Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nanoleaf Canada Ltd. et toutes ses filiales et sociétés liées, y compris Doodle Labs Inc. (collectivement « Nanoleaf », « nous », « notre » ou « nos ») prennent la confidentialité très au sérieux. Nous pensons que les données personnelles que vous partagez avec nous doivent être utilisées à votre avantage avant tout. Notre objectif ultime lors de la collecte de données est d’améliorer la vie de nos clients et d’aider à améliorer l’environnement grâce à la technologie. Cette politique de confidentialité (« politique ») s’applique à notre site Web, à nos propriétés de commerce électronique, à nos applications mobiles et à nos produits d’éclairage connectés (« Smarter Series »).

L’esprit de notre politique de confidentialité et d’utilisateur

Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, pour personnaliser le contenu et pour améliorer le service client ainsi que l’assistance technique que nous fournissons aux clients. L’utilisation de données en dehors de ces paramètres ne concerne pas notre entreprise et ne nous intéresse pas. Peu nous importe que vous soyez John Smith du 123 Main Street ou Jane Doe du 789 Front Street. Ce qui compte pour nous, c’est que nous continuons à nous améliorer au fil du temps et que nous fabriquions des choses que les gens aiment – et que nous agissions bien pour tous nos clients et nous conduisions de manière juste et respectueuse.

Nous nous opposons au partage d’informations d’identification personnelle avec des tiers à moins que ce ne soit avec votre permission et soit crucial en vue d’améliorer votre expérience avec nos produits ou nos services.

Politique de confidentialité

Le partage de vos données personnelles avec nous nous permet d’améliorer nos produits et le service que nous vous proposons. Nous pouvons collecter des informations d’identification personnelle par les moyens suivants :

  • En utilisant nos services d’éclairage connectés, y compris nos Smarter Series ;
  • Utiliser d’autres services pour la maison connectée qui se connectent à nos Smarter Series ;
  • Achat de produits sur la boutique Nanoleaf (avec service local dans les Amériques, au Canada, en Europe/Moyen-Orient, au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique) ;
  • Vous fournir un soutien commercial ;
  • Vous fournir un service client ou une assistance technique ;
  • Vous informer des dernières et meilleures mises à jour logicielles de nos produits ;
  • Améliorer notre site Web/application grâce aux statistiques d’utilisation ;
  • Savoir quels produits et services sont vraiment importants pour vous.
Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous connectez vos appareils Nanoleaf Smarter Series aux serveurs de Nanoleaf, nous collectons des données d’événement en fonction d’interactions directes avec vos appareils. Ceci comprend :

  • Allumer et éteindre les lumières
  • Ajuster la luminosité
  • Paramétrages des scènes
  • Définition des couleurs

Ces données sont introduites dans les algorithmes ainsi que dans les outils d’analyse de Nanoleaf et sont utilisées pour vous donner accès aux fonctionnalités avancées et aux améliorations du produit.

Nos applications mobiles collectent des données d’utilisation anonymisées sur la façon dont l’application est utilisée. Ces données sont utilisées dans le but d’améliorer l’expérience de l’application mobile. Vous pouvez choisir de partager du contenu avec la communauté Nanoleaf via nos applications mobiles. Une fois soumis, ce contenu est collecté et stocké.

Notre site Web recueille des informations pour nous aider à comprendre nos clients et à créer la meilleure expérience possible. Ces données incluent des éléments tels que votre adresse IP, votre identifiant de cookie, votre navigateur Web, votre emplacement et les pages que vous visitez sur notre site Web. Notre site Web utilise un certain nombre de services d’analyse pour nous aider à définir des modèles de comportement, à offrir un contenu personnalisé et à améliorer nos produits. Nous ne collectons pas des informations d’identification personnelle à partir de ces services ; cependant, ils peuvent collecter des informations qu’ils ne partagent pas avec nous conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Ces services analytiques comprennent :

  • Google Analytics (y compris le remarketing)
  • Google Tag Manager
  • Google Optimize
  • DoubleClick par Google
  • Facebook Connect
  • Connexion à Twitter

Pour plus d’informations sur la confidentialité et le traitement des données, veuillez consulter :

Lorsque vous achetez des articles dans la boutique Nanoleaf, vous nous communiquez volontairement votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de paiement, vos adresses de facturation et de livraison et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter votre commande. Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part, nous vous enverrons de temps à autre des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement en pied de page de tout message. Tout e-mail promotionnel ne vous sera plus envoyé à moins que vous ne demandiez explicitement que nous vous ajoutions de nouveau à une liste promotionnelle.

Notre utilisation des cookies et des fichiers journaux

Nous utilisons des cookies de suivi du navigateur (ou « cookies »), qui sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur d’un ordinateur par un site Web. Les cookies vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par le site Web ou le serveur Web qui vous a émis le cookie. Nous utilisons également des fichiers journaux qui, lorsque vous visitez un site Web, enregistrent certaines informations comme votre adresse IP, les préférences quant aux paramètres de langue de votre navigateur ainsi que le pays depuis lequel vous visitez le site Web.

Nous utilisons des cookies et des fichiers journaux pour améliorer votre expérience sur notre site Web, par exemple pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web ; pour garder une trace de l’activité sur notre site Web et pour vous rappeler les éléments sur lesquels vous avez cliqué ou que vous avez consultés ; pour étudier la façon dont vous naviguez sur notre site Web et les produits que vous demandez dans les recherches sur le site afin que nous puissions améliorer la conception, le contenu et la fonction de notre site Web ; et pour personnaliser le message, le contenu et la diffusion des bannières publicitaires en ligne ainsi que des e-mails qui reflètent la façon dont vous naviguez vers et via notre site Web en fonction de votre comportement en ligne. Nous appelons cela « données de navigation ».

Nous pouvons engager des fournisseurs de services tiers pour nous aider dans la collecte et l’analyse de ces données de navigation collectées via des cookies, mais aucune de vos informations personnelles n’est divulguée à ces fournisseurs de services tiers.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser notre utilisation des cookies. Vous pouvez refuser les cookies en les désactivant ou en les bloquant dans votre navigateur Internet. Si vous décidez de désactiver ou de bloquer les cookies, il se pourrait que notre site Web ne vous offre pas toutes les fonctionnalités qu’il vous faut.

Veuillez noter que le mot « vous » utilisé ci-dessus ne vous vise pas personnellement, mais vise plutôt votre navigateur Internet et son interaction avec notre site Web. Nous refusons explicitement d’associer les informations personnelles fournies comme le nom, l’e-mail, l’adresse et les coordonnées aux données analytiques Web, aux cookies ou aux fichiers journaux.

Où sont conservées vos données ?

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles. Les informations d’identification personnelle fournies avec tout achat effectué via notre boutique sont cryptées à l’aide de SSL et stockées avec le cryptage AES-256. La boutique Nanoleaf est hébergée par Shopify. Pour plus d’informations sur les pratiques de traitement des données de Shopify, veuillez lire les conditions d’utilisation du service et la déclaration de confidentialité de Shopify. Le programme de fidélité Nanoleaf Perks est administré par Smile.io. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.

Nos Smarter Series utilisent également la dernière technologie de cryptage pour communiquer en utilisant HomeKit et ZigBee.

Comment Nanoleaf interagit-il avec des tiers ?

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si, et dans la mesure nécessaire, selon notre jugement de bonne foi, cela est requis : par la loi, pour favoriser les transactions relatives aux commandes commerciales électroniques, pour administrer le programme Nanoleaf Perks, ou lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

Nous pouvons partager vos données avec des services tiers comme Amazon Alexa, Assistant Google, IFTTT et autres lorsque vous choisissez de connecter votre compte Nanoleaf à ces services. Dans tous les cas, notre service vous demandera votre autorisation avant de partager effectivement des informations. Ces sites fonctionnent indépendamment de nous et ont établi leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité. Toute information personnelle que vous choisissez de partager avec des tiers est soumise à la politique de confidentialité de ce tiers. Nous vous encourageons à consulter ces politiques sur tout site que vous visitez. Cette politique ne s’applique pas à ces pages liées ou à d’autres sites, et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques des liens vers des sites Web qui sont uniquement mis à disposition pour votre commodité.

Pour les produits qui visualisent l’audio et contiennent un microphone, l’audio n’est pas enregistré ni partagé avec des tiers – il est visualisé localement en temps réel, sur le matériel de l’appareil.

Information pour les parents

Bien que nous concevions nos produits pour que tous les membres de la famille puissent facilement les utiliser, les enfants de moins de 13 ans ne font pas particulièrement partie des consommateurs que nous ciblons. Nous n’avons pas l’intention de collecter des informations personnelles sur des mineurs de moins de 13 ans et nous encourageons les parents et les tuteurs à surveiller la manière dont les enfants partagent des informations en ligne. Si nous réalisons que nous avons collecté sans le savoir des informations personnelles d’un enfant de moins de 13 ans, nous ferons des efforts pour supprimer ces informations personnelles de notre base de données.

Vos décisions concernant vos informations personnelles

Vous pouvez cesser de recevoir des e-mails de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement se trouvant au pied de page de tout message. Tout e-mail promotionnel ne vous sera plus envoyé à moins que vous ne demandiez explicitement que nous vous ajoutions de nouveau à une liste promotionnelle.

Si vous souhaitez consulter les informations personnelles que nous détenons en relation avec votre compte ; retirer votre consentement pour notre utilisation et la divulgation de vos informations ; demander une liste des tiers auxquels la société peut avoir fourni vos informations personnelles ; ou modifier vos informations personnelles, si possible, vous pouvez nous contacter à [e-mail protégé].

Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez nous contacter à [e-mail protégé].

Si vous nous contactez pour faire l’une des choses énumérées ci-dessus, il se peut que nous vous demandions de fournir des informations personnelles suffisantes pour nous permettre de vous identifier et de vous informer de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de ces informations personnelles, et ces informations personnelles ne seront utilisées que dans ce but. Si vous nous contactez au sujet de vos informations personnelles, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et sans frais.

Clarifications relatives à la directive européenne 2016/679 (« Règlement général sur la protection des données »)

Notre politique de confidentialité et nos conditions de service actuelles sont alignées sur l’esprit du RGPD. À tout moment, vous pouvez demander de modifier vos informations personnelles ou de supprimer vos données personnelles (« le droit d’être oublié ») de nos dossiers par courrier électronique [e-mail protégé]. Nous nous engageons à répondre à ces demandes dans un délai raisonnable (notre objectif étant d’y répondre dans la semaine suivant la réception de la demande).

Des questions ? Contactez-nous.

Si vous avez d’autres questions, y compris des questions sur cette politique, veuillez nous envoyer un e-mail à [e-mail protégé].

Modification de cette politique de confidentialité

Nous cherchons toujours à mieux servir nos clients et, par conséquent, nous prévoyons que cette politique devra être mise à jour à mesure que nous évoluons. Pour mieux vous servir, nous nous réservons le droit de modifier cette politique à l’occasion. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous tenir au courant des éléments qui vous concernent.

Journal des modifications

Date de publication : 7 décembre 2017.

Date de prise d’effet : 1er février 2018.

Modifications apportées le 10 décembre 2018 pour fournir des clarifications concernant les appareils de visualisation audio.

Modifications apportées le 5 août 2020 pour indiquer que les données de navigation ne sont plus partagées avec les services de publicité appartenant à Snapchat Inc et Amazon.com Inc.

Modifications apportées le 9 octobre 2020 pour identifier Zendesk en tant que sous-traitant du fournisseur d’informations d’identification personnelle.

Veuillez ajouter un lien vidéo