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Nanoleaf 的有限保用:

Nanoleaf 產品受到 Nanoleaf 提供之有限保用的保障:瑕疵硬件兩年免費更換。

須知事項

  • App 和軟件支援隨時提供、是否有保用。
  • 保用適用於正常磨損、不完全損毀
  • 如果位於美國、加拿大、歐盟、英國、日本、越南、香港、澳大利亞或紐西蘭境外,您所在國家/地區的海關人員會根據我們出口給您的保用更換產品評估關稅或稅金。 我們非常希望能夠叫您的上司別管,但上次我們試過之後,支援團隊就被處罰了。 如果您對此仍有所疑慮,請諮詢您國家/地區中合資格的報關行。 這些成本由您負責承擔,且我們無法為此提供現金返還給您。
  • 商業用途訂單的退貨運費由買家負責承擔。 如果 Nanoleaf 核發退貨標籤給您,總成本則會從任何積欠退款中扣除。
  • 如果您住在很遠的地方,則可能還要與我們分攤運費 =)
  • 塗料或安裝表面損害並未涵蓋在保用範圍內,請特別注意。
  • 二手商品的保用無效。從私人、未授權賣家購買的商品皆視為二手商品,即使該賣家將出售資訊標示為「全新」。很不幸地,他們有時候會造假。
  • 我們的支援團隊可能會要求提供照片和/或影片以協助診斷硬件問題;更換要寄送給您的零件時,這是必須的。
  • 如果您並非從 Nanoleaf 商店購買,請保留您的收據。
  • 於 Nanoleaf 商店以 Visa、Mastercard 或其他信用卡禮品卡購買商品,我們無法將款項退回禮品卡(發行商設計這些卡很多時候只供一次性使用)。在這種情況下,我們可以為您提供 Nanoleaf 商店的店鋪積分,該積分永不過期,也沒有維持餘額費及其他費用。
  • 保養期已過的產品或會有替換零件出售。Nanoleaf 保留一切權利,以最接近的類似商品代替產品周期完結商品的保養申索。

退貨

  • 如果您想要退回商品後收到現金退款,則必須是未曾使用過(不一定要未開過),並在最初送達後的 30 天內向 Nanoleaf 支援要求退貨。再來,包裹必須在退貨標籤提供後的 14 天內交給快遞公司。在美國、加拿大、歐盟、英國,以及從澳洲出貨給澳洲客戶的訂單,我們會支付退貨運費。除上述地區之外,退貨運費由消費者負擔。如果您需自費退貨,則訂單必須在最初送達後的 30 天內,並僅在 Nanoleaf 支援授權退貨後出貨。
  • 對於使用過的產品,或是運送時間段之外的退貨,則會以商店禮券替代現金退款。在任一情況下,所有 Nanoleaf 商店退貨訂單均有 CAD 5.00 / USD 5.00 / GBP 5.00 /5,00€/AUD 5.00 的補貨費。下訂單時支付的運費無法退款,如果您選擇購買,可選擇支付運輸保險的費用。
  • 如您並不是直接從 Nanoleaf 購買商品,請聯絡購買地點之賣家以安排退貨。Nanoleaf 不接受從其他零售商處購買的商品退貨,亦不對從其他零售商處購買的商品退款。

延遲或遺漏的退款

如果您尚未收到退款確認電郵,在聯絡 Nanoleaf 前請先檢查您的帳戶明細。如果退款沒在顯示在您的明細上,請聯絡您的信用卡發卡銀行。退款通常需要一段時間後才會出現在您的帳戶上(多數需要 3 至 10 個銀行工作天)。如果您完成了以上動作,但仍未收到您的退款,請按一下此處以聯絡我們的支援團隊。

停產商品

僅定期進貨商品可以退貨,停產及出清商品為最終售出商品。這些會在產品頁面上清楚標示為最終售出商品。

換貨

我們僅更換有瑕疵的商品。如果您需要換貨,請點擊此處說明

要求退貨

有限產品保用

Nanoleaf 的有限保用

Nanoleaf 產品受到 Nanoleaf 提供之有限保用的保障:瑕疵硬件兩年免費更換。保用期是以一週 7 天/一天 6 小時的產品使用時間為基礎。如果產品無法根據此有限保用操作,Nanoleaf 會酌情決定使用相同或相等功能的產品替換,或是提供購買者日後購買產品的禮券。Nanoleaf 也會要求退回產品以檢查及減少日後出現類似的瑕疵。

為避免疑問,「更換產品」不包括任何拆卸或重新安裝的成本或費用,包括但不限於人工成本或費用、退回瑕疵產品的運費,或是產品退回期間可能發生的任何損壞。對於直接退回 Nanoleaf 的商品,Nanoleaf 評估的成本將從您的退款中扣除。客戶和 Nanoleaf 同意此補救措施時,可能也會以商店禮券取代退款。

此有限保用受到下列其他狀況的規範:

  1. 產品已根據製造商的說明和預防措施安裝及操作。
  2. 產品不受意外、疏忽、濫用、誤用或天災的規範。
  3. 已直接從授權 Nanoleaf 批發商/經銷商/商店,或是直接從 Nanoleaf 商店購買產品。
  4. 必須以商品銷售的收據形式向 Nanoleaf 提供購買證明。

The warranty and remedy set forth herein do not apply to Products, parts, advice, assistance or service which Nanoleaf furnishes to purchaser as a business courtesy. The warranty is not applicable to any Product which is used in violation of any applicable standard, code or instructions for use, including those contained in the Standards for Safety of Underwriters Laboratory, Inc. (UL), Standards for the American Standards Institute (ANSI), in Canada, the Canadian Standards Association (CSA), in Australia, Standards Association of Australia (SAA), In European Economic Area EEA, European Conformity (CE).

前述擔保是依照契約、因侵權,或是其他由產品故障造成之任何和所有索償的獨佔且唯一補救措施,且取代所有其他明示或暗示的保用,其中包括可銷性或適用性的所有保用,特此聲明保用不承擔任何責任。NANOLEAF 的責任僅限於上述明確保用的條款。在任何情況下,NANOLEAF 均不對任何特殊、偶然或衍生的損害負責,包括但不限於使用權、利潤、業務或商譽的損失,無論是否已告知 NANOLEAF 其中的可能性。

運費

Nanoleaf Shop International 向全球 130 多個國家/地區提供相宜的運費。

不需要折扣碼或優惠券,只需直接將商品加入您的購物車並結帳。選擇任何可用的快遞選項時,請記住這些送貨的服務時間;在倉庫處理時需要加上 1 至 2 個工作天。對於紐西蘭的訂單,可選擇依重量計算的具競爭力運費。

您可以登入帳戶,或是按一下出貨通知電郵中的「追蹤訂單」連結,以便追蹤訂單。

每個提供運送之國家/地區的運費在結帳時均為即時報價,其中包括我們根據進口時應交的任何關稅或稅金的估價。請注意,您國家/地區的報關行評估的額外關稅或稅金由您負責承擔支付,且可能與我們的估價有所差異。

Hello, Traveller! Hallo Reisender! Bonjour voyageur ! Halo, Wisatawan! Ciao, Viaggiatore! ようこそ、旅行者の皆様。 안녕하세요, 여행자 여러분들! สวัสดีนักเดินทาง! Xin chào, khách du lịch! 您好,喜愛旅行的各位!

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