日本

Nanoleafでお買い物

Nanoleafから直接購入すると、このような特典があります。

Nanoleaf特典
ポイントを貯めて、お得な割引と交換することができます。
詳細
Routeパッケージ保護
ご注文いただいた商品を紛失、破損、盗難から守ります。
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後払いで今すぐ購入
便利な分割払いでのお支払いはいかがですか。
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知っておくべきこと

Nanoleafショップからのご注文

送料
¥10,000.以上のご注文で送料無料
発送元
ご注文いただいた商品は、ヤマト宅急便で横浜より発送いたします。通常、2-3営業日以内に発送し、2～3営業日でお届けしています。
返品＆交換
30日以内の返品/交換（元払いラベルが付属します）。
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支払処理
お支払いはNanoGrid Limited (香港)により日本円で処理されます。外国為替手数料は無料ですが、銀行により国際取引手数料がかかることがあります。
報酬
お買い物1円につきNanoleaf特典ポイントが10ポイント貯まります。
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ベータプログラム
ハードウェアベータ、ソフトウェアベータ、ユーザーエクスペリエンステスト、製品調査などを目的としたNanoleafベータプログラムにご参加いただけます。
サインアップ
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日本の住所への配送

送料無料にするために割引コードやクーポンを入力する必要はありません。チェックアウト時に「無料配送」を選択するだけです。無料配送は、カナダ郵便局の標準的な小包サービスで配送されます。配送先住所とオンタリオ州トロントまでの距離により、通常3～10営業日でお届けします。お住まいの地域でより早くお届けできる配送方法が利用できる場合は、チェックアウト時にオプションで表示され、追加料金がかかります。Nanoleafでは、配送料についてNanoleafの料金をいただくことはしていません。表示される金額は、注文の配送のためにNanoleafが負担する金額となります。なお、提携する倉庫の営業日は月曜から金曜までとなり、発送までの日数は営業日でカウントされることをご了承ください。

注文が送信されると、 [email protected]よりご注文確認のメールが送信されます。また、ご注文いただいた商品が出荷されると、追跡情報を記載したフォローアップメールが送信されます。お客様のご注文は、発送メールに記載されているリンク、またはお客様のアカウントにログインして追跡できます。

ログイン

割引、割引コード、クーポン

販売と特別キャンペーン

お客様に感謝して、Nanoleaf Shopでは頻繁にセールやキャンペーンを行っています =)ただし、割引やオファーを組み合わせてご利用いただくことはできません（送料無料のクーポンは割引とみなされます）...Nanoleaf製品の製造、配送までには必要な部品や人件費が多く発生します。また、すべてのキャンペーンは在庫限りのものとなります。在庫切れだった場合、その製品が再入荷した際にご利用いただけるものではありません。ブラックフライデーなど、すでに大幅な値引きが行われている特別キャンペーンでは、割引コードをご利用いただけないことがあります。また、Nanoleaf Essentialsシリーズは、特別キャンペーンや一般的なキャンペーンの対象外となります。申し訳ありません！

1度限りの割引コード

Nanoleafストアでご購入の際、1回に限り割引コードが送られることがあります。Nanoleafのお客様へのほんの感謝の気持ちです。ただし、条件は同じです。Nanoleafストアでこのコードと割引コードを使用する他のキャンペーンやオファーを組み合わせて利用することはできません。

返品、交換、保証

お客様にできる限りスムーズにご利用いただけるよう努めておりますが、返品された商品が当社に届くまで、また商品の検査にお時間をいただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。返金が処理されお客様に払い戻しされるまでには、14日から21日かかることがあります。

返品規定や保証についても詳しく説明しています。

Routeとは？

Routeパッケージ保護

お客様にすばらしい配送体験をしていただくために、荷物の保護と追跡サービスを提供するRouteと提携しています。Routeは、購入後の体験をよりよいものにするためにいくつかのオプションをご用意しています。

Route保護

Route保護は、オンラインでのお買い物を対象にしたプレミアムパッケージプロテクションです。チェックアウト時にRoute保護を追加すると、不幸にも荷物の紛失、盗難、破損が発生した場合に、簡単に問題を解決することができます。

Route保護を購入しました。配送に関する問題を報告する必要がありますか？

クレームを送信する

Routeアプリ（無料）

Routeアプリでは、すべてのオンライン注文を視覚的に確認できます。マップやリアルタイムの配送状況で配送ステップの詳細をご確認いただけるため、Eメールで追跡番号を検索する必要はありません。

まだアプリをダウンロードしていませんか？

Routeについてのよくある質問

以下、よくある質問と回答をご確認ください。その他、Routeに関してはカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

Route再注文とRoute返金の違いは何ですか？
返金：ご注文の返金については、Routeは注文の小計金額をその対象といたします。返金対象に送料、税金、Routeプレミアムは含まれません。
再注文：Routeでは再注文ができますが、在庫状況によって交換できないことがありますのでご了承ください。再注文の際には、無料で「Route配送保護」が追加されます。
Routeの利用規約は？
配送済みとなっている (盗難)
1. 返品は、配送済みになった日から5日以上15日以内に承認されます。
2. US$100相当額以上のご注文には、警察への届け出が必要です。
配送中で停止（紛失）
1. 最終更新日（米国）から7日～30日以内、注文日から60日以内に承認されます。
2. 返品は、最終更新日（国際）から20～30日以内、注文日から60日以内に申請いただけます。
破損
1. 商品の破損についてはパッケージと商品の写真を添えて（必須）、配達済みと表示された時点より15日以内に提出してください。
注文した商品が届かなかったり、盗難にあった場合はどうすればいいですか？
損傷や盗難からご購入の製品を保護したい場合、チェックアウト時にRouteパッケージ保護を追加してください。
Route保護を追加すると、荷物の紛失、盗難、破損などの問題を簡単に報告することができます。問題を報告すると、1-2営業日以内に再注文または返金の承認のための審査が行われます。
注文した商品が破損していた場合は？
配送中に起こりうる損傷からご注文の製品を保護したい場合、チェックアウト時にRoute保護（パッケージ保護）を追加してください。
チェックアウト時にRoute保護を追加すると、荷物の紛失、盗難、破損などの問題を簡単に報告することができます。問題を報告すると、1-2営業日以内に再注文または返金の承認のための審査が行われます。
なお、製造上の不具合についての技術的なサポートは、Routeの対象外となります。このような場合については、 Nanoleafサポートまでお問い合わせください。
注文した商品の紛失、盗難、破損などの配送による問題をどのように報告すればよいですか？
チェックアウトの際、Route保護を使って保険をかけた場合、配送上の問題を報告するためのリンクが記載された確認メールがRouteから届きます。
また、Routeアプリやウェブサイトからも配送に関する問題を申告できます。
まだアプリをダウンロードしていませんか？
Route保護は盗難品にも対応していますか？
はい！Route保護で保険をかける場合、盗難にあった商品は再注文や返金の対象となります。
Routeの利用規約は？
Routeの利用規約.
Routeは正規の保険会社ですか？
はい。Routeは、SEG Insurance Ltd.を提携企業とする正規保険会社です。

デジタルウォレット

Apple Pay、Google Pay、Shop Pay（Shopify, Inc.が所有・運営）がご利用いただけます。支払いタイプにデジタルウォレットを選択すると、ウォレットプロバイダはすべての請求先の情報を自社のサーバーで管理します。そのような情報を購入処理中にNanoleafに送信することはありません。配送先の情報は、ウォレットのプロバイダからNanoleafに送信されます。注文を配送する前に、必ず配送先の住所が最新のものであることをウォレット内でご確認ください。