Hướng dẫn sử dụng Remote

Mục lục

Lắp đặt sản phẩm
- Ghép đôi với Remote
- Thiết lập Remote
Vấn đề và Giải pháp
- Bạn gặp rắc rối?

Bạn gặp rắc rối?

Những điều cần kiểm tra:

Đảm bảo pin được lắp đúng cách và Remote sáng lên khi bạn xoay nó.
Đảm bảo Remote thay đổi màu sắc khi bạn xoay nó. Nếu bạn đang gặp phải sự cố

Thử tắt và bật lại Remote bằng cách mở/đóng nắp pin. (bạn sẽ cần mở Remote để thực hiện việc này.)
Thử cài đặt lại và ghép đôi lại Remote sau khi sử dụng chốt/kim để nhấn nút cài đặt lại trên vỏ pin.

Hướng dẫn sử dụng bên thứ nhất

Hướng dẫn sử dụng bên thứ ba

Nhà cung cấp dữ liệu

Chức năng thiết yếu & Lợi ích hợp pháp

Các dịch vụ dưới đây là điều cần thiết cho chức năng của trang web này và không thể tắt dịch vụ mà không phá vỡ trải nghiệm duyệt web của bạn. Các dịch vụ được thiết kế để chỉ xử lý dữ liệu trong trình duyệt của bạn (“bên thứ nhất”) và không truyền thông tin đến máy chủ của chúng tôi hoặc đến các máy chủ của bên thứ ba (ngoại trừ trường hợp bạn chọn đăng nhập vào trang web của chúng tôi, như đã giải thích chi tiết hơn bên dưới).

Nanoleaf Geolocation Service
Chúng tôi sử dụng địa chỉ IP của bạn để xác định quốc gia mà bạn đang kết nối và đề xuất địa phương phù hợp nhất với vị trí thực tế của bạn (bản địa hóa thông tin sản phẩm, khả năng cung cấp sản phẩm và đơn vị tiền tệ). Xử lý dữ liệu được tiến hành ở phía khách hàng (trình duyệt của bạn) và tùy chọn vị trí của bạn được lưu trữ trong cookie trong trình duyệt của bạn. Tính năng xác định vị trí của bạn bằng dịch vụ này bị giới hạn ở cấp quốc gia và không được gửi đến máy chủ của chúng tôi để lưu trữ hoặc phân tích thêm.
Nanoleaf Language Identification Service
Chúng tôi sử dụng các cài đặt ngôn ngữ ưa thích do tác nhân người dùng của trình duyệt của bạn cung cấp để đề xuất nội dung có sẵn bằng ngôn ngữ của bạn. Quy trình xử lý dữ liệu được tiến hành ở phía khách hàng (trình duyệt của bạn) và tùy chọn ngôn ngữ của bạn được lưu trữ trong một cookie trong trình duyệt của bạn. Thông tin này không được gửi đến máy chủ của chúng tôi để lưu trữ hoặc phân tích thêm.
Nanoleaf Single Sign-On Service
Khi đăng nhập bằng tài khoản Nanoleaf tiêu chuẩn, chúng tôi tạo ra một mã thông báo ẩn danh xáo trộn và lưu trữ mã đó trong trình duyệt của bạn. Điều này hỗ trợ quá trình đăng nhập một lần cho các tài khoản khác nhau bạn sử dụng để tương tác với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, ứng dụng Nanoleaf, và/hoặc Nanoleaf Cloud). Mã thông báo này tương tác với các dịch vụ của bên thứ ba khi bạn đăng nhập vào trang web của chúng tôi với thiết kế sao cho bản thân mã cần có truy cập vào dữ liệu bổ sung để nhận dạng bạn (cụ thể là cơ sở dữ liệu chứa thông tin đăng ký trong bất kỳ tài khoản người dùng Nanoleaf do bạn sở hữu). Để tìm hiểu thêm thông tin về các tương tác này, vui lòng xem lại phần “Bên thứ ba” và “Nhà cung cấp dữ liệu”.

Functionality & Legitimate Interest
Chúng tôi cần thu thập dữ liệu cho mục đích sử dụng này để duy trì hoạt động cho trang web, do đó, dạng sử dụng dữ liệu này sẽ không thể bị vô hiệu hóa. Để ngăn dạng sử dụng dữ liệu này, vui lòng tắt Javascript trong trình duyệt. Xin lưu ý, việc này có thể gây ảnh hưởng đến trải nghiệm duyệt web của bạn trên trang web này và khiến một số nội dung hoặc chức năng không thể sử dụng cho đến khi bạn bật Javascript và tải lại trang. Xem tab Nhà cung cấp dữ liệu để biết thêm thông tin về quan hệ giữa bộ xử lý và bộ xử lý phụ.
Security & Authentication Usage
Bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu để xác thực (các) tài khoản của bạn với Nanoleaf một cách an toàn và để tăng khả năng bảo vệ cho mọi thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp cho Nanoleaf. Bạn không thể vô hiệu hóa dạng sử dụng dữ liệu này. Xem tab Nhà cung cấp dữ liệu để biết thêm thông tin về quan hệ giữa bộ xử lý và bộ xử lý phụ.
Sử dụng cho mục đích quảng cáo
Bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu để tiếp thị và quảng cáo. Nanoleaf sẽ không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho một bên khác ngay cả khi bạn đồng ý. Xem tab Nhà cung cấp dữ liệu để biết thêm thông tin về quan hệ giữa bộ xử lý và bộ xử lý phụ.
Sử dụng cho mục đích hiệu suất
Bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu để cải thiện chức năng và trải nghiệm người dùng của trang web này, cũng như các trang web tương tự của tên miền nanoleaf.me và tên miền phụ. Xem tab Nhà cung cấp dữ liệu để biết thêm thông tin về quan hệ giữa bộ xử lý và bộ xử lý phụ.
Sử dụng cho mục đích cá nhân hóa
Bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm duyệt web của bạn và cung cấp cho bạn nội dung và trải nghiệm phù hợp hơn dựa theo các cài đặt ưu tiên mà bạn đã thiết lập. Xem tab Nhà cung cấp dữ liệu để biết thêm thông tin về quan hệ giữa bộ xử lý và bộ xử lý phụ.

Trao đổi dữ liệu với bên thứ ba

Các dịch vụ và trường hợp sử dụng dưới đây đề cập đến các thỏa thuận trực tiếp với các nhà cung cấp bên thứ ba có thể xử lý dữ liệu (bộ xử lý) thay mặt cho chúng tôi (với tư cách là một bộ xử lý phụ). Chúng tôi đảm nhận lựa chọn các nhà cung cấp có các biện pháp bảo vệ thích hợp xoay quanh việc xử lý thông tin định danh cá nhân và mô tả các tương tác liên quan bằng ngôn ngữ đơn giản dựa trên năng lực tốt nhất của mình. Có thể tìm thấy các liên kết đến chính sách quyền riêng tư của nhà cung cấp và lựa chọn không tham gia của nhà cung cấp trong phần “Nhà cung cấp dữ liệu”.

Google Analytics
Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích hành vi tổng hợp trên trang web của chúng tôi, với mục tiêu sử dụng các tập dữ liệu tổng hợp này để cải thiện trải nghiệm người dùng, hiệu suất trang web và mức độ phù hợp của nội dung mà chúng tôi đăng tải. Chúng tôi không sử dụng chức năng thu thập id-phiên đăng nhập-người dùng và không phân tích các phiên người dùng cá nhân bằng Google Analytics. Chúng tôi tạo danh sách tiếp thị lại với Google Analytics, qua đó thông tin tổng hợp được sử dụng để cải thiện mức độ phù hợp của quảng cáo trả phí cho những người dùng chưa chọn không tham gia thu thập dữ liệu với Google (vui lòng xem tab “Nhà cung cấp dữ liệu” để biết hướng dẫn chọn không tham gia). Nanoleaf không thể sử dụng những danh sách này để nhận dạng cá nhân bạn. Tại các vị trí châu Âu trên trang web của chúng tôi, địa chỉ IP được ẩn danh bởi các máy chủ cục bộ trước khi dữ liệu được xử lý bởi Google Analytics. Xin lưu ý rằng dữ liệu ẩn danh có thể được gửi đến các quốc gia thứ ba sau: Hoa Kỳ, Canada, Hồng Kông.

Dữ liệu đã ẩn danh: Có
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Pháp, Canada, Hoa Kỳ, Hồng Kông
Mục đích sử dụng dữ liệu: Phân tích kỹ thuật, Tiếp thị
Để vô hiệu hóa quá trình thu thập dữ liệu để xử lý với Google Analytics, bạn có thể cài đặt công cụ chọn không tham gia ở đây
Google Optimise
Chúng tôi sử dụng Google Optimise để phân tích các tùy chọn tổng hợp và xác định xem nội dung chúng tôi đăng tải trên trang web của chúng tôi có hữu ích cho khách hàng truy cập hay không. Điều này bao gồm các bài kiểm tra “A/B” và “Đa biến” về nội dung và thiết kế/bố cục trang web. Thông tin thu thập thông qua quá trình phân tích này có tính chất tổng hợp, ẩn danh (Không thu thập id-phiên đăng nhập-người dùng).

Dữ liệu đã ẩn danh: Có
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Pháp, Canada, Hoa Kỳ, Hồng Kông
Mục đích sử dụng dữ liệu: Phân tích kỹ thuật, Tiếp thị
Google Ads
Chúng tôi sử dụng Google Ads để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình ở nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm Vương quốc Anh và các quốc gia thành viên thuộc Liên minh Châu Âu. Các sản phẩm quảng cáo mà chúng tôi sử dụng bao gồm AdWords (văn bản và tìm kiếm), Display (biểu ngữ) và các định dạng khác nhau của đơn vị quảng cáo video trên YouTube. Google Ads là một bộ xử lý con của dữ liệu tổng hợp được thu thập thông qua Google Analytics và chia sẻ với Google Ads theo chế độ ẩn danh (không truyền id-phiên đăng nhập-người dùng do không được thu thập). Tín hiệu cá nhân hóa quảng cáo bị tắt theo mặc định đối với người dùng ở Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh. Điều này ngăn việc sử dụng quảng cáo tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại trừ khi khách hàng truy cập đã chọn tham gia sử dụng loại hình này.

Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Canada, Hoa Kỳ, Hồng Kông
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Chính sách bảo mật của Google có thể được tìm thấy tại đây
Kết nối Facebook
Chúng tôi sử dụng Facebook Connect để ghi lại các hoạt động hành vi liên quan đến bán hàng và để cải thiện sự liên quan của tiếp thị và quảng cáo với “những nhóm người có hành vi giống nhau”. Trên thực tế, điều này có nghĩa là một ID người dùng Facebook ẩn danh được tạo ra sau khi hoàn tất một hoạt động bán hàng và gửi đến Facebook để phân bổ dựa trên một tập hợp dữ liệu người dùng trong vị trí của họ. Tổng hợp lại, dữ liệu này được sử dụng để cải thiện việc nhắm mục tiêu quảng cáo cho khách hàng truy cập trên Facebook, Instagram và các tài sản khác thuộc sở hữu của Meta (chủ yếu bằng cách xác định người dùng nhấn “thích” trên các nền tảng này, họ là những người có thể thấy các quảng cáo liên quan).

Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Hoa Kỳ
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Có thể tìm thấy chính sách quyền riêng tư của Facebook tại đây
Kết nối Twitter
Chúng tôi sử dụng Twitter Connect để ghi lại một số hành động hành vi nhất định trên Twitter (ví dụ: liên kết nhấp chuột đến trang web của chúng tôi) và phân tích các hành vi liên quan trên trang web của chúng tôi với mục tiêu cải thiện trải nghiệm của khách truy cập và xác định nội dung nào có liên quan đến khách. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh tự nhiên, các phiên người dùng cá nhân không được phân tích và Nanoleaf không thể gán dữ liệu này cho dữ liệu nhận dạng cá nhân của riêng Nanoleaf được lưu trữ trong tài khoản người dùng cho các dịch vụ Nanoleaf.

Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Hoa Kỳ
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Có thể tìm thấy chính sách quyền riêng tư của Twitter tại đây
Funnelytics
Chúng tôi sử dụng Funnelytics để quyết định sự thành công của các chiến dịch tiếp thị tổng hợp, trên các bộ trang đích trang web được xác định trên phạm vi hẹp và thanh toán mua hàng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh tự nhiên, Nanoleaf không thể sử dụng dữ liệu để xác định cá nhân một khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi.

Dữ liệu đã ẩn danh: Có
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Canada
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Có thể tìm thấy chính sách quyền riêng tư của Funnelytics tại đây
Shopify
Chúng tôi sử dụng Shopify để xử lý các giao dịch mua hàng trên trang web của chúng tôi trong môi trường thanh toán tuân thủ PCI DSS đáp ứng các yêu cầu của PSD2 theo yêu cầu của pháp luật trong khối Liên minh Châu Âu. Tất cả các giao dịch thanh toán được xử lý tại Pháp và tuân thủ luật pháp quốc gia cũng như các quy định nghiêm cấm của Ủy ban châu Âu. Khi bạn thực hiện mua hàng trên Cửa hàng Nanoleaf, dữ liệu cần thiết cho việc xử lý và thực hiện giao dịch mua hàng của bạn sẽ được chia sẻ với Shopify (bộ xử lý) và được Nanoleaf truy cập theo yêu cầu để thực hiện đơn đặt hàng của bạn (bộ xử lý phụ). Dữ liệu mua hàng được Nanoleaf tổng hợp và xử lý cho mục đích báo cáo (các báo cáo này không được chia sẻ với các bên khác trong bất kỳ trường hợp nào). Thông tin nhận dạng cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng và dịch vụ khách hàng (hoặc theo yêu cầu của bạn, hoặc chủ động thực hiện khi chúng tôi xác định trước được các vấn đề gây gián đoạn dịch vụ hoặc logistics có thể ảnh hưởng đến bạn). Tất cả dữ liệu được thu thập và lưu trữ trên các máy chủ của Shopify đều tuân theo quyền lợi được quên của bạn và bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu đó bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi để thay mặt bạn bắt đầu thực hiện yêu cầu. Sau khi yêu cầu đã được bắt đầu, Shopify sẽ liên lạc trực tiếp với bạn chỉ về vấn đề liên quan đến tiến trình yêu cầu xóa dữ liệu của bạn. Vui lòng xem phần “"Nhà cung cấp dữ liệu"” để biết thêm thông tin.

Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Pháp, Canada, Hồng Kông, Nhật Bản, Việt Nam
Mục đích sử dụng dữ liệu: Xử lý và thực hiện đơn hàng
Xin lưu ý rằng thông tin định danh cá nhân cho khách hàng Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh được lưu trữ tại Pháp và có thể được xử lý phụ tại Canada. Dữ liệu này không được lưu trữ ở các địa điểm khác đã liệt kê (thay vào đó, dữ liệu cho khách hàng trong các khu vực đó được lưu trữ cục bộ).
Để gửi yêu cầu quyền được quên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Nanoleaf
Thông tin chi tiết về cách Shopify quản lý yêu cầu tuân thủ và xóa GDPR có sẵn tại đây
Brevo
Chúng tôi sử dụng Brevo để cung cấp một số email hoặc SMS liên quan đến giao dịch và tiếp thị với sự cho phép rõ ràng của bạn (cơ chế chọn tham gia được yêu cầu khi đăng ký danh sách liên hệ trên trang web của chúng tôi). Theo chỉ thị của chúng tôi, Brevo hỗ trợ truyền tải các tin nhắn thương mại và phi thương mại dựa trên quyền bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký. Một số ví dụ điển hình bao gồm các chương trình khuyến mãi giới hạn, tin tức và cập nhật chung của công ty, hoặc tin tức và cập nhật cụ thể về sản phẩm liên quan đến các thiết bị mà bạn đã sở hữu (hoặc đã mua thông qua Cửa hàng Nanoleaf trên trang web của chúng tôi). Tất cả dữ liệu thu thập và lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Brevo đều cho phép xoá bỏ và bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu đó bằng cách liên hệ với chúng tôi. Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ giới hạn trong hồ sơ liên hệ của bạn, trong đó chỉ bao gồm thông tin bạn đã tự nguyện cung cấp trong quá trình đăng ký (loại dữ liệu phổ biến bao gồm tên, địa chỉ email, quốc gia cư trú, tùy chọn ngôn ngữ và sản phẩm sở hữu).

Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Pháp
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị, Truyền thông phi tiếp thị
Để gửi yêu cầu quyền được quên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Nanoleaf
Thông tin chi tiết về cách Brevo quản lý tuân thủ GDPR có sẵn tại đây
Gorgias
Chúng tôi sử dụng Gorgias để xây dựng dịch vụ khách hàng, hỗ trợ đơn hàng và tương tác hỗ trợ kỹ thuật thông qua LiveChat trên trang web của chúng tôi, gọi điện thoại (điện thoại IP), nhắn tin trên trang mạng xã hội và nhắn tin email. Thông tin nhận dạng cá nhân, bao gồm địa chỉ email của bạn và (tùy chọn) tên và số điện thoại của bạn, là những thông tin cần thiết để xây dựng các tương tác này. Dù không thể được sử dụng riêng lẻ để nhận dạng cá nhân bạn, mã số tham chiếu đơn hàng và số sê-ri thiết bị cũng thường xuất hiện trong yêu cầu xây dựng các tương tác đó. Gorgias lưu trữ thông tin chi tiết liên lạc và lịch sử mua hàng của bạn nhằm cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn (và phù hợp hơn) trong tương lai. Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lượt mua hàng nào hoặc lịch sử mua hàng của bạn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Hoa Kỳ
Mục đích sử dụng dữ liệu: Dịch vụ khách hàng
Để gửi yêu cầu quyền được quên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Nanoleaf
Thông tin thêm về cách Gorgias quản lý tuân thủ GDPR có tại đây
Pinterest
Chúng tôi sử dụng Quảng cáo Pinterest để đo lường, báo cáo và cải thiện hiệu suất của quảng cáo trên Pinterest hoặc để biết được loại quảng cáo nào sẽ hiển thị cho khách hàng trong hoặc ngoài Pinterest. Các thông tin này bao gồm thông tin về lượt truy cập của bạn vào trang web của chúng tôi hoặc các giao dịch mua của bạn với chúng tôi, hoặc thông tin về sở thích của bạn từ dịch vụ của bên thứ ba mà chúng tôi có thể sử dụng để hiển thị quảng cáo cho bạn. Bạn có thể kiểm soát cách chúng tôi sử dụng thông tin này để cá nhân hóa trải nghiệm của mình và quảng cáo bạn thấy trên Pinterest trong Cài đặt Quyền riêng tư và dữ liệu.

Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Hoa Kỳ
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Chính sách bảo mật của Pinterest có thể được tìm thấy tại đây
TikTok
Chúng tôi sử dụng Quảng cáo TikTok để quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của mình ở nhiều quốc gia. TikTok chia sẻ thông tin với các nhà quảng cáo và công ty đo lường bên thứ ba để biết có bao nhiêu người và những người dùng nào trên Nền tảng đã xem hoặc nhấp vào quảng cáo. Nếu bạn sử dụng phiên bản TikTok Lite, thông tin sẽ được chia sẻ với các mạng lưới quảng cáo để hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa cho bạn trên ứng dụng TikTok Lite và các nền tảng trực tuyến khác. TikTok lưu trữ và xử lý dữ liệu theo chính sách về quyền riêng tư của mình.

Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Hoa Kỳ và Canada
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Chính sách bảo mật của TikTok có thể được tìm thấy tại đây