イースター特別セール

Nanoleaf Shapes と Nanoleaf Canvas だけがセール対象です。 チェックアウト時に EASTEREGG のコードをお使いください。

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保証と返品

保証と返品

平易な言葉

Nanoleafの限定保証:

Nanoleaf製品は、欠陥のあるハードウェアの2年間の無料交換というNanoleafからの限定保証の対象となります。

知っておくべきこと

  • アプリとソフトウェアのサポートは、保証の有無にかかわらず、いつでも利用できます
  • 保証の対象となるのは通常の摩損に対してであり、まったく馬鹿げた行為に対してではありません。
  • 米国、カナダ、欧州連合、英国、オーストラリア、またはニュージーランド以外の場合、お客様の国の税関職員は、当社がお客様に輸出する保証交換品の関税または税金を査定する場合があります。 当社としてはお客様のリーダーに関税なんて「断固拒絶して」と言えたらいいのですが、前回当社がそれをやったところ、サポートチームが罰せられました。 懸念がある場合は、お住まいの国の適切な税関にご相談ください。 これらの費用はお客様の責任であり、当社はお客様に現金での払い戻しを提供することはできません。
  • 商用利用注文の返品送料は、購入者の負担となります。 Nanoleafが返品ラベルを発行した場合、全額の費用が返金額から差し引かれます。
  • 遠方にお住まいの方は、送料は当社と割り勘にできるかもしれません=)
  • 塗装や設置面の損傷は保証の対象外となりますので、ご注意ください
  • 保証=中古品は無効です。 私的な、許可されていない売り手から購入した商品は、マーケットプレイスのリストがその売り手によって「新品」とマークされていても、中古と見なされます。 悲しいことに、彼らは時々嘘をつくのです。
  • 当社のサポートチームは、ハードウェアの問題を診断するために、写真やビデオを要求することがあります。
  • Nanoleaf ストアで購入しなかった場合は、レシートを保存しておきましょう。
  • Nanoleafショップでのご購入をVisa、Mastercard、またはその他のクレジットカードのギフトカードで支払われた場合、ギフトカードへの払い戻しに応じることはできません(ギフトカードは多くの場合、発行者によって1回限り使用できるように設計されています)。 このような場合当社では、Nanoleafショップでストアクレジットを提供することができます。これには有効期限がなく、残高の維持やその他の手数料もかかりません。
  • 交換部品は、保証対象外の商品として販売されている場合があります。

返品

  • 返品して返金を希望する場合は、未使用(未開封とは限りません)であることと、お客様への出荷後30日以内にNanoleafサポートに返品を要請していることが条件となります。 小包は、返送ラベルが提供されてから14日以内に宅配便の手に移らなければなりません。 米国、カナダ、欧州連合、英国、およびオーストラリアからオーストラリアのお客様に発送される注文の場合、返品の送料は当社が負担します。 それ以外の場合、返品はお客様の責任となります。 返品送料がお客様のご負担となる場合は、お客様への最初の発送から30日以内に返送され、かつNanoleaf Supportが返品を承認した後にのみ発送される必要があります。
  • 中古品、発送窓口以外での返品については、現金払い戻しの代わりにストアクレジットが発行されます。 C$5.00 / US$5.00 / £5.00 / 5,00€ / A$5.00 の返品手数料が、いずれの場合もNanoleaf Shopからのご注文に適用されます。 注文時に支払われた配送料は、ルートからのオプションの保険の購入を選択した場合の費用と同様に、返金されません。
  • Nanoleafから(AmazonまたはNanoleaf Shop経由で)直接商品を購入しなかった場合は、販売者に連絡して返品を開始してください。 Nanoleafは、他の小売業者から購入したアイテムの返品は受け入れません。
返金の遅れや不足

返金確認メールが届いていない場合は、ご利用明細書をご確認の上、Nanoleafにお問い合わせください。 ご利用明細書に返金が記載されていない場合は、クレジットカードの発行銀行にお問い合わせください。 返金の郵送には時間がかかることがあります(多くの場合、3日~10日銀行営業日)。 すべての手続きを行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取れていない場合は、こちらをクリックしてサポートチームにご連絡ください。

使用済みアイテム

定期入荷品のみ返品できます。廃番やクリアランス商品などのファイナルセールは返品対象外となります。 これらは商品ページにファイナルセールと明記されています。

交換

不良品のみ交換いたします。 交換が必要な場合は、サポートチケットを開いてください。

返品リクエスト
限定製品保証(法的)

Nanoleafの限定保証

Nanoleaf製品は、欠陥のあるハードウェアの2年間の無料交換というNanoleafからの限定保証の対象となります。 保証期間は、1日6時間/週7日の製品稼働を前提としています。 本製品がこの限定保証に従って動作しない場合、Nanoleaf は、その裁量により、本製品を同じ製品または機能的に同等の製品と交換するか、または将来の本製品購入のためのクレジットを購入者に付与します。 Nanoleaf はまた、同様の欠陥の検査や軽減のために、製品の返品をお願いすることがあります。

疑義を避けるために、「本製品の交換」には、取り外しや再設置のための費用や費用(人件費や費用、不良品の返品のための送料、本製品の返品時に発生する可能性のある損害を含みますが、これらに限定されません)は含まれていません。 Nanoleafに直接返品された商品については、Nanoleafで査定された費用が返金から差し引かれます。 お客様とNanoleafがこの救済措置に同意した場合、返金の代わりにストアクレジットが提供されることもあります。

この限定保証は、以下の追加条件に従うものとします。

  1. 製品は、製造元の指示および注意事項に従ってインストールおよび操作されています。
  2. 本製品には、事故、放置、虐待、誤用、天災などはありません。
  3. 本製品は、Nanoleafの正規代理店/販売店/店舗、またはNanoleafストアから直接購入されたものです。
  4. 購入証明は、物品販売の領収書の形でNanoleafに提出する必要があります。

ここに記載されている保証および救済措置は、Nanoleafが業務上の謝礼として購入者に提供する製品、部品、アドバイス、支援、またはサービスには適用されません。 本保証は、Underwriters Laboratory, Inc.の安全規格(UL)、カナダの米国規格協会(ANSI)、カナダ規格協会(CSA)、オーストラリアのカナダ規格協会(CSA)、 オーストラリア規格協会(SAA)、欧州経済地域(EEA)、欧州適合性(CE)を含む、適用される規格、コード、または使用上の指示に違反して使用された製品には適用されません。

前述の保証は排他的であり、契約上、不法行為上、またはその他の方法で製品の不備に起因するあらゆる請求に対する唯一の救済手段であり、明示か黙示かを問わず、商品性または特定目的への適合性のすべての保証を含むその他のすべての保証の代りとなりますが、これらの保証はここでは放棄されています。NANOLEAFの責任は、ここに記載されている明示的な保証の条件に限定されます。 いかなる場合でも、NANOLEAFは、その可能性を知らされていたかどうかに関わらず、使用、利益、事業または善意の損失に起因する損害を含む、特別損害、偶発的損害、または派生的損害に対して責任を負いません。

送料

Nanoleaf Shop Internatioanlでは、世界130カ国以上の国々にお得な送料を提供しています。

割引コードやクーポンは必要なく、カートに商品を入れてチェックアウトするだけです。 利用可能な速達オプションのいずれかを選択する際には、これらのサービス時間は配送のための時間であり、倉庫での処理に1~2営業日を要することを覚えておいてください。 ニュージーランドへのご注文では、重量ベースの競争力のある料金をご利用いただけます。

アカウントにログインするか、出荷通知メールの[注文の追跡]リンクをクリックすると、注文を追跡できます。

各配送先の国への配送料は、チェックアウト時にリアルタイムで見積もられます。これには、輸入時に支払うべき関税や税金の最も有力な推測も含まれます。 お客様の国の税関で課される追加の関税や税金はお客様の負担となり、当社の見積もりと異なる場合がありますのでご注意ください。

Hello, Traveller! Bonjour voyageur ! Hallo Reisender! Ciao, Viaggiatore! ようこそ、旅行者の皆様。 안녕하세요, 여행자 여러분들! สวัสดีนักเดินทาง! 您好,喜愛旅行的各位!

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