¡Te felicitamos por convertirte en dueño oficial de Nanoleaf Canvas! Recuerda, puedes hacer crecer tu espacio con los Paquetes de expansión para dar rienda suelta a tu creatividad al máximo. ¡Gracias por tu apoyo, iluminas nuestro día como Nanoleaf ilumina el mundo!
¡Baja la velocidad, tigre! Antes de colocar tu Canvas en la pared, conéctalos a una fuente de alimentación y pruébalos en una mesa o en el piso. Asegúrate de que tu diseño se ajuste al espacio midiendo el ancho y la altura del espacio deseado. Para la mejor ubicación de tu Nanoleaf Canvas, consulta las Recomendaciones de ubicación. ¡También puedes usar las herramientas que se encuentran abajo para planificar tu diseño!
Explora los diferentes diseños de paneles con el Layout Assistant aquí y obtén una vista previa de ellos en tu habitación con la función AR. Descarga la aplicación Nanoleaf y abre el Layout Assistant para comenzar.
¡Amplía aún más las posibilidades de tu Nanoleaf Canvas! Dobla las esquinas, coloca el Canvas en superficies angulares, incluso crea algo un poco radical. Cada conector se dobla hasta 180 grados. Disponible en Nanoleaf Shop.
Las ranuras del conector de los cuadrados de luz se diseñaron con un enfoque de desplazamiento, lo que le permite crear diseños visualmente interesantes con arreglos lineales o escalonados durante el montaje.
nota: Asegúrate de colocar el cuadrado de control en un lugar donde se pueda alcanzar fácilmente para controlarlo.
Inspírate con la comunidad de Nanoleaf, consulta nuestros canales de redes sociales para ver qué están creando quienes usan Nanoleaf o explora las Nanoleaf Inspirations.
Recuerda compartir tus diseños con nosotros en redes sociales etiquetando @nanoleafhome y #nanoleaf. Síguenos para mantenerte actualizado sobre los próximos sorteos, las promociones especiales y las actualizaciones de productos.
El Nanoleaf Canvas solo debe instalarse en ambientes interiores sobre una superficie plana que pueda soportar el peso de los paneles. Limpia la superficie para que esté seca y sin polvo, ni escombros ni grasa.
Utiliza la cinta de montaje incluida para sujetar los paneles de forma segura. Recomendamos utilizar tres piezas de cinta de montaje para cada panel.
Diseña un panel de tu espacio como el panel de inicio. Despega el otro lado de la cinta y presiona el panel firmemente contra la pared. Sostén cada esquina durante 30 segundos para que te asegures de que el panel se adhiera firmemente.
nota: Asegúrate de que el extremo de la cinta sobresalga. Esto permitirá que puedas retirarlos de la pared de manera segura después.
Conecta tu controlador en una ranura del conector disponible del primer panel y conecta el otro extremo a una fuente de alimentación. Esto asegurará que tu espacio esté encendido y conectado correctamente mientras continúas uniendo tus paneles.
nota: Esta posición se puede cambiar una vez que hayas completado la configuración. Se requiere una fuente de alimentación adicional por cada 25 cuadrados de luz adicionales. Un cuadrado de control puede admitir hasta 500 cuadrados de luz.
Continúa uniendo cada panel y asegúrate de que cada panel se ilumine mientras lo haces. Asegúrate de que los conectores estén completamente encajados en la ranura del conector; los paneles deben estar alineados de borde a borde.
Con una mano en el Canvas, usa la otra mano para tirar de los extremos de la cinta por la pared. No tires perpendicularmente ni en ningún otro ángulo, de lo contrario podrías dañar la pared. Continúa quitando la cinta de cada panel hasta que se hayan quitado todas de forma segura.
Vuélvete aún más creativo y haz crecer tu espacio con los paquetes de expansión. Se requiere una fuente de alimentación adicional por cada 25 cuadrados de luz adicionales. Un cuadrado de control puede admitir hasta 500 cuadrados de luz.
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Para garantizar un proceso de vinculación sin problemas, asegúrate de tener lo siguiente listo:
Es necesario tener iOS 10+
Se puede encontrar en la tarjeta de bienvenida, el controlador o la fuente de alimentación.
Las redes 5 GHz no son compatibles con los productos Nanoleaf.
El controlador está listo cuando la luz led de estado es de color blanco fijo.
Puedes encontrar la aplicación oficial Nanoleaf Smarter Series en la App Store. Asegúrate de tener la última versión.
Selecciona la pestaña MÁS. · · ·
Selecciona MIS DISPOSITIVOS y + para añadir un dispositivo.
Selecciona Canvas como tu producto y EMPEZAR A VINCULAR.
NOTA: Si tienes más de un conjunto de paneles conectados a tu red, selecciona la lupa para identificar el espacio correcto (parpadeará en verde).
Una vez identificada y seleccionada, la cámara se abrirá.
Escanea tu código de vinculación para vincular.
Tu Nanoleaf Canvas ahora debería estar conectados y listo para funcionar.
1. Selecciona No tengo un código o No puedo escanear
2. Introduce tu código de vinculación de 8 dígitos (que se encuentra en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o en la parte posterior del controlador).
1. Después del paso 2.4 en el proceso de vinculación estándar anterior, mantén la parte superior de tu dispositivo sobre los botones del controlador para vincular.
Esto se logra con la aplicación Apple Home y la aplicación Nanoleaf.
Abre la aplicación Nanoleaf.
Selecciona la pestaña MÁS. · · ·
Selección de USUARIOS.
Invita al usuario secundario con su dirección de correo electrónico.
Aparecerá una notificación para que la aceptes.
En la aplicación de inicio, selecciona el icono de inicio en la parte superior izquierda.
Selecciona AJUSTES DEL HOGAR, aparecerá una lista de hogares.
Acepta la casa que se compartió contigo. Esto te dará el control del Canvas y de cualquier otro dispositivo HomeKit en la misma casa.
Para garantizar un proceso de vinculación sin problemas, asegúrate de tener lo siguiente listo:
Es necesario tener Android 5.0+
Se puede encontrar en la tarjeta de bienvenida, el controlador o la fuente de alimentación.
Las redes 5 GHz no son compatibles con los productos Nanoleaf.
El controlador está listo cuando la luz led de estado es de color blanco fijo.
Puedes encontrar la aplicación oficial Nanoleaf Smarter Series en Google Play Store. Asegúrate de tener la última versión.
Asegúrate de que la configuración de tu ubicación esté activada.
Selecciona DISPOSITIVOS en el menú lateral de la izquierda.
Selecciona + para agregar un dispositivo.
Selecciona CANVAS como tu producto y elige una de las siguientes opciones para vincular:
1. Escanea la tarjeta de bienvenida, el controlador o la fuente de alimentación
1. Asegúrate de que NFC esté habilitado.
2. Mantén la parte superior de tu dispositivo sobre los botones de tu controlador para vincular.
1. Si tienes más de un conjunto de paneles conectados a tu red, selecciona la lupa para identificar el espacio correcto (parpadeará en verde).
2. Una vez identificado, TOCA PARA VINCULAR.
3. Ingresa tu código de vinculación de 8 dígitos (que se encuentra en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o el controlador).
Control Square es el cerebro del sistema de Nanoleaf Canvas. Los botones de control táctil del cuadrado de control proporcionan accesos directos convenientes a comandos comunes. El cuadrado de control puede alimentarse con cualquier cuadrado de luz en el diseño o directamente desde una fuente de alimentación.
Recorre las escenas rítmicas predeterminadas o guardadas.
El cuadrado de control viene con docenas de escenas precargadas. Utiliza el botón de reproducción aleatoria para recorrerlos. Mantén pulsado el botón Shuffle para volver a una escena aleatoria anterior.
Recorre las escenas de colores predeterminadas o guardadas.
También puedes usar los botones táctiles del controlador para comandos avanzados; la mayoría de los comandos se pueden ejecutar manteniendo presionados los botones o tocando dos botones al mismo tiempo. Aquí hay una lista completa de atajos:
Solo están disponibles las últimas cinco escenas cargadas aleatoriamente. Un destello de amarillo en los paneles indicará que estás al final de tu historial de navegación.
Esto guarda la escena actual si es que aún no está guardada. Esto es más útil para guardar las escenas que te gustan cuando lo usas.
Recorre los siguientes modos de luz blanca preestablecidos:
Blanco cálido (2700 K),
Luz de lectura (4000 K),
Luz diurna blanca (5000 K).
Si tienes más de 20 paneles conectados a tu controlador, esto habilita o deshabilita el modo de diagnóstico de energía. Este modo te ayuda a colocar fuentes de alimentación adicionales para optimizar el sistema de Nanoleaf Canvas.
Esto abre una ventana de 30 segundos para vincular.
Este modo permite que tu controlador actúe como un punto caliente de red local sin una conexión a Internet. Con este modo activado, puedes usar la aplicación Nanoleaf para gestionar tu Nanoleaf Canvas sin necesitar un enrutador o un punto de acceso.
NOTA: Tu cuadrado de control no podrá descargar actualizaciones de firmware. Descubrir el contenido de la comunidad tampoco estará disponible.
Las acciones táctiles transforman cada panel de luz en un botón inteligente, lo que permite el control más fluido de todo tu hogar inteligente. Con tan solo presionar una vez un panel, se activa HomeKit Scenes para controlar cualquiera o todos tus productos HomeKit al mismo tiempo. Míralo en acción aquí.
Los gestos táctiles se pueden usar para cambiar el brillo, las escenas o encender y apagar el Canvas.
Enciende y apaga la iluminación, controla el brillo, agrupa las luces por hogar y por habitación, crea y usa escenas y mucho más.
Elige una escena existente o crea la tuya (estática, dinámica, rítmica, grupal, estratificada). También puedes utilizar la herramienta Pintar para colorear los paneles individualmente.
Encuentra información útil, inclusive tutoriales, nuevas funciones del dispositivo, etc.
Busca y descarga las nuevas escenas creadas por la comunidad Nanoleaf.
Automatiza tus escenas para encenderlas o apagarlas.
Con la aplicación de escritorio Nanoleaf puedes controlar tus Panels desde un navegador web en tu ordenador. Crea y descarga nuevas escenas y establece horarios directamente desde tu ordenador. La aplicación de escritorio se diseñó para simplificar la administración de las instalaciones más grandes y poder controlar muchos diseños diferentes a la vez.
Puedes controlar fácilmente tus Panels con la voz de diferentes formas. En la aplicación Nanoleaf, asegúrate de nombrar tus paneles con algo fácil de decir.
"Activa/desactiva [Device Name]".
"Establece [Device name] al 10 % de brillo".
"Establece [Device name] en [Scene Name]"
"Ilumina/atenúa las luces al [%]".
"Establece [Device name] en [Color]".
"Establece [Scene Name]".
"Ilumina/atenúa las luces".
"Activa [Device Name or Scene Name]". "Enciende o apaga las luces en [Room Name]". "Enciende/apaga todas mis luces".
"Desactiva [Device Name]".
"Ilumina/atenúa [Device Name]"
"Ilumina/atenúa las luces en [Room Name]". "Ilumina/atenúa todas mis luces".
"Establece [Device name] al [%]".
"Establece [Device name] en [Color]".
"Activa [Device Name or Scene Name]". "Desactiva [Device Name]".
"Ilumina/atenúa [Device Name]"
"Establecer [Device name] a [%] de brillo". "Establece [Device name] en [Color]".
El accesorio de Nanoleaf Remote opcional es un elegante control remoto con Bluetooth para HomeKit inspirado en el dodecaedro, está diseñado para mejorar la experiencia del hogar más inteligente y hacer que el control de los Nanoleaf Panels y otros productos HomeKit sean aún más convenientes. Disponible en Nanoleaf Shop.
Controla el brillo de tus paneles girando el Remote en sentido horario y antihorario.
Guarda tus escenas favoritas en cualquiera de los doce lados. Colócalo boca arriba para activarlo.
Una API de red local diseñada para ampliar tu experiencia y permitirte integrar los Panels con dispositivos y servicios de terceros, así como permitir un control más granular del hardware.
Esto restablecerá el wifi y todas las configuraciones de vinculación guardadas. Tus escenas guardadas se mantendrán guardadas.
Mantén presionados los botones de Encendido y atenuar al tiempo en el controlador durante 15 segundos.
Suéltalo una vez que la luz led de estado comience a parpadear.
Espera a que la luz led del botón de encendido permanezca encendida y esté fija.
En la aplicación Nanoleaf, elimina el dispositivo anterior y vuelve a vincularlo.
Esto restablecerá el Canvas a la configuración de fábrica, lo que eliminará la configuración de wifi, la información de vinculación y las escenas guardadas. Se restaurarán tus escenas y configuraciones predeterminadas.
NOTA: Puedes restaurar tus escenas después de un reinicio completo si iniciaste sesión en tu cuenta de Nanoleaf (consulta el procedimiento de reinicio de escenas a continuación).
Desenchufa tu Canvas de la fuente de alimentación.
Mientras mantienes presionados los botones de encendido y atenuar, vuelve a conectar la fuente de alimentación (o los paneles).
Continúa presionando los botones hasta que se enciendan las luces led de los botones del cuadrado de control.
Una vez que se enciendan las luces led de los botones, suelta los botones. Las luces led de los botones parpadearán para indicar que ahora se llevará a cabo un reinicio completo.
Espera unos 2 minutos para reiniciar. El Canvas está listo para que lo configures una vez que la luz led del botón de encendido se enciende y los cuadrados comiencen a recorrer diferentes colores.
Es necesario firmware 3.1.0 o mayor.
Requiere software 3.4 o más para iOS y Android
Abre la aplicación Nanoleaf.
Inicia sesión en tu cuenta de Nanoleaf.
En la pestaña Panel de control, selecciona el icono de Configuración.
En SISTEMA > HACER COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURAR, asegúrate de que SINCRONIZAR DISPOSITIVO esté habilitado.
Selecciona RESTAURAR DESDE COPIA DE SEGURIDAD y RESTAURAR.
Esto te permitirá conectar el Canvas a una nueva red wifi.
Conecta tu Canvas a una fuente de alimentación.
Con los botones de Encendido y Brillo en el controlador, presiona y alterna entre ellos cinco veces (10 presiones en total).
La luz led de estado se pondrá de color blanco fijo.
En tu teléfono, apaga el wifi y vuelve a encenderlo.
Desenchufa el controlador de la corriente y luego vuelve a enchufarlo.
En tu teléfono, apaga el wifi y vuelve a encenderlo.
Las redes 5 GHz admiten los productos Nanoleaf. ¿Estás conectado a una red de 2.4 GHz?
Asegúrate de que la multidifusión, IGMP, UPnP (si está disponible) estén habilitados en la configuración de tu enrutador.
Conecta tu fuente de alimentación a la corriente. El botón de encendido del controlador se iluminará después de 1 minuto.
Significado: Los Elements están listos para conectarse a tu red.
Asegúrate de que la conexión wifi de tu dispositivo móvil esté encendida.
Acerca tu dispositivo móvil a tus paneles.
Apaga el wifi en tu dispositivo móvil y luego enciéndelo.
Intenta un reinicio completo.
Significado: Tu wifi está configurado, pero los paneles no pueden conectarse a la red de destino.
Intenta apagar y encender tu Canvas (desenchufa la fuente de alimentación y luego vuelve a enchufarla).
Si tus paneles están vinculados en la aplicación Nanoleaf, elimina el dispositivo y vuelve a vincularlos con el proceso de vinculación estándar.
Significado: Tu wifi está configurado y conectado al enrutador.
Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté en la misma red.
Apaga el wifi en tu dispositivo móvil y luego enciéndelo.
Los siguientes consejos pueden ayudar a que tu Nanoleaf Canvas tenga el mejor alcance inalámbrico y recepción de red.
Coloca tu Canvas en un área abierta donde haya menos obstrucciones, como muebles grandes o paredes.
Evita colocar tu Canvas detrás de muebles o dentro de gabinetes.
No coloques tu Canvas en áreas rodeadas de superficies metálicas en tres o más lados. Esto puede causar problemas con la señal.
Intenta colocar el Canvas al menos a 25 pies (8 metros) de distancia de cualquier horno microondas, teléfono inalámbrico de 2.4 GHz, dispositivos wifi u otra fuente de interferencia.
Coloca el Canvas lo más cerca posible de tu enrutador doméstico wifi. Para un mejor rendimiento, asegúrate de que la distancia sea menor a 65 pies (20 metros) y que no haya más de una pared en el medio.
Lugares cerrados que limitan el flujo de aire o atrapan cantidades excesivas de calor.
Salidas de emergencia o luces de emergencia.
Conjunción con sensores o dispositivos de sincronización de terceros que no están aprobados por Nanoleaf.
Lugares donde existe riesgo de descarga eléctrica.
Áreas al aire libre.
Condiciones mojadas o húmedas.
Ambientes excesivamente calientes (por ejemplo, cerca de hornos, radiadores, calentadores, etc.).
Regiones o países distintos a aquellos a los que se destinó el producto.
No abras el dispositivo, pues esto anulará la garantía.
No coloques ningún objeto metálico o conductor cerca de los contactos expuestos en el controlador de los Nanoleaf, la fuente de alimentación, los conectores o la parte posterior de los paneles de Nanoleaf Canvas.
No permitas que los niños pequeños utilicen este dispositivo sin supervisión. Este dispositivo contiene piezas pequeñas que pueden representar un peligro de asfixia para los niños pequeños.
No limpies el dispositivo cuando esté encendido o conectado a la energía.
Limpia los paneles con un paño suave y seco, no utilices agentes limpiadores.
No dobles los paneles con el conector todavía conectado.
No conectes los paneles junto con nada que no sean los conectores de panel originales.
No perfores los paneles con clavos ni tornillos durante la instalación.
No fijes los paneles a un techo sin consultar a un contratista calificado y utilizando los accesorios de montaje adicionales diseñados para evitar que los paneles se caigan.
No fijes los paneles al suelo donde puedan pisarlos.
No coloques los paneles en agua ni los expongas al agua.
No uses la cinta de montaje para las siguientes superficies: paredes de ladrillo o mortero, papel tapiz, superficies irregulares/con bultos o texturizadas.
Todos los datos recopilados y procesados se manejan de acuerdo con nuestra política de privacidad. No vendemos tu información personal a terceros, y los datos recopilados son anónimos y agregados a las cohortes siempre que es posible. Las cookies "propias" hacen referencia al uso de datos en este sitio web y, por lo general, al deshabilitarlas, se destruye la funcionalidad central. Las cookies de "terceros" hacen referencia a las cookies que se almacenan en tu navegador y son accesibles para un proveedor tercero. Consulta las pestañas correspondientes para obtener más información.
Usamos tu dirección IP para determinar el país desde el que te conectas y sugerir la localidad que sea más relevante para tu ubicación física (localización de información del producto, disponibilidad y moneda). El procesamiento de datos se realiza del lado del cliente (tu navegador) y la preferencia de ubicación se almacena en una cookie en tu navegador. La identificación de tu ubicación por parte de este servicio está restringida al nivel de país, y no se envía a nuestros servidores para almacenamiento o análisis adicional.
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Tras el inicio de sesión con una cuenta de Nanoleaf elegible, generamos un token cifrado y anónimo y lo guardamos en tu navegador. Esto permite facilitar el inicio de sesión único para varias cuentas que usas para interactuar con nuestros productos y servicios (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, Nanoleaf App o Nanoleaf Cloud). Este token interactúa con servicios de terceros si inicias sesión en nuestro sitio web, pero está diseñado de tal forma que no se puede usar para identificarte sin acceder a datos adicionales (específicamente una base de datos que contiene información registrada en cualquiera de tus cuentas de usuario de Nanoleaf). Para obtener más información sobre estas interacciones, revisa las secciones "Third Party" (Tercero) y "Data Vendors" (Proveedores de datos).
Usamos Google Analytics para analizar el comportamiento agregado en nuestro sitio web, con el objetivo de usar estos conjuntos de datos agregados para mejorar la experiencia del usuario, el rendimiento del sitio web y la relevancia del contenido que publicamos. No usamos la función de recopilación de sesión de ID de usuario, y no analizamos sesiones de usuario individuales con Google Analytics. Creamos listas de remarketing con Google Analytics, que se usan de forma global para mejorar la relevancia de la publicidad pagada para los usuarios que no han anulado la opción de recopilación de datos en Google [consulte la pestaña "Data Vendors" (Proveedores de datos) para ver instrucciones de anulación]. Nanoleaf no puede usar estas listas para identificarte personalmente. En las localidades europeas de nuestro sitio web, los servidores locales hacen que las direcciones IP sean anónimas antes de que Google Analytics procese los datos. Ten en cuenta que pueden enviarse datos anónimos a estos tres países: Estados Unidos, Canadá y Hong Kong.
Usamos Google Optimise para analizar preferencias de visitantes agregadas y ayudar a determinar si el contenido que publicamos en nuestro sitio web es útil para los visitantes. Se incluyen las pruebas "A/B" o "Multivariante" de contenido y diseño/distribución de los sitios web. La información recopilada a través de este análisis es de naturaleza agregada y anónima (no se recopila la información de sesión de ID de usuario).
Usamos Google Ads para promover nuestros productos y servicios en varios países, incluido el Reino Unido y los estados miembro de la Unión Europea. Entre los productos publicitarios que usamos se incluyen AdWords (texto y búsqueda), Display (banner) y varios formatos de unidades de publicidad por video en YouTube. Google Ads es un subprocesador de datos agregados recopilados a través de Google Analytics y compartidos con Google Ads de forma anónima (no se transmite la sesión de ID de usuario, ya que no se recopila). Las señales de personalización de anuncios están deshabilitadas de forma predeterminada para los usuarios de la UE y del Reino Unido. De esta forma, se evita el uso de anuncios de remarketing y publicidad personalizada (retargeting), a menos que un visitante haya activado este uso.
Usamos Facebook Connect para registrar la actividad relacionada con las ventas y para mejorar la relevancia del marketing y de la publicidad para las "cohortes similares". En la práctica, esto significa que se genera un ID de usuario anónimo en Facebook después de completar una venta, y se envía a Facebook para compararlo con un conjunto de datos de usuario que Facebook posee. De forma global, estos datos se usan para mejorar la personalización de la publicidad para los visitantes en Facebook, Instagram y otras propiedades de Meta (principalmente al identificar a usuarios "similares" en estas plataformas, a los que pueden resultarles relevantes los anuncios).
Usamos Twitter Connect para registrar ciertas acciones en Twitter (por ejemplo, clics en enlaces a nuestro sitio web) y analizamos el comportamiento asociado en nuestro sitio web con el objetivo de mejorar la experiencia que tienen los visitantes y determinar qué contenido es relevante. Estos datos son agregados y anónimos por naturaleza, no se analizan las sesiones de usuario individual y Nanoleaf no puede atribuir estos datos a sus propios datos de identificación personal almacenados en cuentas de usuario para los servicios de Nanoleaf.
Usamos Funnelytics para determinar el éxito de las campañas de marketing de forma global, en conjuntos claramente definidos de páginas de aterrizaje en un sitio web y compras. Estos datos son agregados y anónimos por naturaleza, y Nanoleaf no puede usarlos para identificar personalmente a un visitante de nuestro sitio web.
Usamos Shopify para procesar compras en nuestro sitio web en un entorno de compra que cumple con el PCI DSS, para cumplir con los requisitos PSD2 exigidos por ley en la Unión Europea. Todas las transacciones de pago se procesan en Francia y cumplen con la ley nacional y las regulaciones excluidas por la Comisión Europea. Cuando realizas una compra en Nanoleaf Shop, se comparten datos esenciales para el procesamiento y el cumplimiento de su compra en Shopify (el procesador) y Nanoleaf accede a ellos según sea necesario para cumplir con tu pedido (el subprocesador). Nanoleaf agrega y procesa los datos de compra para generar informes (no se comparten estos informes con otras partes bajo ninguna circunstancia). La información de identificación personal se usa solo para brindar un servicio de cumplimiento de pedidos y un servicio al cliente (ya sea bajo tu solicitud o proactivamente cuando identificamos con anticipación alteraciones de servicios o logísticas que puedan afectarte). Todos los datos recopilados y almacenados en los servidores de Shopify están sujetos al derecho al olvido, y puedes solicitar que se eliminen dichos datos en cualquier momento al comunicarte con nosotros para iniciar la solicitud. Después de iniciar una solicitud, Shopify se comunicará contigo directamente solo para informarte del progreso de la solicitud de eliminación de datos. Consulta la sección "Data Vendors" para obtener más información.
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Usamos Gorgias para facilitar las interacciones de servicio al cliente, soporte de pedidos y soporte técnico a través de LiveChat en nuestro sitio web, teléfono (telefonía IP), mensajes por redes sociales y por correo electrónico. Se requiere información de identificación personal para facilitar estas interacciones, que incluye tu dirección de correo electrónico y (de manera opcional) tu nombre y tu número de teléfono. También es común que se soliciten los números de referencia de los pedidos y los números de serie de los dispositivos para facilitar dichas interacciones, aunque no pueden usarse de forma aislada para identificarte personalmente. Gorgias almacena tus detalles de contacto y el historial de caso, lo que nos permite brindar un mejor (y más conveniente) servicio al cliente en el futuro. Puedes comunicarte con nosotros para solicitar la eliminación de cualquier caso o del historial de tu caso en cualquier momento.
Los datos son anónimos: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Análisis técnico, Marketing
Para deshabilitar la recopilación de datos para procesar con Google Analytics, puedes instalar la herramienta de anulación aquí
Los datos son anónimos: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Análisis técnico, Marketing
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Google aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Facebook aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Twitter aquí
Los datos son anónimos: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Funnelytics aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Hong Kong, Japón, Vietnam
Propósitos del uso de datos: Procesamiento y cumplimiento de pedidos
Ten en cuenta que la información de identificación personal para los clientes de la UE y del Reino Unido se almacena en Francia y puede procesarse de forma secundaria en Canadá. Estos datos no se almacenan en las otras ubicaciones enumeradas (en lugar de ello, los datos para los clientes de esas regiones se almacena a nivel local).
Para presentar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Shopify gestiona el cumplimiento de la GDPR y las solicitudes de eliminación aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia
Propósito del uso de datos: Comunicaciones de marketing, de no marketing
Para presentar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Sendinblue gestiona el cumplimiento de la GDPR aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Servicio al cliente
Para presentar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Gorgias gestiona el cumplimiento de la GDPR aquí
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