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直接從 Nanoleaf 訂購，享受這些絕佳的福利

Nanoleaf Perks
賺取和兌換點數以取得特惠折扣。
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Route 包裹保護
保護您的訂單免於遺失、損壞和遭竊。
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立即購買，稍後付款 - 即將到來
支援分期付款購買。
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須知事項

從 Nanoleaf 商店中訂購

運輸費用
所有寄往香港地址的訂單均可免運費。所有寄往香港以外的訂單均可享具有競爭力而且按重量計算的收費，在結帳時即可獲知。
出貨地
訂單將從香港葵涌寄出。訂單通常會在 3 個工作日內發貨，並在 1 至 21 日內到達（取決於您與香港的距離）。
包裹保護
提供可選的「Route Package Protection」（Route 包裹保護）- 防止遺失、損壞和遭竊。
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退貨和換貨
30 天退貨/換貨（提供預付運輸標籤）。
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交易
在 NanoGrid Limited (Hong Kong) 購物時，交易將以您所選擇的貨幣進行。香港以外的銀行或會收取外匯兌換費及/或國際交易費。
獎勵
每消費一美元即可獲得 10 點 Nanoleaf Perks 積分（根據您購買時的幣別轉換）。
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測試版計劃
符合加入 Nanoleaf 測試版計劃的資格，用於硬件測試版、軟件測試版、使用者體驗測試和產品研究調查。
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什麼是 Route？

Route 包裹保護

我們與 Route（一家包裹保護和追蹤解決方案供應商）合作，為我們的客戶提供最佳的運輸體驗。Route 提供了一些選項來改善購買後的體驗。

Route Protect

Route Protect 是為您的網上訂單提供的高級包裹保護計劃。當您在結帳時加入 Route Protect，在不幸出現包裹遺失、遭竊或損壞的問題時，您可以輕鬆地提交個案。

已購買 Route Protect 並需要提交運輸問題嗎？

提出索償

Route 應用程式（免費）

Route 應用程式讓您一眼追蹤所有網上訂單。無需翻尋您的電子郵件來取得追蹤號碼——動態地圖和實時運輸更新讓您隨時了解運輸每個環節的最新狀況。

尚未下載應用程式嗎？

Route 常見問題

一些常見問題和答案如下。其他關於 Route 的問題，請聯絡他們的客戶服務團隊。

Route Reorder（重新訂購）和 Route Refund（退款）有什麼不同？
退款：退款時，Route 會包含訂單的小計。運輸費用、稅款和 Route 保費則未包含在內。
重新訂購：Route 將重新訂購商品，但請注意，商品只能根據庫存情況予以替換。所有重新訂購都免費加上了Route Shipping Protection！
Route 的政策是什麼？
標記為已送達（遭竊）
1. 問題可以在不早於標記送達後 5 天且不晚於 15 天的時間內獲得核准。
2. 超過 $100 美元等值的訂單需要警方報告。
滯留在運輸途中（遺失）
1. 問題可以在不早於上次更新（美國）後 7 天且不晚於 30 天、自訂單日期後 60 天內獲得核准。
2. 問題可以在不早於上次更新（國際）後 20 天且不晚於 30 天、自訂單日期後 60 天內獲得核准。
損壞
1. 提交損壞物品的問題包含包裹和物品的照片（必需），並且於不晚於標記送達後的 15 天內提交。
如果我的訂單從未送達或遭竊怎麼辦？
為了防止您的訂單遺失或遭竊，請在結帳時加入 Route 包裹保護。
加入 Route Protect 後，您可以輕鬆地為遺失、遭竊或損壞的包裹提交問題。當您提交問題時，問題將在 1-2 個工作日內受審核以核准重新訂購或退款。
如果我的訂單貨品損壞可以如何做？
為了保護您的訂單免受運輸過程中發生的損壞，請在結帳時加入 Route Protect（包裹保護）。
在結帳時加入 Route Protect，您可以輕鬆地為遺失、遭竊或損壞的包裹提交問題。當您提交問題時，問題將在 1-2 個工作日內受審核以核准重新訂購或退款。
請注意，Route 不包括產品製造缺陷的技術支援。如有上述情況，請聯絡 Nanoleaf 客服。
我如何為遺失、遭竊或損壞的訂單提出運輸問題？
如果您在結帳時以 Route Protect 作為您的訂單保險，您將收到一封來自 Route 的確認電子郵件，其中包含提交運輸問題的連結。
您也可以在 Route 的應用程式或透過網絡提交運輸問題。
尚未下載應用程式嗎？
Route Protect 是否涵蓋遭竊的物品？
是！當您使用 Route Protect 為您的訂單投保後，遭竊的物品就有符合重新訂購或退款的資格。
Route 的條款與細則是什麼？
Route 的條款與細則。
Route 是否持牌保險公司？
是。Route 是一家持牌保險公司，SEG Insurance Ltd. 是其合作夥伴。

電子錢包

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