Tất cả dữ liệu thu thập và xử lý đều được quản lý theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, đồng thời dữ liệu thu thập sẽ được chuyển thành ẩn danh và tổng hợp thành các nhóm bất cứ khi nào có thể. Cookie “Bên thứ nhất” đề cập đến việc sử dụng dữ liệu trên trang web này, và thường không thể tắt được nếu không phá vỡ chức năng cơ bản. Cookie “Bên thứ ba” đề cập đến các cookie được lưu trữ trong trình duyệt của bạn và nhà cung cấp bên thứ ba có thể truy cập được. Vui lòng xem các tab thích hợp để tìm hiểu thêm.
Chúng tôi sử dụng địa chỉ IP của bạn để xác định quốc gia mà bạn đang kết nối và đề xuất địa phương phù hợp nhất với vị trí thực tế của bạn (bản địa hóa thông tin sản phẩm, khả năng cung cấp sản phẩm và đơn vị tiền tệ). Xử lý dữ liệu được tiến hành ở phía khách hàng (trình duyệt của bạn) và tùy chọn vị trí của bạn được lưu trữ trong cookie trong trình duyệt của bạn. Tính năng xác định vị trí của bạn bằng dịch vụ này bị giới hạn ở cấp quốc gia và không được gửi đến máy chủ của chúng tôi để lưu trữ hoặc phân tích thêm.
Chúng tôi sử dụng các cài đặt ngôn ngữ ưa thích do tác nhân người dùng của trình duyệt của bạn cung cấp để đề xuất nội dung có sẵn bằng ngôn ngữ của bạn. Quy trình xử lý dữ liệu được tiến hành ở phía khách hàng (trình duyệt của bạn) và tùy chọn ngôn ngữ của bạn được lưu trữ trong một cookie trong trình duyệt của bạn. Thông tin này không được gửi đến máy chủ của chúng tôi để lưu trữ hoặc phân tích thêm.
Khi đăng nhập bằng tài khoản Nanoleaf tiêu chuẩn, chúng tôi tạo ra một mã thông báo ẩn danh xáo trộn và lưu trữ mã đó trong trình duyệt của bạn. Điều này hỗ trợ quá trình đăng nhập một lần cho các tài khoản khác nhau bạn sử dụng để tương tác với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, ứng dụng Nanoleaf, và/hoặc Nanoleaf Cloud). Mã thông báo này tương tác với các dịch vụ của bên thứ ba khi bạn đăng nhập vào trang web của chúng tôi với thiết kế sao cho bản thân mã cần có truy cập vào dữ liệu bổ sung để nhận dạng bạn (cụ thể là cơ sở dữ liệu chứa thông tin đăng ký trong bất kỳ tài khoản người dùng Nanoleaf do bạn sở hữu). Để tìm hiểu thêm thông tin về các tương tác này, vui lòng xem lại phần “Bên thứ ba” và “Nhà cung cấp dữ liệu”.
Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích hành vi tổng hợp trên trang web của chúng tôi, với mục tiêu sử dụng các tập dữ liệu tổng hợp này để cải thiện trải nghiệm người dùng, hiệu suất trang web và mức độ phù hợp của nội dung mà chúng tôi đăng tải. Chúng tôi không sử dụng chức năng thu thập id-phiên đăng nhập-người dùng và không phân tích các phiên người dùng cá nhân bằng Google Analytics. Chúng tôi tạo danh sách tiếp thị lại với Google Analytics, qua đó thông tin tổng hợp được sử dụng để cải thiện mức độ phù hợp của quảng cáo trả phí cho những người dùng chưa chọn không tham gia thu thập dữ liệu với Google (vui lòng xem tab “Nhà cung cấp dữ liệu” để biết hướng dẫn chọn không tham gia). Nanoleaf không thể sử dụng những danh sách này để nhận dạng cá nhân bạn. Tại các vị trí châu Âu trên trang web của chúng tôi, địa chỉ IP được ẩn danh bởi các máy chủ cục bộ trước khi dữ liệu được xử lý bởi Google Analytics. Xin lưu ý rằng dữ liệu ẩn danh có thể được gửi đến các quốc gia thứ ba sau: Hoa Kỳ, Canada, Hồng Kông.
Chúng tôi sử dụng Google Optimise để phân tích các tùy chọn tổng hợp và xác định xem nội dung chúng tôi đăng tải trên trang web của chúng tôi có hữu ích cho khách hàng truy cập hay không. Điều này bao gồm các bài kiểm tra “A/B” và “Đa biến” về nội dung và thiết kế/bố cục trang web. Thông tin thu thập thông qua quá trình phân tích này có tính chất tổng hợp, ẩn danh (Không thu thập id-phiên đăng nhập-người dùng).
Chúng tôi sử dụng Google Ads để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình ở nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm Vương quốc Anh và các quốc gia thành viên thuộc Liên minh Châu Âu. Các sản phẩm quảng cáo mà chúng tôi sử dụng bao gồm AdWords (văn bản và tìm kiếm), Display (biểu ngữ) và các định dạng khác nhau của đơn vị quảng cáo video trên YouTube. Google Ads là một bộ xử lý con của dữ liệu tổng hợp được thu thập thông qua Google Analytics và chia sẻ với Google Ads theo chế độ ẩn danh (không truyền id-phiên đăng nhập-người dùng do không được thu thập). Tín hiệu cá nhân hóa quảng cáo bị tắt theo mặc định đối với người dùng ở Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh. Điều này ngăn việc sử dụng quảng cáo tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại trừ khi khách hàng truy cập đã chọn tham gia sử dụng loại hình này.
Chúng tôi sử dụng Facebook Connect để ghi lại các hoạt động hành vi liên quan đến bán hàng và để cải thiện sự liên quan của tiếp thị và quảng cáo với “những nhóm người có hành vi giống nhau”. Trên thực tế, điều này có nghĩa là một ID người dùng Facebook ẩn danh được tạo ra sau khi hoàn tất một hoạt động bán hàng và gửi đến Facebook để để phân bổ dựa trên một tập hợp dữ liệu người dùng trong vị trí của họ. Tổng hợp lại, dữ liệu này được sử dụng để cải thiện việc nhắm mục tiêu quảng cáo cho khách hàng truy cập trên Facebook, Instagram và các tài sản khác thuộc sở hữu của Meta (chủ yếu bằng cách xác định người dùng nhấn “thích” trên các nền tảng này, họ là những người có thể thấy các quảng cáo liên quan).
Chúng tôi sử dụng Twitter Connect để ghi lại một số hành động hành vi nhất định trên Twitter (ví dụ: liên kết nhấp chuột đến trang web của chúng tôi) và phân tích các hành vi liên quan trên trang web của chúng tôi với mục tiêu cải thiện trải nghiệm của khách truy cập và xác định nội dung nào có liên quan đến khách. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh tự nhiên, các phiên người dùng cá nhân không được phân tích và Nanoleaf không thể gán dữ liệu này cho dữ liệu nhận dạng cá nhân của riêng Nanoleaf được lưu trữ trong tài khoản người dùng cho các dịch vụ Nanoleaf.
Chúng tôi sử dụng Funnelytics để quyết định sự thành công của các chiến dịch tiếp thị tổng hợp, trên các bộ trang đích trang web được xác định trên phạm vi hẹp và thanh toán mua hàng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh tự nhiên, Nanoleaf không thể sử dụng dữ liệu để xác định cá nhân một khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng Shopify để xử lý các giao dịch mua hàng trên trang web của chúng tôi trong môi trường thanh toán tuân thủ PCI DSS đáp ứng các yêu cầu của PSD2 theo yêu cầu của pháp luật trong khối Liên minh Châu Âu. Tất cả các giao dịch thanh toán được xử lý tại Pháp và tuân thủ luật pháp quốc gia cũng như các quy định nghiêm cấm của Ủy ban châu Âu. Khi bạn thực hiện mua hàng trên Cửa hàng Nanoleaf, dữ liệu cần thiết cho việc xử lý và thực hiện giao dịch mua hàng của bạn sẽ được chia sẻ với Shopify (bộ xử lý) và được Nanoleaf truy cập theo yêu cầu để thực hiện đơn đặt hàng của bạn (bộ xử lý phụ). Dữ liệu mua hàng được Nanoleaf tổng hợp và xử lý cho mục đích báo cáo (các báo cáo này không được chia sẻ với các bên khác trong bất kỳ trường hợp nào). Thông tin nhận dạng cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng và dịch vụ khách hàng (hoặc theo yêu cầu của bạn, hoặc chủ động thực hiện khi chúng tôi xác định trước được các vấn đề gây gián đoạn dịch vụ hoặc logistics có thể ảnh hưởng đến bạn). Tất cả dữ liệu được thu thập và lưu trữ trên các máy chủ của Shopify đều tuân theo quyền lợi được quên của bạn và bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu đó bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi để thay mặt bạn bắt đầu thực hiện yêu cầu. Sau khi yêu cầu đã được bắt đầu, Shopify sẽ liên lạc trực tiếp với bạn chỉ về vấn đề liên quan đến tiến trình yêu cầu xóa dữ liệu của bạn. Vui lòng xem phần “"Nhà cung cấp dữ liệu"” để biết thêm thông tin.
Chúng tôi sử dụng Sendinblue để cung cấp một số email hoặc SMS liên quan đến giao dịch và tiếp thị với sự cho phép rõ ràng của bạn (cơ chế chọn tham gia được yêu cầu khi đăng ký danh sách liên hệ trên trang web của chúng tôi). Theo chỉ thị của chúng tôi, Sendinblue hỗ trợ truyền tải các tin nhắn thương mại và phi thương mại dựa trên quyền bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký. Một số ví dụ điển hình bao gồm các chương trình khuyến mãi giới hạn, tin tức và cập nhật chung của công ty, hoặc tin tức và cập nhật cụ thể về sản phẩm liên quan đến các thiết bị mà bạn đã sở hữu (hoặc đã mua thông qua Cửa hàng Nanoleaf trên trang web của chúng tôi). Tất cả dữ liệu thu thập và lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Sendinblue đều cho phép xoá bỏ và bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu đó bằng cách liên hệ với chúng tôi. Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ giới hạn trong hồ sơ liên hệ của bạn, trong đó chỉ bao gồm thông tin bạn đã tự nguyện cung cấp trong quá trình đăng ký (loại dữ liệu phổ biến bao gồm tên, địa chỉ email, quốc gia cư trú, tùy chọn ngôn ngữ và sản phẩm sở hữu).
Chúng tôi sử dụng Gorgias để xây dựng dịch vụ khách hàng, hỗ trợ đơn hàng và tương tác hỗ trợ kỹ thuật thông qua LiveChat trên trang web của chúng tôi, gọi điện thoại (điện thoại IP), nhắn tin trên trang mạng xã hội và nhắn tin email. Thông tin nhận dạng cá nhân, bao gồm địa chỉ email của bạn và (tùy chọn) tên và số điện thoại của bạn, là những thông tin cần thiết để xây dựng các tương tác này. Dù không thể được sử dụng riêng lẻ để nhận dạng cá nhân bạn, mã số tham chiếu đơn hàng và số sê-ri thiết bị cũng thường xuất hiện trong yêu cầu xây dựng các tương tác đó. Gorgias lưu trữ thông tin chi tiết liên lạc và lịch sử mua hàng của bạn nhằm cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn (và phù hợp hơn) trong tương lai. Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lượt mua hàng nào hoặc lịch sử mua hàng của bạn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Dữ liệu đã ẩn danh: Có
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Pháp, Canada, Hoa Kỳ, Hồng Kông
Mục đích sử dụng dữ liệu: Phân tích kỹ thuật, Tiếp thị
Để vô hiệu hóa quá trình thu thập dữ liệu để xử lý với Google Analytics, bạn có thể cài đặt công cụ chọn không tham gia ở đây
Dữ liệu đã ẩn danh: Có
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Pháp, Canada, Hoa Kỳ, Hồng Kông
Mục đích sử dụng dữ liệu: Phân tích kỹ thuật, Tiếp thị
Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Canada, Hoa Kỳ, Hồng Kông
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Chính sách bảo mật của Google có thể được tìm thấy tại đây
Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Hoa Kỳ
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Có thể tìm thấy chính sách quyền riêng tư của Facebook tại đây
Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Hoa Kỳ
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Có thể tìm thấy chính sách quyền riêng tư của Twitter tại đây
Dữ liệu đã ẩn danh: Có
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Canada
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị
Có thể tìm thấy chính sách quyền riêng tư của Funnelytics tại đây
Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Pháp, Canada, Hồng Kông, Nhật Bản, Việt Nam
Mục đích sử dụng dữ liệu: Xử lý và thực hiện đơn hàng
Xin lưu ý rằng thông tin định danh cá nhân cho khách hàng Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh được lưu trữ tại Pháp và có thể được xử lý phụ tại Canada. Dữ liệu này không được lưu trữ ở các địa điểm khác đã liệt kê (thay vào đó, dữ liệu cho khách hàng trong các khu vực đó được lưu trữ cục bộ).
Để gửi yêu cầu quyền được quên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Nanoleaf
Thông tin chi tiết về cách Shopify quản lý yêu cầu tuân thủ và xóa GDPR có sẵn tại đây
Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Pháp
Mục đích sử dụng dữ liệu: Tiếp thị, Truyền thông phi tiếp thị
Để gửi yêu cầu quyền được quên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Nanoleaf
Thông tin chi tiết về cách Sendinblue quản lý tuân thủ GDPR có sẵn tại đây
Dữ liệu đã ẩn danh: Không
Địa điểm lưu trữ dữ liệu: Hoa Kỳ
Mục đích sử dụng dữ liệu: Dịch vụ khách hàng
Để gửi yêu cầu quyền được quên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Nanoleaf
Thông tin thêm về cách Gorgias quản lý tuân thủ GDPR có tại đây
We think there might be a better match for your location and language :) You can set these below for local prices and the fastest delivery. Wir glauben, dass es für Ihren Standort und Ihre Sprache eine bessere Übereinstimmung geben könnte :) Diese können diese unten einstellen, um lokale Preise und die schnellste Lieferung zu erhalten. Nous pensons qu’il pourrait y avoir de meilleurs résultats correspondant à votre emplacement et à votre langue :) Vous pouvez les préciser ci-dessous pour avoir une idée sur les prix locaux et les meilleurs délais de livraison. Kami pikir mungkin ada kecocokan yang lebih baik untuk lokasi dan bahasa Anda :) Anda dapat mengaturnya di bawah ini untuk harga lokal dan pengiriman tercepat. Potrebbe esserci una corrispondenza migliore per la località e la lingua da te scelta :) Impostale qui sotto per i prezzi a livello locale e una consegna più rapida. お客様の地域や言語によりピッタリのウェブページをお選びください :)以下から、現地の価格や最短の配信をご設定いただけます。 귀하의 위치와 언어에 더 적합한 매치가 있으리라 생각합니다. 지역 금액 및 가장 빠른 배송을 위해 귀하는 위치와 언어를 아래에서 설정할 수 있습니다. เราพบว่ามีตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับที่อยู่และภาษาของคุณ คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลเหล่านี้ด้านล่างสำหรับราคาท้องถิ่นและเวลาจัดส่งที่เร็วที่สุด Chúng tôi nghĩ rằng có thể có sự phù hợp tốt hơn cho vị trí và ngôn ngữ của bạn :) Bạn có thể đặt những điều này bên dưới để có giá địa phương và giao hàng nhanh nhất. 使用自己的位置和語言肯定更順手吧:)您可以在下方設定這些選項，並取得當地價格與最快的交付。
Yêu cầu hỗ trợChào mừng bạn! Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng trò chuyện trực tiếp với bạn 24/7 và thường trả lời trong vòng 5 phút. Trong khi chờ đợi, bạn có thể xem phần Hỗ trợ của chúng tôi để được giải đáp cho các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn sửa chữa đơn giản!
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
**Không bao gồm Nanoleaf Essentials