NEW PRODUCTS - OUTDOOR STRING LIGHTS & ADDRESSABLE LIGHTSTRIP

NEUE PRODUKTE - LICHTERKETTEN FÜR DEN AUSSENBEREICH UND ADRESSIERBARE LICHTSTREIFEN

NOUVEAUX PRODUITS - GUIRLANDES LUMINEUSES D'EXTÉRIEUR ET BANDES LUMINEUSES ADRESSABLES

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Skylight Gebrauchsanweisung

Allgemeine Lösungen

Bedienungsanleitung Frage

„Ich bin umgezogen oder habe mein WLAN-Netzwerk geändert.“

Versuchen Sie die Reset-Option im obigen Abschnitt, bevor Sie versuchen, die Kopplung erneut durchzuführen. Drücken Sie die Reset-Taste auf dem Hauptsteuerungspaneel. Versuchen Sie danach erneut die Kopplung durchzuführen.

Bedienungsanleitung Frage

“My Skylight is paired but unreachable.”

Check a light switch

Before resetting, make sure that your lights weren’t turned off by a physical switch as this would make them powered down and unresponsive. Try turning your physical (manual) switch on and off.

Versuchen Sie, Ihr WLAN ein-/auszuschalten

Schalten Sie auf Ihrem Telefon das WLAN aus und wieder ein.

Probieren Sie, Ihren Router aus- und wieder einzuschalten

Trennen Sie Ihren Router vom Strom und schließen Sie ihn wieder an.

Try to Reset

See Reset Options for details on how to reset your Skylight.

Bedienungsanleitung Frage

“I am not able to pair my Skylight.”

Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen
  • Schalten Sie auf Ihrem Telefon das WLAN aus und wieder ein.
  • Stellen Sie sicher, dass Multicast, IGMP, UPnP (falls verfügbar) in den Einstellungen Ihres Routers aktiviert sind.
Try to Reset

See Reset Options for details on how to reset your Skylight.

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    Daten werden anonymisiert: Ja
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  • Google Optimize

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    Daten werden anonymisiert: Ja
    Datenspeicherorte: Frankreich, Kanada, USA, Hongkong
    Zwecke der Datennutzung: Technische Analyse, Marketing

  • Google Ads

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    Daten werden anonymisiert: Nein
    Datenspeicherorte: Kanada, USA, Hongkong
    Zwecke der Datennutzung: Marketing
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  • Facebook Connect

    We use Facebook Connect to record behavioural activity related to sales, and to improve the relevance of marketing and advertising to "look-alike cohorts". In practice, this means that an anomymous Facebook user-id is generated after the completion of a sale and sent to Facebook to attribute against a set of user data in their posession. At aggregate, this data is used to improve the targeting of advertising to visitors on Facebook, Instagram, and other properties owned by Meta (primarily by identifying "like" users on these platforms who may find the advertisements relevant).

    Daten werden anonymisiert: Nein
    Datenspeicherorte: Vereinigte Staaten
    Zwecke der Datennutzung: Marketing
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  • Twitter Connect

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    Daten werden anonymisiert: Nein
    Datenspeicherorte: Vereinigte Staaten
    Zwecke der Datennutzung: Marketing
    Die Datenschutzerklärung von Twitter finden Sie hier

  • Funnelytics

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    Daten werden anonymisiert: Ja
    Datenspeicherorte: Kanada
    Zwecke der Datennutzung: Marketing
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  • Shopify

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    Data is Anonymised: No
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    Data Usage Purposes: Order Processing and Fulfilment
    Please note that personally-identifiable information for EU and UK customers is stored in France, and may be sub-processed in Canada. This data is not stored in the other locations listed (rather, the data for customers in those regions is stored locally).
    To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
    More information on how Shopify manages GDPR compliance and deletion requests is available here

  • Brevo

    We use Brevo to provide certain transactional and marketing-related email or SMS communications with your explicit permission (the opt-in mechanism required when signing up for a contact list on our website). At our direction, Breco facilitates the communication of commercial and non-commercial messages based on the permissions which you gave during the sign-up process. Some examples include limited-time promotions, general company news and updates, or product-specific news and updates related to devices which you have indicated that you own (or have purchased through the Nanoleaf Shop on our website). All data collected and stored on Brevo's servers is subject to the right to be forgotten, and you may request deletion of such data by contacting us. Personally-identifiable information is limited to your contact record, which only includes information which you have volunteered during the signup process (common data attributes are name, email address, country of domicile, language preference, and products owned).

    Data is Anonymised: No
    Data Storage Locations: France
    Data Usage Purposes: Marketing, Non-Marketing Communications
    To submit a right to be forgotten request, please contact Nanoleaf Support
    More information on how Brevo manages GDPR compliance is available here

  • Gorgias

    We use Gorgias to facilitate customer service, order support, and technical support interactions via LiveChat on our website, telephone (IP telephony), social media messaging, and email messaging. Personally-identifiable information is required to facilitate these interactions, which includes your email address and (optionally) your name and telephone number. Order reference numbers and device serial numbers are also commonly requested to facilitate such interactions, although these cannot be used in isolation to personally identify you. Gorgias stores your contact details and case history, which enables us to provide better (and more expedient) customer service in the future. You can request deletion of any case or your case history at any time by contacting us.

    Daten werden anonymisiert: Nein
    Datenspeicherorte: Vereinigte Staaten
    Zwecke der Datennutzung: Kundenbetreuung
    Um eine Anfrage zum Recht auf Nichtverwendung zu stellen, wenden Sie sich bitte an den Nanoleaf-Support
    Weitere Informationen darüber, wie Gorgias die DSGVO-Compliance verwaltet, finden Sie hier

  • Pinterest

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    Data is Anonymised: No
    Data Storage Locations: United States
    Data Usage Purposes: Marketing
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  • TikTok

    We use TikTok Ads to promote our products and services in various countries.TikTok shares information with advertisers and third-party measurement companies to show how many and which users of the Platform have viewed or clicked on an advertisement. If you use the TikTok Lite version of TikTok, information is shared with advertising networks to display personalised advertisements to you on the TikTok Lite app and elsewhere online. TikTok stores and processes data in accordance with their privacy policy.

    Data is Anonymised: No
    Data Storage Locations: United States and Canada
    Data Usage Purposes: Marketing
    TikTok's privacy policy can be found here

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