想在 12 月 24 日以前收到禮物?
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所有寄往香港地址的訂單均可免運費。所有寄往香港以外的訂單均可享具有競爭力而且按重量計算的收費,在結帳時即可獲知。
訂單將從香港葵涌寄出。 訂單通常會在 3 個工作日內發貨,並在 1 至 21 日內到達(取決於您與香港的距離)。
提供可選的「Route Package Protection」(Route 包裹保護)- 防止遺失、損壞和遭竊。
30 天退貨/換貨(提供預付運輸標籤)。
了解更多在 NanoGrid Limited (Hong Kong) 購物時,交易將以您所選擇的貨幣進行。 香港以外的銀行或會收取外匯兌換費及/或國際交易費。
每消費一美元即可獲得 10 點 Nanoleaf Perks 積分(根據您購買時的幣別轉換)。
符合加入 Nanoleaf 測試版計劃的資格,用於硬件測試版、軟件測試版、使用者體驗測試和產品研究調查。
「免運費」不需要折扣代碼或優惠券,只需在結帳時選擇「免運費」選項。免運費是透過標準加拿大郵政 (Canada Post) 包裹服務出貨,通常需要 3 到 10 個工作日方可送達,具體時間取決於送貨地址與安大略省多倫多 (Toronto, Ontario) 的距離。如果您所在的地區可以使用加急運輸方式,這些方式將在結帳時顯示為需額外付費的可選項目。我們沒有額外運費,您看到的即是我們為運送您的訂單所支付的費用。請注意,我們的合作夥伴倉庫營運時間為週一至週五,預計出貨時間是以工作日計算。
在您提交訂單後,[email protected]將傳送出訂單確認信,訂單出貨後會傳送一封包含訂單追蹤資訊的後續跟進電子郵件。您可以透過出貨電子郵件中的連結或登入您的帳戶來追蹤您的訂單。
登入因為我們非常愛你,所以我們經常在 Nanoleaf Shop 上進行銷售和促銷 =) 但是,折扣和優惠不可一同使用(免運費的折扣券亦視為優惠)......我們還必須支付貨品以及製作這些特別的產品,並負責將它們送到您家門口的人的相關費用。另請注意,所有促銷優惠售完為止,無法延期使用。在已經提供大幅折扣的特別促銷活動(如黑色星期五)期間,可能不會接受折扣代碼,並且 Nanoleaf Essentials 系列不包括在特別優惠和一般促銷活動中。非常抱歉!
有時候您會在 Nanoleaf 商店購買時獲得單次使用的折扣代碼,通常是因為您對我們非常友善 =) 您的運氣真好!但是,同樣地......此代碼不可與使用折扣代碼的 Nanoleaf 商店的其他促銷或優惠一同使用。
我們盡力為您提供順暢的體驗,但請耐心等待 ─ 將退回的物品運送給我們並加以檢查需要時間。退款可能需要 14 到 21 天方可發放到您的帳戶。
您可以詳細了解我們的退貨政策和保固計劃。
我們與 Route(一家包裹保護和追蹤解決方案供應商)合作,為我們的客戶提供最佳的運輸體驗。Route 提供了一些選項來改善購買後的體驗。
Route Protect 是為您的網上訂單提供的高級包裹保護計劃。當您在結帳時加入 Route Protect,在不幸出現包裹遺失、遭竊或損壞的問題時,您可以輕鬆地提交個案。
已購買 Route Protect 並需要提交運輸問題嗎?
一些常見問題和答案如下。其他關於 Route 的問題,請聯絡他們的客戶服務團隊。
退款:退款時,Route 會包含訂單的小計。運輸費用、稅款和 Route 保費則未包含在內。
重新訂購:Route 將重新訂購商品,但請注意,商品只能根據庫存情況予以替換。所有重新訂購都免費加上了Route Shipping Protection!
標記為已送達(遭竊)
滯留在運輸途中(遺失)
損壞
為了防止您的訂單遺失或遭竊,請在結帳時加入 Route 包裹保護。
加入 Route Protect 後,您可以輕鬆地為遺失、遭竊或損壞的包裹提交問題。當您提交問題時,問題將在 1-2 個工作日內受審核以核准重新訂購或退款。
為了保護您的訂單免受運輸過程中發生的損壞,請在結帳時加入 Route Protect(包裹保護)。
在結帳時加入 Route Protect,您可以輕鬆地為遺失、遭竊或損壞的包裹提交問題。當您提交問題時,問題將在 1-2 個工作日內受審核以核准重新訂購或退款。
請注意,Route 不包括產品製造缺陷的技術支援。如有上述情況,請聯絡 Nanoleaf 客服。
如果您在結帳時以 Route Protect 作為您的訂單保險,您將收到一封來自 Route 的確認電子郵件,其中包含提交運輸問題的連結。
您也可以在 Route 的應用程式或透過網絡提交運輸問題。
尚未下載應用程式嗎?
是!當您使用 Route Protect 為您的訂單投保後,遭竊的物品就有符合重新訂購或退款的資格。
Route 的條款與細則。
是。Route 是一家持牌保險公司,SEG Insurance Ltd. 是其合作夥伴。
我們接受 Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay(由 Shopify, Inc. 擁有和運營)。當使用電子錢包支付類型時,服務提供商會在其伺服器上保留所有帳單資訊,此類資訊不會在購買過程中傳輸給 Nanoleaf。收貨資訊從錢包服務供應商傳輸到 Nanoleaf,因此在提交訂單之前,請務必在錢包內檢查您的收貨地址是否為最新。
我們亦接受 Visa、Mastercard 及 Amex 付款。有關更多帳戶協議和條款的資訊,請聯絡您的發卡銀行。
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