¡Te felicitamos por convertirte en dueño oficial de los Nanoleaf Elements! Recuerda, puedes hacer crecer tu obra maestra con los paquetes de expansión para agregarle más brillo a tu espacio. ¡Gracias por tu apoyo, iluminas nuestro día como Nanoleaf ilumina el mundo!
Antes de colocar los paneles en la pared, conéctalos a una fuente de alimentación y pruébalos en una mesa o en el piso. Asegúrate de que tu diseño se ajuste al espacio midiendo el ancho y la altura del espacio deseado. Para obtener la mejor ubicación para tus paneles, consulta Recomendaciones de ubicación. ¡También puedes usar las herramientas que se encuentran abajo para planificar tu diseño!
Explora los diferentes diseños de paneles con el Layout Assistant y obtén una vista previa de ellos en tu habitación con la función AR. Descarga la aplicación móvil de Nanoleaf y abre el Layout Assistant para comenzar.
¡Amplía aún más las posibilidades de tus Nanoleaf Elements! Dobla las esquinas, coloca los paneles en superficies angulares, incluso crea algo un poco radical. Cada conector se dobla 360 grados
¡Inspírate con la comunidad de Nanoleaf! Consulta nuestros canales de redes sociales para ver qué están creando quienes usan Nanoleaf o explora la Biblioteca de Elements de Nanoleaf.
Recuerda compartir tus diseños con nosotros en redes sociales etiquetando a @nanoleafhome y usando #nanoleaf. Síguenos para mantenerte actualizado sobre los próximos sorteos, las promociones especiales y las actualizaciones de productos.
Los Nanoleaf Elements solo deben instalarse en interiores y sobre una superficie plana que pueda soportar el peso de los paneles. Limpia la superficie para que esté libre de polvo, de humedad y de grasa (1.1). La cinta de montaje incluida NO es recomendable para superficies texturizadas, porosas, irregulares y de cielorraso (paredes de ladrillo o papel tapiz).
Diseña un panel de tu espacio como el panel de inicio. Coloca todos los conectores necesarios antes de colocar cualquier panel en la pared.
Con tu primer panel, conecta el controlador y la fuente de alimentación. Esto asegurará que tu espacio funcione correctamente mientras continúas conectando los paneles entre sí. Más adelante puedes cambiar su posición como más te guste.
Cada fuente de alimentación estándar de 42 W admite hasta 22 paneles Elements (2 W por panel). Cada controlador admite hasta 80 paneles de Elements. Usa nuestra calculadora de fuente de alimentación para las instalaciones grandes.
PSU CALCULATORRetira el revestimiento protector de la cinta y coloca el panel en su lugar. Coloca el panel aplicando una fuerte presión en el centro (esto debe ser donde está la placa de montaje en el reverso). Asegúrate de frotar el puño con un movimiento circular durante 30 segundos para evitar que los paneles caigan.
nota: Asegúrate de que el extremo de la cinta sobresalga. Esto permitirá que puedas retirarlos de la pared de manera segura después.
Sigue agregando tus paneles y asegúrate de que los conectores estén completamente colocados en la ranura del conector. Los paneles deben estar alineados de borde a borde y deben iluminarse a medida que vas agregando cada panel.
Cuando necesites colocar una cinta de repuesto en la placa de montaje, asegúrate de que la cinta esté colocada entre los dos orificios. Deja que el extremo de la cinta sobresalga. Esto permitirá que puedas retirarlos de la pared de manera segura después. Visita nuestra tienda para obtener cintas de montaje adicionales.
Separe suavemente el panel de la placa de montaje. Con una mano en la placa, usa la otra para tirar de la cola de la cinta. Tira directamente hacia abajo por la pared. No tires de la cinta hacia ti ni en ningún otro ángulo, de lo contrario, la cinta podría romperse y dañar la pared.
Vuélvete aún más creativo y haz crecer tu espacio con los paquetes de expansión.
consigue uno hoy
Para garantizar un proceso de vinculación sin problemas, asegúrate de tener lo siguiente listo:
Es necesario tener iOS 12+
Se puede encontrar en la Guía de inicio rápido, la fuente de poder o el controlador
Las redes 5 GHz no son compatibles con los productos Nanoleaf.
Una luz blanca indica que los Elements están listos para vincularse
Puedes encontrar la aplicación oficial Nanoleaf Smarter Series en la App Store.
Selecciona la pestaña MÁS. · · ·
Selecciona MIS DISPOSITIVOS y + para añadir un dispositivo.
Selecciona ELEMENTS como tu producto y EMPEZAR A VINCULAR.
La cámara se abrirá automáticamente.
Escanea el código de vinculación de HomeKit para vincular.
Tus Nanoleaf Elements ahora deberían estar conectados y listos para funcionar.
1. Después del paso 2.4 en el Proceso de vinculación estándar, mantén la parte superior de tu dispositivo sobre los botones del controlador.
2. Se debería establecer una conexión automáticamente y tus Elements se vincularán.
1. Selecciona No tengo un código o No puedo escanear
2. Ingresa el código de vinculación de 8 dígitos (lo puedes encontrar en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o el controlador).
La aplicación Apple Home y la aplicación Nanoleaf serán necesarias.
Abre la aplicación Nanoleaf.
Selecciona la pestaña MÁS. · · ·
Selección de USUARIOS.
Invita al usuario secundario con su correo electrónico de Apple ID.
Debería aparecer una invitación del usuario principal para que la aceptes.
Abre la aplicación de inicio y selecciona el icono de inicio en la parte superior izquierda.
Selecciona AJUSTES DEL HOGAR, aparecerá una lista de hogares.
Acepta la casa que se compartió contigo. Esto te dará el control de los Elements y de cualquier otro dispositivo HomeKit en la misma casa.
Para garantizar un proceso de vinculación sin problemas, asegúrate de tener lo siguiente listo:
Es necesario tener Android 5.0+
Se puede encontrar en la Guía de inicio rápido, la fuente de poder o el controlador
Las redes 5 GHz no son compatibles con los productos Nanoleaf.
Una luz blanca indica que los Elements están listos para vincularse
Puedes encontrar la aplicación oficial Nanoleaf Smarter Series en Google Play Store.
Asegúrate de que la configuración de tu ubicación esté habilitada en el dispositivo.
Selecciona DISPOSITIVOS en el menú lateral de la izquierda.
Selecciona + para agregar un dispositivo.
Selecciona ELEMENTS como tu producto y EMPEZAR A VINCULAR, elige una de las siguientes opciones para vincular:
1. Escanea el código QR que se encuentra en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o el controlador.
1. Asegúrate de que NFC esté habilitado en tu dispositivo.
2. Mantén la parte superior de tu dispositivo sobre los botones de tu controlador.
3.Se debería establecer una conexión automáticamente y tus Elements se vincularán.
1. Si tienes más de un conjunto de paneles conectados a tu red, selecciona la lupa para identificar el espacio correcto (parpadeará en verde).
2. Una vez identificado, TOCA PARA VINCULAR.
3. Ingresa el código de vinculación de 8 dígitos (que se encuentra en la Guía de inicio rápido, la fuente de alimentación o el controlador).
El controlador es el cerebro de los Nanoleaf Elements. Los botones de control táctil del controlador proporcionan accesos directos convenientes a comandos comunes. El controlador se puede conectar a cualquier ranura del conector disponible en tu diseño.
Recorre las escenas rítmicas predeterminadas o guardadas.
El controlador viene con docenas de escenas precargadas; usa el botón de reproducción aleatoria para visualizarlas. Mantén pulsado el botón Shuffle para volver a una escena aleatoria anterior.
También puedes usar los botones táctiles del controlador para comandos avanzados; la mayoría de los comandos se pueden ejecutar manteniendo presionados los botones o tocando dos botones al mismo tiempo. Aquí hay una lista completa de atajos:
Solo están disponibles las últimas cinco escenas cargadas aleatoriamente. Un destello de amarillo en los paneles indicará que estás al final de tu historial de navegación.
Esto guarda la escena actual si es que aún no está guardada. Esto es más útil para guardar las escenas que te gustan cuando usas Shuffle.
Recorre los siguientes modos de luz blanca preestablecidos: blanco cálido (1500 K), luz de lectura (2700 K), luz diurna blanca (4000 K).
Si tienes más de 22 paneles conectados a tu controlador, esto habilita o deshabilita el modo de diagnóstico de energía. Este modo te ayuda a colocar fuentes de alimentación adicionales para optimizar el sistema Nanoleaf Elements.
Esto abre una ventana de 30 segundos para vincular tus dispositivos.
Este modo permite que tu controlador actúe como un hotspot de red local sin una conexión a Internet. Con este modo activado, puedes usar la aplicación Nanoleaf para operar tus Nanoleaf Elements sin necesitar un enrutador o un punto de acceso.
NOTA: Durante el modo Hotspot del Wi-Fi, el controlador no podrá descargar las actualizaciones de firmware. Descubrir el contenido de la comunidad tampoco estará disponible.
Las acciones táctiles transforman cada panel de luz en un botón inteligente, lo que permite el control más fluido de todo tu hogar inteligente. Con tan solo presionar una vez un panel, se activa HomeKit Scenes para controlar cualquiera o todos tus productos HomeKit al mismo tiempo. Míralo en acción aquí.
Los gestos táctiles se pueden usar para cambiar el brillo, las escenas o encender y apagar los Elements.
Enciende y apaga la iluminación, controla el brillo, agrupa las luces por hogar y por habitación, crea y usa escenas y mucho más.
Elige una escena existente o crea la tuya (estática, dinámica, rítmica, grupal, estratificada). También puedes utilizar la herramienta Pintar para pintar los paneles individualmente.
Busca y descarga las nuevas escenas creadas por la comunidad Nanoleaf.
Encuentra información útil, inclusive tutoriales, nuevas funciones del dispositivo, etc.
Automatiza tus escenas para encenderlas o apagarlas.
Puedes controlar fácilmente tus Elements con la voz de diferentes formas. En la aplicación Nanoleaf, asegúrate de colocarle un nombre fácil a tus paneles.
"Activa/desactiva [Device Name]".
"Establece [Device name] al 10 % de brillo".
"Ilumina/atenúa las luces".
"Ilumina/atenúa las luces al [%]".
"Establece [Scene Name]".
"Establecer [Device name] en [Scene Name]"
"Establece [Device Name] en [Shade of White]".
"Activa [Device Name or Scene Name]".
"Enciende o apaga las luces en [Room Name]".
"Enciende/apaga todas mis luces".
"Desactiva [Device Name]".
"Ilumina/atenúa [Device Name]"
"Ilumina/atenúa las luces en [Room Name]".
"Ilumina/atenúa todas mis luces".
"Establece [Device name] al [%]".
"Establece [Device Name] en [Shade of White]".
"Activa [Device Name or Scene Name]".
"Desactiva [Device Name]".
"Ilumina/atenúa [Device Name]"
"Establecer [Device name] a [%] de brillo".
"Establece [Device Name] en [Shade of White]".
Esto restablecerá el wifi y todas las configuraciones de vinculación guardadas. Tus escenas guardadas se mantendrán guardadas.
Mantén presionados los botones de Encendido y Brillo juntos en el controlador durante 15 segundos.
Cuando los botones comiencen a parpadear, suéltalos.
Espera a que la luz led del botón de encendido permanezca encendida y esté fija.
En la aplicación Nanoleaf, elimina el dispositivo anterior y vuelve a vincularlo.
Esto restablecerá los Elements a la configuración de fábrica, lo que eliminará la configuración de wifi, la información de vinculación y las escenas guardadas. Se restaurarán las escenas y configuraciones predeterminadas.
NOTA: Puedes restaurar tus escenas después de un reinicio completo si iniciaste sesión en tu cuenta de Nanoleaf (consulta el procedimiento de reinicio de escenas a continuación).
Desenchufa los Elements de la fuente de energía.
Mientras mantienes presionados los botones de encendido y brillo, vuelve a conectar la fuente de alimentación.
Continúa presionando los botones hasta que se enciendan las luces led de los botones del controlador.
Una vez que se enciendan las luces led, suelta rápidamente los botones. Las luces led parpadearán para indicar que ahora se llevará a cabo el reinicio completo.
Espera unos 2 minutos para reiniciar. Los Elements están listos para que los configures una vez que la luz led del botón de encendido se encienda y los paneles comiencen a alternar entre blancos.
Si has iniciado sesión en tu cuenta de Nanoleaf, las escenas se pueden restaurar después de un reinicio completo.
Abre la aplicación Nanoleaf e inicia sesión en tu cuenta Nanoleaf.
En la pestaña Panel de control, selecciona el icono de configuración.
En SISTEMA > HACER COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURAR, asegúrate de que SINCRONIZAR DISPOSITIVO esté habilitado.
Selecciona RESTAURAR DESDE COPIA DE SEGURIDAD y RESTAURAR.
Esto te permitirá conectar los Elements a una nueva red wifi.
Conecta tus Elements a una fuente de alimentación.
Con los botones de Encendido y Brillo en el controlador, presiona y alterna entre ellos cinco veces (10 presiones en total).
La luz led del botón de encendido será de color blanco fijo.
En tu teléfono, apaga el wifi y vuelve a encenderlo.
Desenchufa el controlador y luego vuelve a enchufarlo.
Desenchufa el enrutador, luego vuelve a enchufarlo.
Mira cómo hacer un Reinicio parcial
¿Estás conectado a una red de 2.4 GHz? No se admiten redes de 5 GHz.
Asegúrate de que la multidifusión, IGMP, UPnP (si está disponible) estén habilitados en la configuración de tu enrutador.
Conecta tu fuente de alimentación a la corriente. El botón de encendido del controlador se iluminará después de 1 minuto.
Significado: Los Elements están listos para conectarse a tu red. Intenta esto:
Asegúrate de que la conexión wifi de tu dispositivo móvil esté encendida.
Acerca tu dispositivo móvil a tus paneles.
Apaga el wifi en tu dispositivo móvil y luego enciéndelo.
Intenta un reinicio completo.
Significado: Tu wifi está configurado, pero los paneles no pueden conectarse a la red de destino. Intenta esto:
Apaga y enciende los Elements (desenchufa la fuente de alimentación y luego vuelve a enchufarla).
Si tus paneles están vinculados en la aplicación Nanoleaf, elimina el dispositivo y vuelve a vincularlos con el proceso de vinculación estándar.
Significado: Tu wifi está configurado y conectado al enrutador. Intenta esto:
Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté en la misma red.
Apaga el wifi en tu dispositivo móvil y luego enciéndelo.
Los siguientes consejos pueden ayudar que tus Nanoleaf Elements tengan el mejor alcance inalámbrico y recepción de red.
Coloca tus Elements en un área abierta donde haya menos obstrucciones, como muebles grandes o paredes.
Evita colocar los Elements detrás de muebles o dentro de gabinetes.
No coloques los Elements en áreas rodeadas de superficies metálicas en tres o más lados. Esto puede causar problemas con la señal.
Intenta colocar el Elements al menos a 25 pies (8 metros) de distancia de cualquier horno microondas, teléfono inalámbrico de 2.4 GHz, dispositivos wifi u otra fuente de interferencia.
Coloca los Elements lo más cerca posible de tu enrutador doméstico wifi. Para un mejor rendimiento, asegúrate de que la distancia sea menor a 65 pies (20 metros) y que no haya más de una pared en el medio.
Cada fuente de alimentación estándar de 42 W admite hasta 22 paneles Elements (2 W por panel). Cada controlador admite hasta 80 hexágonos. Ajusta tus fuentes de alimentación para un rendimiento óptimo.
Si tienes más de 22 paneles o múltiples controladores en tu espacio de Elements, debes intentar distribuir las fuentes de alimentación en tu diseño de manera uniforme. La activación del modo de diagnóstico de energía te aconsejará sobre dónde puedes colocar las fuentes de alimentación para un rendimiento óptimo:
En el controlador, mantenga presionados los botones Atenuar (-) y Brillo (+) al tiempo durante 5 segundos.
1. Abre el menú MÁS.
2. Selecciona AJUSTES > ADVERTENCIAS > Energía limitada
1. Abre el menú lateral.
2. Selecciona AJUSTES > ADVERTENCIAS > Energía limitada
En la aplicación, aparecerá un mapa codificado por colores de tus paneles. El mapa se actualizará automáticamente a medida que conectes o muevas las unidades de suministro de energía dentro de tu espacio.
Verde: Fuente de alimentación conectada
Azul: Agrega más fuentes de alimentación. Conecta fuentes de alimentación adicionales a estos paneles.
Blanco: Lugares opcionales para conectar. Si no puedes hacerlo, agrega fuentes de alimentación a los paneles más brillantes.
nota: Cada fuente de alimentación estándar de 42 W admite hasta 21 Elements (2 W por panel). Cada controlador admite hasta 80 Elements. El controlador y la fuente de alimentación se pueden conectar a cualquier panel.
Una API de red local diseñada para ampliar tu experiencia con el producto. Integra tu configuración con los dispositivos y los servicios de terceros y habilita un control más granular del hardware.
Todos los datos recopilados y procesados se manejan de acuerdo con nuestra política de privacidad. No vendemos tu información personal a terceros, y los datos recopilados son anónimos y agregados a las cohortes siempre que es posible. Las cookies "propias" hacen referencia al uso de datos en este sitio web y, por lo general, al deshabilitarlas, se destruye la funcionalidad central. Las cookies de "terceros" hacen referencia a las cookies que se almacenan en tu navegador y son accesibles para un proveedor tercero. Consulta las pestañas correspondientes para obtener más información.
Usamos tu dirección IP para determinar el país desde el que te conectas y sugerir la localidad que sea más relevante para tu ubicación física (localización de información del producto, disponibilidad y moneda). El procesamiento de datos se realiza del lado del cliente (tu navegador) y la preferencia de ubicación se almacena en una cookie en tu navegador. La identificación de tu ubicación por parte de este servicio está restringida al nivel de país, y no se envía a nuestros servidores para almacenamiento o análisis adicional.
Usamos los ajustes de idioma preferido provistos por el agente-usuario de tu navegador para sugerir contenido que esté disponible en tu idioma. El procesamiento de datos se realiza del lado del cliente (tu navegador) y la preferencia de idioma se almacena en una cookie en tu navegador. No se envía esta información a nuestros servidores para fines de almacenamiento o análisis adicional.
Tras el inicio de sesión con una cuenta de Nanoleaf elegible, generamos un token cifrado y anónimo y lo guardamos en tu navegador. Esto permite facilitar el inicio de sesión único para varias cuentas que usas para interactuar con nuestros productos y servicios (Nanoleaf Shop, Nanoleaf Helpdesk, Nanoleaf App o Nanoleaf Cloud). Este token interactúa con servicios de terceros si inicias sesión en nuestro sitio web, pero está diseñado de tal forma que no se puede usar para identificarte sin acceder a datos adicionales (específicamente una base de datos que contiene información registrada en cualquiera de tus cuentas de usuario de Nanoleaf). Para obtener más información sobre estas interacciones, revisa las secciones "Third Party" (Tercero) y "Data Vendors" (Proveedores de datos).
Usamos Google Analytics para analizar el comportamiento agregado en nuestro sitio web, con el objetivo de usar estos conjuntos de datos agregados para mejorar la experiencia del usuario, el rendimiento del sitio web y la relevancia del contenido que publicamos. No usamos la función de recopilación de sesión de ID de usuario, y no analizamos sesiones de usuario individuales con Google Analytics. Creamos listas de remarketing con Google Analytics, que se usan de forma global para mejorar la relevancia de la publicidad pagada para los usuarios que no han anulado la opción de recopilación de datos en Google [consulte la pestaña "Data Vendors" (Proveedores de datos) para ver instrucciones de anulación]. Nanoleaf no puede usar estas listas para identificarte personalmente. En las localidades europeas de nuestro sitio web, los servidores locales hacen que las direcciones IP sean anónimas antes de que Google Analytics procese los datos. Ten en cuenta que pueden enviarse datos anónimos a estos tres países: Estados Unidos, Canadá y Hong Kong.
Usamos Google Optimise para analizar preferencias de visitantes agregadas y ayudar a determinar si el contenido que publicamos en nuestro sitio web es útil para los visitantes. Se incluyen las pruebas "A/B" o "Multivariante" de contenido y diseño/distribución de los sitios web. La información recopilada a través de este análisis es de naturaleza agregada y anónima (no se recopila la información de sesión de ID de usuario).
Usamos Google Ads para promover nuestros productos y servicios en varios países, incluido el Reino Unido y los estados miembro de la Unión Europea. Entre los productos publicitarios que usamos se incluyen AdWords (texto y búsqueda), Display (banner) y varios formatos de unidades de publicidad por video en YouTube. Google Ads es un subprocesador de datos agregados recopilados a través de Google Analytics y compartidos con Google Ads de forma anónima (no se transmite la sesión de ID de usuario, ya que no se recopila). Las señales de personalización de anuncios están deshabilitadas de forma predeterminada para los usuarios de la UE y del Reino Unido. De esta forma, se evita el uso de anuncios de remarketing y publicidad personalizada (retargeting), a menos que un visitante haya activado este uso.
Usamos Facebook Connect para registrar la actividad relacionada con las ventas y para mejorar la relevancia del marketing y de la publicidad para las "cohortes similares". En la práctica, esto significa que se genera un ID de usuario anónimo en Facebook después de completar una venta, y se envía a Facebook para compararlo con un conjunto de datos de usuario que Facebook posee. De forma global, estos datos se usan para mejorar la personalización de la publicidad para los visitantes en Facebook, Instagram y otras propiedades de Meta (principalmente al identificar a usuarios "similares" en estas plataformas, a los que pueden resultarles relevantes los anuncios).
Usamos Twitter Connect para registrar ciertas acciones en Twitter (por ejemplo, clics en enlaces a nuestro sitio web) y analizamos el comportamiento asociado en nuestro sitio web con el objetivo de mejorar la experiencia que tienen los visitantes y determinar qué contenido es relevante. Estos datos son agregados y anónimos por naturaleza, no se analizan las sesiones de usuario individual y Nanoleaf no puede atribuir estos datos a sus propios datos de identificación personal almacenados en cuentas de usuario para los servicios de Nanoleaf.
Usamos Funnelytics para determinar el éxito de las campañas de marketing de forma global, en conjuntos claramente definidos de páginas de aterrizaje en un sitio web y compras. Estos datos son agregados y anónimos por naturaleza, y Nanoleaf no puede usarlos para identificar personalmente a un visitante de nuestro sitio web.
Usamos Shopify para procesar compras en nuestro sitio web en un entorno de compra que cumple con el PCI DSS, para cumplir con los requisitos PSD2 exigidos por ley en la Unión Europea. Todas las transacciones de pago se procesan en Francia y cumplen con la ley nacional y las regulaciones excluidas por la Comisión Europea. Cuando realizas una compra en Nanoleaf Shop, se comparten datos esenciales para el procesamiento y el cumplimiento de su compra en Shopify (el procesador) y Nanoleaf accede a ellos según sea necesario para cumplir con tu pedido (el subprocesador). Nanoleaf agrega y procesa los datos de compra para generar informes (no se comparten estos informes con otras partes bajo ninguna circunstancia). La información de identificación personal se usa solo para brindar un servicio de cumplimiento de pedidos y un servicio al cliente (ya sea bajo tu solicitud o proactivamente cuando identificamos con anticipación alteraciones de servicios o logísticas que puedan afectarte). Todos los datos recopilados y almacenados en los servidores de Shopify están sujetos al derecho al olvido, y puedes solicitar que se eliminen dichos datos en cualquier momento al comunicarte con nosotros para iniciar la solicitud. Después de iniciar una solicitud, Shopify se comunicará contigo directamente solo para informarte del progreso de la solicitud de eliminación de datos. Consulta la sección "Data Vendors" para obtener más información.
Usamos Sendinblue para enviar ciertos correos electrónicos relativos a transacciones y relacionados con el marketing, y comunicaciones por SMS con tu permiso explícito (el mecanismo de aceptación requerido cuando te suscribes a una lista de contactos en nuestro sitio web). Bajo nuestra dirección, Sendinblue facilita la transmisión de mensajes comerciales y no comerciales según los permisos que brindaste durante el proceso de suscripción. En este tipo de mensajes, se incluyen las promociones por tiempo limitado, las noticias generales y actualizaciones de la compañía, o las noticias y actualizaciones específicas de productos relacionadas con dispositivos que, según indicaste, te pertenecen (o has adquirido a través de Nanoleaf Shop en nuestro sitio web). Todos los datos recopilados y almacenados en los servidores de Sendinblue están sujetos al derecho al olvido, y puedes solicitar que se eliminen dichos datos al comunicarte con nosotros. La información de identificación personal se limita a tu registro de contactos, que solo incluye información que has ofrecido de forma voluntaria durante el proceso de suscripción (algunos atributos de datos comunes son el nombre, la dirección de correo electrónico, el país de domicilio, la preferencia de idioma y los productos poseídos).
Usamos Gorgias para facilitar las interacciones de servicio al cliente, soporte de pedidos y soporte técnico a través de LiveChat en nuestro sitio web, teléfono (telefonía IP), mensajes por redes sociales y por correo electrónico. Se requiere información de identificación personal para facilitar estas interacciones, que incluye tu dirección de correo electrónico y (de manera opcional) tu nombre y tu número de teléfono. También es común que se soliciten los números de referencia de los pedidos y los números de serie de los dispositivos para facilitar dichas interacciones, aunque no pueden usarse de forma aislada para identificarte personalmente. Gorgias almacena tus detalles de contacto y el historial de caso, lo que nos permite brindar un mejor (y más conveniente) servicio al cliente en el futuro. Puedes comunicarte con nosotros para solicitar la eliminación de cualquier caso o del historial de tu caso en cualquier momento.
Los datos son anónimos: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Análisis técnico, Marketing
Para deshabilitar la recopilación de datos para procesar con Google Analytics, puedes instalar la herramienta de anulación aquí
Los datos son anónimos: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Análisis técnico, Marketing
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá, Estados Unidos, Hong Kong
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Google aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Facebook aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Twitter aquí
Los datos son anónimos: Sí
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Canadá
Propósitos del uso de datos: Marketing
Puedes encontrar la política de privacidad de Funnelytics aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia, Canadá, Hong Kong, Japón, Vietnam
Propósitos del uso de datos: Procesamiento y cumplimiento de pedidos
Ten en cuenta que la información de identificación personal para los clientes de la UE y del Reino Unido se almacena en Francia y puede procesarse de forma secundaria en Canadá. Estos datos no se almacenan en las otras ubicaciones enumeradas (en lugar de ello, los datos para los clientes de esas regiones se almacena a nivel local).
Para presentar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Shopify gestiona el cumplimiento de la GDPR y las solicitudes de eliminación aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Francia
Propósito del uso de datos: Comunicaciones de marketing, de no marketing
Para presentar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Sendinblue gestiona el cumplimiento de la GDPR aquí
Los datos son anónimos: No
Ubicaciones de almacenamiento de datos: Estados Unidos
Propósitos del uso de datos: Servicio al cliente
Para presentar una solicitud de derecho al olvido, comunícate con el Soporte de Nanoleaf
Puedes encontrar más información sobre cómo Gorgias gestiona el cumplimiento de la GDPR aquí
We think there might be a better match for your location and language :) You can set these below for local prices and the fastest delivery. Wir glauben, dass es für Ihren Standort und Ihre Sprache eine bessere Übereinstimmung geben könnte :) Diese können diese unten einstellen, um lokale Preise und die schnellste Lieferung zu erhalten. Nous pensons qu’il pourrait y avoir de meilleurs résultats correspondant à votre emplacement et à votre langue :) Vous pouvez les préciser ci-dessous pour avoir une idée sur les prix locaux et les meilleurs délais de livraison. Kami pikir mungkin ada kecocokan yang lebih baik untuk lokasi dan bahasa Anda :) Anda dapat mengaturnya di bawah ini untuk harga lokal dan pengiriman tercepat. Potrebbe esserci una corrispondenza migliore per la località e la lingua da te scelta :) Impostale qui sotto per i prezzi a livello locale e una consegna più rapida. お客様の地域や言語によりピッタリのウェブページをお選びください :)以下から、現地の価格や最短の配信をご設定いただけます。 귀하의 위치와 언어에 더 적합한 매치가 있으리라 생각합니다. 지역 금액 및 가장 빠른 배송을 위해 귀하는 위치와 언어를 아래에서 설정할 수 있습니다. เราพบว่ามีตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับที่อยู่และภาษาของคุณ คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลเหล่านี้ด้านล่างสำหรับราคาท้องถิ่นและเวลาจัดส่งที่เร็วที่สุด Chúng tôi nghĩ rằng có thể có sự phù hợp tốt hơn cho vị trí và ngôn ngữ của bạn :) Bạn có thể đặt những điều này bên dưới để có giá địa phương và giao hàng nhanh nhất. 使用自己的位置和語言肯定更順手吧:)您可以在下方設定這些選項，並取得當地價格與最快的交付。
Obtener ayuda¡Te damos la bienvenida! Nuestro equipo está disponible para responder a través del chat en vivo en cualquier momento (las 24 horas, los 7 días de la semana). Normalmente, responderemos tus preguntas en menos de 5 minutos. Mientras tanto, puedes revisar nuestra sección de Ayuda para ver respuestas a preguntas frecuentes y soluciones sencillas.
¿En qué podemos ayudarte hoy?
**No incluye Nanoleaf Essentials