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有效期至 2021 年 10 月 3 日。

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保用和退貨

保用和退貨

簡明用語

Nanoleaf 的有限保用:

Nanoleaf 產品受到 Nanoleaf 提供之有限保用的保障:瑕疵硬件兩年免費更換。

須知事項

  • App 和軟件支援隨時提供、是否有保用。
  • 保用適用於正常磨損、不完全損毀
  • 如果位於美國、加拿大、歐盟、英國、澳大利亞或紐西蘭境外,您國家/地區的海關人員會根據我們出口給您的保用更換評估關稅或稅金。我們非常希望能夠叫您的上司別管,但上次我們試過之後,支援團隊就被處罰了。如果您對此仍有所疑慮,請諮詢您國家/地區中合資格的報關行。這些成本由您負責承擔,且我們無法為此提供現金返還給您。
  • 商業用途訂單的退貨運費由買家負責承擔。如果 Nanoleaf 核發退貨標籤給您,總成本則會從任何積欠退款中扣除。
  • 如果您住在很遠的地方,則可能還要與我們分攤運費 =)
  • 塗料或安裝表面損害並未涵蓋在保用範圍內,請特別注意。
  • 二手商品的保用無效。 從私人、未授權賣家購買的商品皆視為二手商品,即使該賣家將出售資訊標示為「全新」。 很不幸地,他們有時候會造假。
  • 我們的支援團隊可能會要求提供照片和/或影片以協助診斷硬件問題;更換要寄送給您的零件時,這是必須的。
  • 如果您並非從 Nanoleaf 商店購買,請保留您的收據。
  • 於 Nanoleaf 商店以 Visa、Mastercard 或其他信用卡禮品卡購買商品,我們無法將款項退回禮品卡(發行商設計這些卡很多時候只供一次性使用)。在這種情況下,我們可以為您提供 Nanoleaf 商店的店鋪積分,該積分永不過期,也沒有維持餘額費及其他費用。
  • 替換零件可能會以過保商品販售。

退貨

  • 如果您想要退回商品後收到現金退款,則必須是未曾使用過(不一定要未開過),並在最初送達後的 30 天內向 Nanoleaf 支援要求退貨。 再來,包裹必須在退貨標籤提供後的 14 天內交給快遞公司。 在美國、加拿大、歐盟、英國,以及從澳大利亞出貨給澳大利亞客戶的訂單,我們會支付退貨運費。 否則,退貨運送由您承擔責任。 如果您自費運送退貨,則訂單必須在最初送達後的 30 天內,並僅在 Nanoleaf 支援授權退貨後出貨。
  • 對於使用過的產品,或是運送時間段之外的退貨,則會以商店禮券替代現金退款。在任一情況下,所有 Nanoleaf 商店退貨訂單均有 $5.00 加元/$5.00 USD/£5.00 歐元/5,00€/$5.00 澳元的補貨費提供。下訂單時支付的運費無法退款,如果您選擇購買,可選擇支付運輸保險的費用。
  • 如果您並未直接從 Nanoleaf 購買商品(透過 Amazon 或 Nanoleaf 商店),請聯絡賣家以開始退貨。Nanoleaf 無法針對從其他零售商購買的商品進行退貨。
延遲或遺漏的退款

如果您尚未收到退款確認電郵,在聯絡 Nanoleaf 前請先檢查您的帳戶明細。如果退款沒在顯示在您的明細上,請聯絡您的信用卡發卡銀行。退款通常需要一段時間後才會出現在您的帳戶上(多數需要 3 至 10 個銀行工作天)。如果您完成了以上動作,但仍未收到您的退款,請按一下此處以聯絡我們的支援團隊。

停產商品

僅定期進貨商品可以退貨,停產及出清商品為最終售出商品。這些會在產品頁面上清楚標示為最終售出商品。

換貨

我們僅更換有瑕疵的商品。如果您需要換貨,請點擊此處說明

要求退貨
有限產品保用

Nanoleaf 的有限保用

Nanoleaf 產品受到 Nanoleaf 提供之有限保用的保障:瑕疵硬件兩年免費更換。保用期是以一週 7 天/一天 6 小時的產品使用時間為基礎。如果產品無法根據此有限保用操作,Nanoleaf 會酌情決定使用相同或相等功能的產品替換,或是提供購買者日後購買產品的禮券。Nanoleaf 也會要求退回產品以檢查及減少日後出現類似的瑕疵。

為避免疑問,「更換產品」不包括任何拆卸或重新安裝的成本或費用,包括但不限於人工成本或費用、退回瑕疵產品的運費,或是產品退回期間可能發生的任何損壞。對於直接退回 Nanoleaf 的商品,Nanoleaf 評估的成本將從您的退款中扣除。客戶和 Nanoleaf 同意此補救措施時,可能也會以商店禮券取代退款。

此有限保用受到下列其他狀況的規範:

  1. 產品已根據製造商的說明和預防措施安裝及操作。
  2. 產品不受意外、疏忽、濫用、誤用或天災的規範。
  3. 已直接從授權 Nanoleaf 批發商/經銷商/商店,或是直接從 Nanoleaf 商店購買產品。
  4. 必須以商品銷售的收據形式向 Nanoleaf 提供購買證明。

本條款所述的保用和補救措施不適用於 Nanoleaf 出於商業禮儀,向購買者提供的產品、零件、建議、協助或服務。保用不適用於違反任何適用標準、規範或使用說明的任何產品,包括保險商實驗室 (Underwriters Laboratory, Inc., UL) 的安全標準、 美國國家標準學會 (American National Standards Institute, ANSI) 的標準;加拿大為加拿大標準協會 (Canadian Standards Association, CSA);澳大利亞為澳大利亞標準協會 (Standards Association of Australia, SAA);歐洲經濟區 (EEA) 為歐洲合格認證 (European Conformity, CE).所載明的內容。

前述擔保是依照契約、因侵權,或是其他由產品故障造成之任何和所有索償的獨佔且唯一補救措施,且取代所有其他明示或暗示的保用,其中包括可銷性或適用性的所有保用,特此聲明保用不承擔任何責任。NANOLEAF 的責任僅限於上述明確保用的條款。在任何情況下,NANOLEAF 均不對任何特殊、偶然或衍生的損害負責,包括但不限於使用權、利潤、業務或商譽的損失,無論是否已告知 NANOLEAF 其中的可能性。

運費

Nanoleaf 國際商店針對 130 個國家/地區提供有競爭力的運送費。

不需要折扣碼或優惠券,只需直接將商品加入您的購物車並結帳。選擇任何可用的快遞選項時,請記住這些送貨的服務時間;在倉庫處理時需要加上 1 至 2 個工作天。對於紐西蘭的訂單,可選擇依重量計算的具競爭力運費。

您可以登入帳戶,或是按一下出貨通知電郵中的「追蹤訂單」連結,以便追蹤訂單。

每個提供運送之國家/地區的運費在結帳時均為即時報價,其中包括我們根據進口時應交的任何關稅或稅金的估價。請注意,您國家/地區的報關行評估的額外關稅或稅金由您負責承擔支付,且可能與我們的估價有所差異。

Hello, Traveller! Bonjour voyageur ! Hallo Reisender! Ciao, Viaggiatore! ようこそ、旅行者の皆様。 안녕하세요, 여행자 여러분들! สวัสดีนักเดินทาง! 您好,喜愛旅行的各位!

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