC BÁN. KHIẾU NẠI NHẰM MỤC ĐÍCH CÁ NHÂN SẼ BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA NANOLEAF ĐƯỢC GIỚI HẠN TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH DƯỚI ĐÂY. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP NANOLEAF SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ VIỆC LÀM MẤT, KINH DOANH HAY TRAO TẶNG, HOẶC BẤT CỨ TRƯỜNG HỢP NÀO NANOLEAF KHÔNG ĐƯỢC BÁO TRƯỚC.