¡Te felicitamos por convertirte en dueño oficial de los Nanoleaf Lines! Recuerda, puedes hacer crecer tu espacio con los Paquetes de expansión para dar rienda suelta a tu creatividad al máximo. ¡Gracias por tu apoyo, iluminas nuestro día como Nanoleaf ilumina el mundo!
¡Baja la velocidad, tigre! Antes de colocar tus Lines en la pared, crea tu diseño en una superficie plana sin conectores y enchúfalo a la corriente para asegurarte de que tus Lines se encienden y funcionan correctamente. Asegúrate de que tu diseño se ajuste al espacio midiendo el ancho y la altura del espacio deseado. Para optimizar la conexión inalámbrica de tus Lines, consulta Recomendaciones de ubicación. ¡También puedes usar las herramientas que se encuentran abajo para planificar tu diseño!
Explora los diferentes diseños de Lines con el Layout Assistant y obtén una vista previa de ellos en tu habitación con la función AR. Descarga la aplicación de Nanoleaf y abre el Layout Assistant para comenzar.
¡Amplía aún más las posibilidades de tus Nanoleaf Lines! Haz que doblen las esquinas, coloca los Lines en superficies angulares, incluso crea algo un poco radical. El cable de cada conector se dobla 360 grados.
¡Inspírate con la comunidad de Nanoleaf! Consulta nuestros canales de redes sociales para ver qué están creando quienes usan Nanoleaf o explora la Biblioteca de diseños de Nanoleaf aquí.
Recuerda compartir tus diseños con nosotros en redes sociales etiquetando a @nanoleafhome y usando #nanoleaf. Síguenos para mantenerte actualizado sobre los próximos sorteos, las promociones especiales y las actualizaciones de productos.
Los Nanoleaf Lines solo deben instalarse en interiores y sobre una superficie plana que pueda soportar el peso de estos. Limpia la superficie para que esté libre de polvo, de humedad y de grasa. NO se recomienda usar la cinta de montaje incluida en superficies texturizadas y porosas (como papel tapiz o paredes de ladrillo), ni en techos/paredes irregulares, ni en espejos. Consulta la guía detallada para la instalación en techos aquí.
Crea tu diseño en una mesa sin conectores para mayor comodidad. Una vez que estés satisfecho con tu diseño, fija tus Lines en los conectores de montaje con las tapas de los conectores.
nota: la tapa del controlador con botones se puede acoplar a cualquier conector.
Enchúfalos a la corriente para asegurarte de que tus Lines se encienden y funcionan correctamente.
nota: Cada fuente de alimentación estándar de 42 W admite hasta 18 Lines.
Pídele a un amigo que te ayude a colocar tu diseño (4.1). Para obtener los mejores resultados, coloca el diseño de una sola vez. En caso de diseños más grandes, colócalos por secciones y asegúrate de colocar los diseños de bucle cerrado juntos (triángulos, hexágonos, etc.). Levanta con cuidado tu diseño de Lines y retira las cubiertas de la cinta de montaje de la parte posterior de los conectores de montaje. Presiona cada uno de los conectores de montaje contra la pared durante 30 segundos para fijar tu diseño a la pared (4.2)
Para efectuar una instalación más segura, utiliza la solución de montaje con tornillos incluida (tornillos no incluidos) para las instalaciones en el techo.
nota: la solución de montaje con tornillos incluida está diseñada solo para superficies/techos LISOS.
Retíralos y luego tira de los conectores de montaje para revelar las placas de montaje (5.1). Marca los orificios de los tornillos (5.2) y retira la placa de montaje (5.3). Consulta más abajo cómo puedes retirar las placas de montaje de forma segura. Luego, perfora los orificios piloto e instala los anclajes. Procede con mucha precaución al alinear los orificios, desviarse significativamente de la tolerancia de montaje de los tornillos puede provocar la alteración del montaje del diseño de bucle cerrado (5.4). Fija la placa de montaje a los anclajes con tornillos (5.4). Una vez asegurados, vuelve a colocar las bandas de luz y los conectores de montaje en la placa de montaje.
Retira con cuidado las tapas de los conectores y, luego, retira de la misma manera las bandas de luz de los conectores de montaje (1). Tira de los conectores de montaje de manera perpendicular para separarlos de la superficie fijada (2). La placa de montaje permanecerá en la pared. Mantén una mano en la placa de montaje mientras usas la otra para tirar del extremo de la cinta por la pared hasta retirarla por completo (3).
nota: No tires perpendicularmente ni de ningún otro ángulo, de lo contrario podrías dañar la pared (2).
nota: ¿Necesitas más cinta de montaje? Compra más aquí.
Da rienda suelta a tu creatividad y haz crecer tu espacio con los paquetes de expansión.
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Para garantizar un proceso de vinculación sin problemas, asegúrate de tener listo lo siguiente.
Es necesario tener iOS 12+
Se puede encontrar en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o el procesador.
Las redes 5 GHz no son compatibles con los productos Nanoleaf.
Tus Lines están listas para la vinculación cuando la luz del indicador del procesador se ilumina de color blanco sólido.
Puedes encontrar la aplicación oficial Nanoleaf Smarter Series en la App Store. Asegúrate de tener la última versión.
Selecciona la pestaña MÁS. · · ·
Selecciona MIS DISPOSITIVOS y + para añadir un dispositivo.
Selecciona Lines como tu producto y EMPEZAR A VINCULAR.
La cámara se abrirá automáticamente.
Escanea el código de vinculación de HomeKit para vincular.
Tus Nanoleaf Lines ahora deberían estar conectados y listos para funcionar.
1. Después del paso 2.4 en el Proceso de vinculación estándar, mantén la parte superior de tu dispositivo sobre el procesador.
2. Se debería establecer una conexión automáticamente y tus Lines se vincularán.
1. Selecciona No tengo un código o No puedo escanear
2. Ingresa el código de vinculación de 8 dígitos (lo puedes encontrar en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o el procesador).
Esto se logra con la aplicación Apple Home y la aplicación Nanoleaf.
Abre la aplicación Nanoleaf.
Selecciona la pestaña MÁS. · · ·
Selección de USUARIOS.
Invita al usuario secundario mediante su cuenta de iCloud.
Aparecerá una notificación para que la aceptes.
En la aplicación de inicio, selecciona el icono de inicio en la parte superior izquierda.
Selecciona AJUSTES DEL HOGAR, aparecerá una lista de hogares.
Acepta la casa que se compartió contigo. Esto te dará el control de los Lines y de cualquier otro dispositivo HomeKit en la misma casa.
Proceso de vinculación estándar para Android
Para garantizar un proceso de vinculación sin problemas, asegúrate de tener listo lo que vas a necesitar:
Es necesario tener Android 5.0+
Se puede encontrar en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o el procesador.
Las redes 5 GHz no son compatibles con los productos Nanoleaf.
Tus Lines están listas para la vinculación cuando la luz del indicador del procesador se ilumina de color blanco sólido.
Puedes encontrar la aplicación oficial Nanoleaf Smarter Series en Google Play Store. Asegúrate de tener la última versión.
Asegúrate de que la configuración de tu ubicación esté habilitada en el dispositivo.
Selecciona la pestaña MÁS. · · ·
Selecciona MIS DISPOSITIVOS y + para añadir un dispositivo.
Selecciona Lines como tu producto y elige una de las siguientes opciones para vincular:
1. Escanea el código QR que se encuentra en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o el procesador.
1. Asegúrate de que NFC esté habilitado.
2. Mantén la parte superior de tu dispositivo sobre el procesador para vincular.
1. Si tienes más de un conjunto de Lines conectados a tu red, selecciona la lupa para identificar el espacio correcto (parpadeará en verde).
2. Una vez identificado, TOCA PARA VINCULAR.
3. Ingresa el código de vinculación de 8 dígitos (que se encuentra en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o el procesador).
Los botones de control táctil de la tapa del controlador proporcionan accesos directos convenientes a comandos comunes. La tapa del controlador se puede acoplar a cualquier conector de montaje.
Recorre las escenas rítmicas predeterminadas o guardadas.
Recorre las escenas de colores predeterminadas o guardadas.
Los Lines vienen con docenas de escenas precargadas. Mantén pulsado el botón Shuffle para volver a una escena aleatoria anterior.
También puedes usar los botones táctiles del controlador para comandos avanzados; la mayoría de los comandos se pueden ejecutar manteniendo presionados los botones o tocando dos botones al mismo tiempo. Aquí hay una lista completa de atajos:
Solo están disponibles las últimas 5 escenas aleatorias. Un destello de color amarillo en los Lines indicará que estás al final de tu historial de navegación.
Esto guarda la escena actual si es que aún no está guardada. Esto es más útil para guardar las escenas que te gustan cuando usas Shuffle.
Recorre los siguientes modos de luz blanca preestablecidos: blanco cálido (2700 K), luz de lectura (4000 K), luz diurna blanca (5000 K).
Esto abre una ventana de 30 segundos para vincular tus dispositivos.
Este modo permite que tu controlador actúe como un hotspot de red local sin una conexión a Internet. Con este modo activado, puedes usar la aplicación Nanoleaf para operar tus Nanoleaf Lines sin necesitar un enrutador o un punto de acceso.
NOTA: Durante el modo Hotspot del wifi, los Lines no podrán descargar las actualizaciones de firmware. Descubrir el contenido de la comunidad tampoco estará disponible.
Enciende y apaga la iluminación, controla el brillo, crea horarios, agrupa las luces por hogar y por habitación, crea y usa escenas y mucho más.
Elige una escena existente o crea la tuya (estática, dinámica, rítmica, grupal, estratificada). También puedes utilizar la herramienta Pintar para colorear los Lines individualmente.
Busca y descarga las nuevas escenas creadas por la comunidad Nanoleaf.
Encuentra información útil —incluidos tutoriales, nuevas características del dispositivo, integraciones— y conoce otros productos de Nanoleaf, etc.
Automatiza tus escenas para encenderlas o apagarlas.
Con la aplicación de escritorio Nanoleaf, puedes controlar tus Lines desde un navegador web en tu ordenador. Crea y descarga nuevas escenas directamente desde tu ordenador, y prueba la función Screen Mirror. La aplicación de escritorio se diseñó para simplificar la administración de las instalaciones más grandes y poder controlar muchos diseños diferentes a la vez.
Puedes controlar fácilmente tus Lines con la voz de diferentes formas. En la aplicación Nanoleaf, asegúrate de colocarle un nombre sencillo a tus Lines.
"Activa/desactiva [Device Name]".
"Establece [Device name] al 10 % de brillo".
"Ilumina/atenúa las luces".
"Ilumina/atenúa las luces al [%]".
"Establece [Scene Name]".
"Establecer [Device name] en [Scene Name]"
"Establece [Device name] en [Color]".
"Activa [Device Name or Scene Name]".
"Enciende o apaga las luces en [Room Name]".
"Enciende/apaga todas mis luces".
"Desactiva [Device Name]".
"Ilumina/atenúa [Device Name]"
"Ilumina/atenúa las luces en [Room Name]".
"Ilumina/atenúa todas mis luces".
"Establece [Device name] al [%]".
"Establece [Device name] en [Color]".
"Activa [Device Name or Scene Name]".
"Desactiva [Device Name]".
"Ilumina/atenúa [Device Name]"
"Establecer [Device name] a [%] de brillo".
"Establece [Device name] en [Color]".
Esto restablecerá el wifi y todas las configuraciones de vinculación guardadas. Tus escenas guardadas se mantendrán guardadas.
Mantén presionado el botón de reinicio del procesador durante 15 segundos.
Suéltalos una vez que la luz del procesador empiece a parpadear y espera a que permanezca encendida y fija.
Espera a que la luz led del botón de encendido permanezca encendida y esté fija.
En la aplicación Nanoleaf, elimina el dispositivo anterior y vuelve a vincularlo.
Esto restablecerá los Lines a la configuración de fábrica, lo que eliminará la configuración de wifi, la información de vinculación y las escenas guardadas. Se restaurarán las escenas y configuraciones predeterminadas.
NOTA: Puedes restaurar tus escenas después de un reinicio completo si iniciaste sesión en tu cuenta de Nanoleaf (consulta el procedimiento de reinicio de escenas a continuación).
Desenchufa tus Lines de la fuente de alimentación.
Mientras mantienes presionado el botón de reinicio del procesador, vuelve a conectar la fuente de alimentación.
Continúa presionando los botones hasta que se encienda la luz del procesador.
Una vez que se encienda la luz, suelta rápidamente los botones. La luz parpadeará para indicar que ahora se llevará a cabo el reinicio completo.
Espera unos 2 minutos para reiniciar. Los Lines están listos para que los configures una vez que la luz del procesador se enciende y los Lines comienzan a recorrer diferentes colores.
Si has iniciado sesión en tu cuenta de Nanoleaf, las escenas se pueden restaurar después de un reinicio completo.
Abre la aplicación Nanoleaf e inicia sesión en tu cuenta Nanoleaf.
En la pestaña Panel de control, selecciona el icono de configuración.
En SISTEMA > HACER COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURAR, asegúrate de que SINCRONIZAR DISPOSITIVO esté habilitado.
Selecciona RESTAURAR DESDE COPIA DE SEGURIDAD y RESTAURAR.
Esto te permitirá conectar los Lines a una nueva red wifi.
Conecta tus Lines a una fuente de alimentación.
Presiona y alterna entre los botones de Encendido y Brillo del controlador 5 veces (10 presiones en total).
La luz led del botón de encendido será de color blanco fijo.
En tu teléfono, apaga el wifi y vuelve a encenderlo.
Desenchufa tus Lines de la corriente y luego vuelve a enchufarlos.
Desenchufa el enrutador de la corriente y luego vuelve a enchufarlo.
Mira cómo hacer un Reinicio parcial
¿Estás conectado a una red de 2.4 GHz? No se admiten redes de 5 GHz.
Asegúrate de que la multidifusión, IGMP, UPnP (si está disponible) estén habilitados en la configuración de tu enrutador.
Conecta tu fuente de alimentación a la corriente. El botón de encendido del procesador se iluminará después de 1 minuto.
Significado: Los Lines están listos para conectarse a tu red:
Asegúrate de que la conexión wifi de tu dispositivo móvil esté encendida.
Acerca tu dispositivo móvil a tus Lines.
Apaga el wifi en tu dispositivo móvil y luego enciéndelo.
Intenta un reinicio completo.
Significado: Tu wifi está configurado, pero los Lines no pueden conectarse a la red de destino:
Apaga y enciende tu enrutador (desenchufa tu enrutador y luego vuelve a enchufarlo).
Si tus Lines están vinculados en la aplicación Nanoleaf, elimina el dispositivo y vuelve a vincularlos con el proceso de vinculación estándar.
Significado: Tu wifi está configurado y conectado al enrutador:
Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté en la misma red.
Apaga el wifi en tu dispositivo móvil y luego enciéndelo.
Los siguientes consejos pueden ayudar a que tus Nanoleaf Lines tengan el mejor alcance inalámbrico y recepción de red.
Coloca tus Lines en un área abierta donde haya menos obstrucciones, como muebles grandes o paredes.
Evita colocar tus Lines detrás de muebles o dentro de gabinetes.
No coloques tus Lines en áreas rodeadas de superficies metálicas en tres o más lados. Esto puede causar problemas con la señal.
Intenta colocar los Lines al menos a 25 pies (8 metros) de distancia de cualquier horno microondas, teléfono inalámbrico de 2.4 GHz, dispositivos wifi u otra fuente de interferencia.
Coloca los Lines lo más cerca posible de tu enrutador doméstico wifi. Para un mejor rendimiento, asegúrate de que la distancia sea menor a 65 pies (20 metros) y que no haya más de una pared en el medio.
Puedes conectar hasta 250 Lines en un solo diseño. Cada fuente de alimentación estándar de 42 W admite hasta 18 Lines.
Si tienes más de 18 Lines o varias fuentes de alimentación en tu espacio de Lines, debes intentar distribuir las fuentes de alimentación en tu diseño de manera uniforme. La activación del modo de diagnóstico de energía te aconsejará sobre dónde puedes colocar las fuentes de alimentación para un rendimiento óptimo.
Si tu configuración ya está optimizada, estas advertencias no aparecerán y el modo de diagnóstico de energía será inaccesible.
1. Abre el menú MÁS.
2. Selecciona AJUSTES > ADVERTENCIAS > Energía limitada
1. Abre el menú lateral.
2. Selecciona AJUSTES > ADVERTENCIAS > Energía limitada
Rojo: Es necesario mover la fuente de alimentación.
Verde: La fuente de alimentación está en una buena ubicación.
Azul: Número de fuentes de alimentación que faltan y los mejores lugares para colocarlas.
Blanco: Lugares alternativos en los que agregar una fuente de alimentación. Cuanto más brillante sea el panel, mejor será la ubicación.
Una API de red local diseñada para ampliar tu experiencia con el producto. Integra tu configuración con los dispositivos y los servicios de terceros y habilita un control más granular del hardware. Obtén más información sobre estos controles.
Todos los datos recopilados y procesados se manejan de acuerdo con nuestra política de privacidad. No vendemos tu información personal a terceros, y los datos recopilados son anónimos y agregados a las cohortes siempre que es posible. Las cookies "propias" hacen referencia al uso de datos en este sitio web y, por lo general, al deshabilitarlas, se destruye la funcionalidad central. Las cookies de "terceros" hacen referencia a las cookies que se almacenan en tu navegador y son accesibles para un proveedor tercero. Consulta las pestañas correspondientes para obtener más información.
Usamos tu dirección IP para determinar el país desde el que te conectas y sugerir la localidad que sea más relevante para tu ubicación física (localización de información del producto, disponibilidad y moneda). El procesamiento de datos se realiza del lado del cliente (tu navegador) y la preferencia de ubicación se almacena en una cookie en tu navegador. La identificación de tu ubicación por parte de este servicio está restringida al nivel de país, y no se envía a nuestros servidores para almacenamiento o análisis adicional.
Usamos los ajustes de idioma preferido provistos por el agente-usuario de tu navegador para sugerir contenido que esté disponible en tu idioma. El procesamiento de datos se realiza del lado del cliente (tu navegador) y la preferencia de idioma se almacena en una cookie en tu navegador. No se envía esta información a nuestros servidores para fines de almacenamiento o análisis adicional.
Tras el inicio de sesión con una cuenta de Nanoleaf elegible, generamos un token cifrado y anónimo y lo guardamos en tu navegador. Esto permite facilitar el inicio de sesión único para varias cuentas que usas para interactuar con nuestros productos y servicios (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, Nanoleaf App o Nanoleaf Cloud). Este token interactúa con servicios de terceros si inicias sesión en nuestro sitio web, pero está diseñado de tal forma que no se puede usar para identificarte sin acceder a datos adicionales (específicamente una base de datos que contiene información registrada en cualquiera de tus cuentas de usuario de Nanoleaf). Para obtener más información sobre estas interacciones, revisa las secciones "Third Party" (Tercero) y "Data Vendors" (Proveedores de datos).
Usamos Google Analytics para analizar el comportamiento agregado en nuestro sitio web, con el objetivo de usar estos conjuntos de datos agregados para mejorar la experiencia del usuario, el rendimiento del sitio web y la relevancia del contenido que publicamos. No usamos la función de recopilación de sesión de ID de usuario, y no analizamos sesiones de usuario individuales con Google Analytics. Creamos listas de remarketing con Google Analytics, que se usan de forma global para mejorar la relevancia de la publicidad pagada para los usuarios que no han anulado la opción de recopilación de datos en Google [consulte la pestaña "Data Vendors" (Proveedores de datos) para ver instrucciones de anulación]. Nanoleaf no puede usar estas listas para identificarte personalmente. En las localidades europeas de nuestro sitio web, los servidores locales hacen que las direcciones IP sean anónimas antes de que Google Analytics procese los datos. Ten en cuenta que pueden enviarse datos anónimos a estos tres países: Estados Unidos, Canadá y Hong Kong.
Usamos Google Optimise para analizar preferencias de visitantes agregadas y ayudar a determinar si el contenido que publicamos en nuestro sitio web es útil para los visitantes. Se incluyen las pruebas "A/B" o "Multivariante" de contenido y diseño/distribución de los sitios web. La información recopilada a través de este análisis es de naturaleza agregada y anónima (no se recopila la información de sesión de ID de usuario).
Usamos Google Ads para promover nuestros productos y servicios en varios países, incluido el Reino Unido y los estados miembro de la Unión Europea. Entre los productos publicitarios que usamos se incluyen AdWords (texto y búsqueda), Display (banner) y varios formatos de unidades de publicidad por video en YouTube. Google Ads es un subprocesador de datos agregados recopilados a través de Google Analytics y compartidos con Google Ads de forma anónima (no se transmite la sesión de ID de usuario, ya que no se recopila). Las señales de personalización de anuncios están deshabilitadas de forma predeterminada para los usuarios de la UE y del Reino Unido. De esta forma, se evita el uso de anuncios de remarketing y publicidad personalizada (retargeting), a menos que un visitante haya activado este uso.
Usamos Facebook Connect para registrar la actividad relacionada con las ventas y para mejorar la relevancia del marketing y de la publicidad para las "cohortes similares". En la práctica, esto significa que se genera un ID de usuario anónimo en Facebook después de completar una venta, y se envía a Facebook para compararlo con un conjunto de datos de usuario que Facebook posee. De forma global, estos datos se usan para mejorar la personalización de la publicidad para los visitantes en Facebook, Instagram y otras propiedades de Meta (principalmente al identificar a usuarios "similares" en estas plataformas, a los que pueden resultarles relevantes los anuncios).
Usamos Twitter Connect para registrar ciertas acciones en Twitter (por ejemplo, clics en enlaces a nuestro sitio web) y analizamos el comportamiento asociado en nuestro sitio web con el objetivo de mejorar la experiencia que tienen los visitantes y determinar qué contenido es relevante. Estos datos son agregados y anónimos por naturaleza, no se analizan las sesiones de usuario individual y Nanoleaf no puede atribuir estos datos a sus propios datos de identificación personal almacenados en cuentas de usuario para los servicios de Nanoleaf.
Usamos Funnelytics para determinar el éxito de las campañas de marketing de forma global, en conjuntos claramente definidos de páginas de aterrizaje en un sitio web y compras. Estos datos son agregados y anónimos por naturaleza, y Nanoleaf no puede usarlos para identificar personalmente a un visitante de nuestro sitio web.
Usamos Shopify para procesar compras en nuestro sitio web en un entorno de compra que cumple con el PCI DSS, para cumplir con los requisitos PSD2 exigidos por ley en la Unión Europea. Todas las transacciones de pago se procesan en Francia y cumplen con la ley nacional y las regulaciones excluidas por la Comisión Europea. Cuando realizas una compra en Nanoleaf Shop, se comparten datos esenciales para el procesamiento y el cumplimiento de su compra en Shopify (el procesador) y Nanoleaf accede a ellos según sea necesario para cumplir con tu pedido (el subprocesador). Nanoleaf agrega y procesa los datos de compra para generar informes (no se comparten estos informes con otras partes bajo ninguna circunstancia). La información de identificación personal se usa solo para brindar un servicio de cumplimiento de pedidos y un servicio al cliente (ya sea bajo tu solicitud o proactivamente cuando identificamos con anticipación alteraciones de servicios o logísticas que puedan afectarte). Todos los datos recopilados y almacenados en los servidores de Shopify están sujetos al derecho al olvido, y puedes solicitar que se eliminen dichos datos en cualquier momento al comunicarte con nosotros para iniciar la solicitud. Después de iniciar una solicitud, Shopify se comunicará contigo directamente solo para informarte del progreso de la solicitud de eliminación de datos. Consulta la sección "Data Vendors" para obtener más información.
Usamos Sendinblue para enviar ciertos correos electrónicos relativos a transacciones y relacionados con el marketing, y comunicaciones por SMS con tu permiso explícito (el mecanismo de aceptación requerido cuando te suscribes a una lista de contactos en nuestro sitio web). Bajo nuestra dirección, Sendinblue facilita la transmisión de mensajes comerciales y no comerciales según los permisos que brindaste durante el proceso de suscripción. En este tipo de mensajes, se incluyen las promociones por tiempo limitado, las noticias generales y actualizaciones de la compañía, o las noticias y actualizaciones específicas de productos relacionadas con dispositivos que, según indicaste, te pertenecen (o has adquirido a través de Nanoleaf Shop en nuestro sitio web). Todos los datos recopilados y almacenados en los servidores de Sendinblue están sujetos al derecho al olvido, y puedes solicitar que se eliminen dichos datos al comunicarte con nosotros. La información de identificación personal se limita a tu registro de contactos, que solo incluye información que has ofrecido de forma voluntaria durante el proceso de suscripción (algunos atributos de datos comunes son el nombre, la dirección de correo electrónico, el país de domicilio, la preferencia de idioma y los productos poseídos).
Usamos Gorgias para facilitar las interacciones de servicio al cliente, soporte de pedidos y soporte técnico a través de LiveChat en nuestro sitio web, teléfono (telefonía IP), mensajes por redes sociales y por correo electrónico. Se requiere información de identificación personal para facilitar estas interacciones, que incluye tu dirección de correo electrónico y (de manera opcional) tu nombre y tu número de teléfono. También es común que se soliciten los números de referencia de los pedidos y los números de serie de los dispositivos para facilitar dichas interacciones, aunque no pueden usarse de forma aislada para identificarte personalmente. Gorgias almacena tus detalles de contacto y el historial de caso, lo que nos permite brindar un mejor (y más conveniente) servicio al cliente en el futuro. Puedes comunicarte con nosotros para solicitar la eliminación de cualquier caso o del historial de tu caso en cualquier momento.
Los datos son anónimos: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Análisis técnico, Marketing
Para deshabilitar la recopilación de datos para procesar con Google Analytics, puedes instalar la herramienta de anulación aquí
Los datos son anónimos: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Análisis técnico, Marketing
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Google aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Facebook aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Twitter aquí
Los datos son anónimos: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Funnelytics aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Hong Kong, Japón, Vietnam
Propósitos del uso de datos: Procesamiento y cumplimiento de pedidos
Ten en cuenta que la información de identificación personal para los clientes de la UE y del Reino Unido se almacena en Francia y puede procesarse de forma secundaria en Canadá. Estos datos no se almacenan en las otras ubicaciones enumeradas (en lugar de ello, los datos para los clientes de esas regiones se almacena a nivel local).
Para presentar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Shopify gestiona el cumplimiento de la GDPR y las solicitudes de eliminación aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia
Propósito del uso de datos: Comunicaciones de marketing, de no marketing
Para presentar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Sendinblue gestiona el cumplimiento de la GDPR aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Servicio al cliente
Para presentar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Gorgias gestiona el cumplimiento de la GDPR aquí
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