Tutti i dati raccolti ed elaborati vengono gestiti in conformità con la nostra politica sulla privacy. Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi e i dati raccolti vengono anonimizzati e aggregati in coorti, ove possibile. I cookie di "prima parte" si riferiscono ai dati utilizzati su questo sito web e generalmente non possono essere disabilitati senza interrompere le funzionalità principali. I cookie di "terze parti" si riferiscono ai cookie memorizzati nel tuo browser e accessibili da un fornitore di terze parti. Per maggiori informazioni, consulta le schede corrispondenti.
Utilizziamo il tuo indirizzo IP per determinare il Paese da cui ti stai connettendo e suggerirti la località più pertinente alla tua posizione fisica (localizzazione delle informazioni sui prodotti, della disponibilità e della valuta). L'elaborazione dei dati avviene sul lato client (il tuo browser) e la tua preferenza di localizzazione viene memorizzata in un cookie nel tuo browser. L'individuazione della tua posizione da parte di questo servizio è limitata al livello nazionale e non viene inviata ai nostri server per essere memorizzata o analizzata ulteriormente.
Utilizziamo le impostazioni della lingua preferita fornite dall'utente-agente del tuo browser per suggerirti i contenuti disponibili nella tua lingua. L'elaborazione dei dati avviene sul lato client (il tuo browser) e la tua preferenza linguistica viene memorizzata in un cookie nel tuo browser. Queste informazioni non vengono inviate ai nostri server per essere memorizzate o analizzate ulteriormente.
Al momento dell'accesso con un account Nanoleaf idoneo, generiamo un token anonimizzato e con hash e lo memorizziamo nel tuo browser. Questo facilita il single sign on per i vari account che utilizzi per interagire con i nostri prodotti e servizi (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, Nanoleaf App e/o Nanoleaf Cloud). Questo token interagisce con servizi di terze parti se accedi al nostro sito web, ma è progettato in modo tale da non poter essere utilizzato per identificarti senza accedere a dati aggiuntivi (in particolare, un database contenente le informazioni registrate in uno dei tuoi account utente Nanoleaf). Per maggiori informazioni su queste interazioni, consulta le sezioni "Terze parti" e "Fornitori di dati".
Utilizziamo Google Analytics per analizzare il comportamento aggregato sul nostro sito web, con l'obiettivo di utilizzare questi dati aggregati per migliorare l'esperienza dell'utente, le prestazioni del sito web e la pertinenza dei contenuti che pubblichiamo. Non utilizziamo la funzione di raccolta dell'ID utente e non analizziamo le sessioni dei singoli utenti utilizzando Google Analytics. Creiamo elenchi di remarketing con Google Analytics, che in aggregato vengono utilizzati per migliorare la pertinenza della pubblicità a pagamento per gli utenti che non hanno optato per la raccolta dei dati con Google (consulta la scheda "Fornitori di dati" per le istruzioni di opt-out). Questi elenchi non possono essere utilizzati da Nanoleaf per identificare personalmente l'utente. Nelle versioni europee del nostro sito web, gli indirizzi IP vengono anonimizzati dai server locali prima che i dati vengano elaborati da Google Analytics. Tieni presente che i dati anonimizzati possono essere inviati a questi Paesi terzi: Stati Uniti, Canada, Hong Kong.
Utilizziamo Google Optimise per analizzare le preferenze aggregate dei visitatori e per determinare se i contenuti che pubblichiamo sul nostro sito web sono utili per i visitatori. Questo include test "A/B" e "Multivarianti" dei contenuti e del design/layout del sito web. Le informazioni raccolte attraverso questa analisi sono di natura aggregata e anonima (non viene raccolto l'ID utente della sessione).
Utilizziamo gli annunci di Google per promuovere i nostri prodotti e servizi in vari Paesi, tra cui il Regno Unito e gli Stati membri dell'Unione europea. I prodotti pubblicitari che utilizziamo includono AdWords (testo e ricerca), Display (banner) e vari formati di unità pubblicitarie video su YouTube. Gli annunci di Google sono un subprocessore di dati aggregati raccolti tramite Google Analytics e condivisi con gli annunci di Google in modo anonimo (l'ID utente non viene trasmesso, poiché non viene raccolto). I segnali di personalizzazione degli annunci sono disattivati per impostazione predefinita per gli utenti dell'UE e del Regno Unito. Questo impedisce l'utilizzo di annunci pubblicitari di remarketing e retargeting a meno che il visitatore non abbia optato per questo utilizzo.
Utilizziamo Facebook Connect per registrare le attività comportamentali relative alle vendite e per migliorare la pertinenza del marketing e della pubblicità alle "coorti di sosia". In pratica, ciò significa che un ID utente anomalo di Facebook viene generato dopo il completamento di una vendita e inviato a Facebook per essere attribuito a una serie di dati utente in suo possesso. In forma aggregata, questi dati vengono utilizzati per migliorare il targeting della pubblicità ai visitatori di Facebook, Instagram e altre proprietà di Meta (principalmente identificando gli utenti "simili" su queste piattaforme che potrebbero trovare rilevanti le pubblicità).
Utilizziamo Twitter Connect per registrare alcune azioni comportamentali su Twitter (ad esempio, i clic sui link al nostro sito web) e analizzare i comportamenti associati sul nostro sito web con l'obiettivo di migliorare l'esperienza dei visitatori e determinare quali contenuti sono rilevanti. Questi dati sono aggregati e anonimi, le sessioni dei singoli utenti non vengono analizzate e Nanoleaf non può attribuire questi dati ai propri dati personali memorizzati negli account degli utenti dei servizi Nanoleaf.
Utilizziamo Funnelytics per determinare il successo delle campagne di marketing in forma aggregata, su gruppi ben definiti di pagine di destinazione del sito web e di acquisti. Questi dati sono aggregati e anonimi e non possono essere utilizzati da Nanoleaf per identificare personalmente un visitatore del nostro sito web.
Utilizziamo Shopify per elaborare gli acquisti sul nostro sito web in un ambiente di checkout conforme agli standard PCI DSS che soddisfa i requisiti PSD2 richiesti dalla legge dell'Unione europea. Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate in Francia e sono conformi alle leggi nazionali e ai regolamenti della Commissione Europea. Quando effettui un acquisto sul Nanoleaf Shop, i dati essenziali per l'elaborazione e l'adempimento del tuo acquisto sono condivisi con Shopify (l'incaricato) e accessibili a Nanoleaf (il sub-incaricato) nella misura necessaria all'adempimento del tuo ordine. I dati relativi agli acquisti vengono aggregati ed elaborati da Nanoleaf a scopo di reportistica (tali report non vengono in alcun caso condivisi con altre parti). I dati personali vengono utilizzati solo per provvedere all'evasione dell'ordine e all'assistenza clienti (su richiesta dell'utente o in modo proattivo quando identifichiamo in anticipo le interruzioni del servizio o della logistica che potrebbero avere un impatto sull'utente). Tutti i dati raccolti e conservati sui server di Shopify sono soggetti al diritto all'oblio e puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento contattandoci per avviare la richiesta per tuo conto. Una volta avviata la richiesta, Shopify comunicherà direttamente con te solo per quanto riguarda l'avanzamento della tua richiesta di cancellazione dei dati. Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Fornitori di dati".
Utilizziamo Sendinblue per fornire alcune comunicazioni transazionali e di marketing via e-mail o SMS con il tuo esplicito consenso (il meccanismo di opt-in richiesto quando ti iscrivi a un elenco di contatti sul nostro sito web). Su nostra indicazione, Sendinblue facilita la comunicazione di messaggi commerciali e non commerciali in base alle autorizzazioni che hai dato durante il processo di iscrizione. Alcuni esempi includono promozioni a tempo limitato, notizie e aggiornamenti generali sull'azienda o notizie e aggiornamenti specifici sui prodotti relativi ai dispositivi che hai indicato di possedere (o che hai acquistato tramite il Nanoleaf Shop sul nostro sito web). Tutti i dati raccolti e conservati sui server di Sendinblue sono soggetti al diritto all'oblio e puoi richiederne la cancellazione contattandoci. I dati di identificazione personale sono limitati al tuo record di contatto, che include solo le informazioni che hai fornito volontariamente durante il processo di iscrizione (gli attributi comuni dei dati sono nome, indirizzo e-mail, Paese di residenza, lingua preferita e prodotti posseduti).
Utilizziamo Gorgias per facilitare le interazioni con il servizio clienti, l'assistenza agli ordini e il supporto tecnico tramite LiveChat sul nostro sito web, telefono (telefonia IP), messaggistica sui social media ed e-mail. Per facilitare queste interazioni vengono richieste informazioni personali, tra cui il tuo indirizzo e-mail e (facoltativamente) il tuo nome e numero di telefono. Anche i numeri di riferimento dell'ordine e i numeri di serie del dispositivo sono comunemente richiesti per facilitare tali interazioni, sebbene non possano essere utilizzati isolatamente per identificare personalmente l'utente. Gorgias memorizza i tuoi dati di contatto e la cronologia dei casi, il che ci consente di fornire un servizio clienti migliore (e più rapido) in futuro. Puoi richiedere la cancellazione di qualsiasi caso o dello storico dei tuoi casi in qualsiasi momento contattandoci.
I dati vengono anonimizzati: sì
Luogo di archiviazione dei dati: Francia, Canada, Stati Uniti, Hong Kong
Finalità di utilizzo dei dati: analisi tecnica, marketing
Per disabilitare la raccolta dei dati per l'elaborazione con Google Analytics, puoi installare lo strumento di opt-out facendo clic qui
I dati vengono anonimizzati: sì
Luogo di archiviazione dei dati: Francia, Canada, Stati Uniti, Hong Kong
Finalità di utilizzo dei dati: analisi tecnica, marketing
I dati vengono anonimizzati: no
Luoghi di archiviazione dei dati: Canada, Stati Uniti, Hong Kong
Finalità di utilizzo dei dati: marketing
L'informativa sulla privacy di Google è disponibile qui
I dati vengono anonimizzati: no
Luogo di archiviazione dei dati: Stati Uniti
Finalità di utilizzo dei dati: marketing
L'informativa sulla privacy di Facebook è disponibile qui
I dati vengono anonimizzati: no
Luogo di archiviazione dei dati: Stati Uniti
Finalità di utilizzo dei dati: marketing
L'informativa sulla privacy di Twitter è disponibile qui
I dati vengono anonimizzati: sì
Luogo di archiviazione dei dati: Canada
Finalità di utilizzo dei dati: marketing
L'informativa sulla privacy di Funnelytics è disponibile qui
I dati vengono anonimizzati: no
Luogo di archiviazione dei dati: Francia, Canada, Hong Kong, Giappone, Vietnam
Finalità di utilizzo dei dati: Elaborazione ed evasione degli ordini
Si prega di notare che i dati di identificazione personale dei clienti dell'UE e del Regno Unito sono archiviati in Francia e possono essere sub-elaborati in Canada. Questi dati non vengono archiviati nelle altre località elencate (piuttosto, i dati dei clienti di queste regioni vengono archiviati localmente).
Per inviare una richiesta di diritto all'oblio, contatta l'assistenza Nanoleaf
Maggiori informazioni su come Shopify gestisce la conformità al GDPR e le richieste di cancellazione sono disponibili qui
I dati vengono anonimizzati: no
Luogo di archiviazione dei dati: Francia
Finalità di utilizzo dei dati: marketing, comunicazioni non legate al marketing
Per inviare una richiesta di diritto all'oblio, contatta l'assistenza Nanoleaf
Maggiori informazioni su come Sendinblue gestisce la conformità al GDPR sono disponibili qui
I dati vengono anonimizzati: no
Luogo di archiviazione dei dati: Stati Uniti
Finalità di utilizzo dei dati: servizio clienti
Per inviare una richiesta di diritto all'oblio, contatta l'assistenza Nanoleaf
Maggiori informazioni su come Gorgias gestisce la conformità al GDPR sono disponibili qui
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