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燈泡用戶手冊

FAQ

兼容性：
Matter Apple Home
Matter
Apple Home
  • 1

    什麼是 Matter？

    Matter 是一種新的統一智能家居標準，可簡化智能裝置協同工作的方式。 透過確保在所有主要智能家居生態系統之間的兼容，使您的家不會過時。

    Essentials Matter 產品需要與 Matter 兼容的智能家居中心和 Thread 邊界路由器。 了解詳情。

  • 2

    我如何控制此燈泡？

    - Hardwired Lightswitch
    - Nanoleaf App
    - Smart Home Apps (ie Apple Home, Google Home, Amazon Alexa (Coming Soon), Samsung SmartThings)
    - Voice Commands

  • 3

    Thread 相比藍牙有何好處？

    雖然您可以使用 Nanoleaf App 透過藍牙設定並使用燈泡，但必須透過 Thread 使用才能充分利用其 Matter 功能並連接到其他智能家居生態系統。

    利用 Thread，您將獲得更高的可靠性、更快的速度、更少的連接中斷、更大的範圍和更低的功耗等好處。 您還將解鎖 Nanoleaf 桌面應用程式和螢幕鏡像功能的使用。

    透過運行 Matter over Thread，可以將您的燈泡連接到智能家居生態系統，使用語音指令進行控制，以及獲得遠端存取權限及附加的自訂功能。

    [需要 Thread 邊界路由器才能使用 Thread，需要智能家居中心才能運行 Matter over Thread]

  • 4

    我需要什麼才能使用它？

    需要使用與 Matter 相容智能家居中心和 Thread 邊界路由器方可將 Matter 燈具連接到智能家居生態系統，並獲得 Matter over Thread 的全套功能與好處。 了解詳情。

    - Apple Home：iOS 和 tvOS 16.5 或更新版本
    - Google Home： Android OS 8.1 或更新版本、iOS 即將推出
    - Samsung SmartThings： Android OS 8.1 或更新版本、iOS 16.5 或更新版本、
    - Amazon Alexa： 即將推出

    該燈泡也可透過藍牙直接僅與 Nanoleaf App 搭配使用，但沒有 Matter over Thread 的附加好處。

  • 5

    可否一起控制多個燈泡？

    Yes, you can control multiple devices at the same time with the Group Scene function in the Nanoleaf App. Additionally, you can group devices together for unified control in the app of your smart home ecosystem of choice (ie. Apple Home, Google Home, Amazon Alexa, Samsung SmartThings).

  • 6

    我是否可以將此燈泡與傳統調光燈掣搭配使用？

    編號 智能燈泡一般與傳統的調光燈掣並不兼容，因為智能燈泡具備本身內建的光暗機制，有可能與調光燈掣相撞。

  • 1

    該如何控制 Nanoleaf A19 燈泡？

    There are multiple ways to control your Nanoleaf A19 Bulb: with the Nanoleaf App (Turn ON/OFF, control brightness, change colours); with voice commands through Google Assistant or Siri (+ others coming soon); with Touch Actions on your Shapes or Canvas panels.

  • 2

    Thread 比藍牙強的地方是？

    您可以使用藍牙和Thread將您的智能手機連接至 A19 燈泡。藍牙提供簡易且輕鬆的無樞紐連接，隨時都可以使用。透過使用兼容邊界路由器升級至 Thread，即可獲得以下好處：提升的可靠性、不間斷連接、提升的範圍及較低的能量消耗。

  • 3

    是否需要樞紐方可使用？

    使用藍牙時不需要樞紐。為享受Thread的額外好處，您會需要兼容的邊界路由器。

  • 4

    可否一起控制多個 Essentials 燈泡？

    是，您可以選擇 Nanoleaf App 的「群組情景」功能，同時控制多個 A19 燈泡。開啓/關閉、變更色彩或為您所有的 Nanoleaf 燈泡調整亮度，一次輕觸同時完成。

  • 5

    我是否可以將此燈泡與傳統調光燈掣搭配使用？

    智能燈泡一般與傳統的調光燈掣並不兼容，因為智能燈泡具備本身內建的光暗機制，有可能與調光燈掣相撞。

  • 6

    Essentials 燈泡是否能使用鏡像影畫？

    它們目前無法使用鏡像影畫（但我們努力研究中！）

  • 7

    Essentials 燈泡是否會變熱？

    雖然這是市場上最熱門的產品，但實際的 LED 燈泡不會熱到無法觸碰 ;) 正如其它燈泡一樣，使用後因底座會變熱，因此請避免觸碰底座。

  • 8

    我在 Essentials 產品上遇到問題時，該怎麼辦？

    對於任何 Essentials 產品的任何問題，您可以查看我們的線上用戶手冊或服務台文章，獲得逐步疑難排解指導或隨時聯絡我們的支援團隊。

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  • Google 分析

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    數據為匿名： 是
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    數據用途： 技術分析、市場推廣
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  • Google 最佳化工具

    我們使用 Google Optimise 分析總體訪客偏好，並協助識別在我們網站發佈的內容是否對訪客有用。 此項包含內容和網站設計/測試「A/B」及「Multivariant」測試。 透過此項分析收集得之資訊為綜合及匿名之內容（不會收集用戶 ID 會話）。

    數據為匿名： 是
    數據儲存位置： 法國、加拿大、美國、香港
    數據用途： 技術分析、市場推廣

  • Google Ads

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    數據為匿名： 否
    您的數據儲存位置： 加拿大、美國、香港
    數據用途： 市場推廣
    Google 之私隱政策請參閱此處

  • Facebook Connect

    We use Facebook Connect to record behavioural activity related to sales, and to improve the relevance of marketing and advertising to "look-alike cohorts". In practice, this means that an anomymous Facebook user-id is generated after the completion of a sale and sent to Facebook to attribute against a set of user data in their posession. At aggregate, this data is used to improve the targeting of advertising to visitors on Facebook, Instagram, and other properties owned by Meta (primarily by identifying "like" users on these platforms who may find the advertisements relevant).

    數據為匿名： 否
    數據儲存位置： 美國
    數據用途： 市場推廣
    Facebook 之私隱政策請參閱此處

  • Twitter Connect

    We use Twitter Connect to record certain behavioural actions on Twitter (for example, link clicks to our website) and analyse the associated behaviours on our website with the goal of improving the experience that visitors have, and determine which content is relevant. This data is aggregated and anonymous in nature, individual user sessions are not analysed and Nanoleaf cannot attribute this data to its own personally-identifiable data stored in user accounts for Nanoleaf services.

    數據為匿名： 否
    數據儲存位置： 美國
    數據用途： 市場推廣
    Twitter 之私隱政策請參閱此處

  • Funnelytics

    我們使用 Funnelytics 識別市場推廣活動在狹義網站登陸頁面及購物結帳集合上的成功。 此項數據為綜合及匿名之內容，不可由 Nanoleaf 用於個別識別我們網站的訪客。

    數據為匿名： 是
    數據儲存位置： 加拿大
    數據用途： 市場推廣
    Funnelytics 之私隱政策請參閱此處

  • Shopify

    We use Shopify to process purchases on our website in a PCI DSS compliant checkout environment which meets PSD2 requirements as required by law in the European Union. All payment transactions are processed in France, and are compliant with national law as well as the regulations proscribed by the European Commission. When you make a purchase on the Nanoleaf Shop, data essential to the processing and fulfilment of your purchase is shared with Shopify (the processor) and accessed by Nanoleaf as required to fulfil your order (the sub-processor). Purchase data is aggregated and processed by Nanoleaf for reporting purposes (these reports are not shared with other parties under any circumstances). Personally-identifiable information is used only to provide order fulfilment and customer service (either at your request, or proactively when we identify in advance service or logistics disruptions which may impact you). All data collected and stored on Shopify's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data at any time by contacting us to initiate the request on your behalf. After a request has been initiated, Shopify will communicate with you directly solely in regards to the progress of your data deletion request. Please see the ""Data Vendors"" section for more information.

    Data is Anonymised: No
    Data Storage Locations: France, Canada, Hong Kong, Japan, Vietnam
    Data Usage Purposes: Order Processing and Fulfilment
    Please note that personally-identifiable information for EU and UK customers is stored in France, and may be sub-processed in Canada. This data is not stored in the other locations listed (rather, the data for customers in those regions is stored locally).
    To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
    More information on how Shopify manages GDPR compliance and deletion requests is available here

  • Brevo

    We use Brevo to provide certain transactional and marketing-related email or SMS communications with your explicit permission (the opt-in mechanism required when signing up for a contact list on our website). At our direction, Breco facilitates the communication of commercial and non-commercial messages based on the permissions which you gave during the sign-up process. Some examples include limited-time promotions, general company news and updates, or product-specific news and updates related to devices which you have indicated that you own (or have purchased through the Nanoleaf Shop on our website). All data collected and stored on Brevo's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data by contacting us. Personally-identifiable information is limited to your contact record, which only includes information which you have volunteered during the signup process (common data attributes are name, email address, country of domicile, language preference, and products owned).

    數據為匿名： 否
    數據儲存位置： 法國
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    要提交遺忘權利之申請，請聯絡 Nanoleaf 支援
    關於 Brevo 管理 GDPR 合規及刪除申請的詳細資訊，請參閱此處

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    數據為匿名： 否
    數據儲存位置： 美國
    數據用途： 客戶服務
    要提交遺忘權利之申請，請聯絡 Nanoleaf 支援
    關於 Gorgias 管理 GDPR 合規及刪除申請的詳細資訊，請參閱此處

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    數據儲存位置： 美國
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